Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Предупреждение
    Программа по отзыву с целью замены кабеля питания ноутбуков HP

     

    Смотреть статьи
    Информация
    Обновление Windows 10 - неисправности

    Устранение проблем с ПК или принтером HP после обновлений Windows 10 – кликните сюда

Программа по отзыву с целью замены кабеля питания ноутбуков HP, анонсированная 26 августа 2014 г.

Эта программа направлена на решение проблемы с определенными кабелями питания переменного тока с адаптерами переменного тока, поставляемыми с ноутбуками и мини-ноутбуками HP и Compaq (включая мобильные тонкие клиенты и мобильные рабочие станции), а также с адаптерами питания переменного тока, поставляемыми с такими принадлежностями, как док-станции.

Основные положения программы

26 августа 2014 года компания HP объявила о старте глобальной программы в сотрудничестве с различными государственными регламентирующими органами по добровольному отзыву и замене некоторых кабелей питания переменного тока, используемых с адаптерами переменного тока из комплекта поставки ноутбуков и мини-ноутбуков HP и Compaq, а также адаптеров переменного тока из комплекта поставки таких принадлежностей, как док-станции.
Это кабели питания переменного тока, поставленные с устройствами и дополнительными принадлежностями, реализованными с сентября 2010 года до июня 2012 года. Кабели питания переменного тока могут перегреваться, что может стать причиной возгорания и ожогов. Так как эти кабели питания могут стать причиной возгорания и получения ожогов пользователями, крайне важно, чтобы они были проверены на веб-сайте программы. Пользователям следует немедленно прекратить использование означенных кабелей питания переменного тока.
Примечание.
Не все ноутбуки и мини-ноутбуки HP и Compaq были проданы с означенными кабелями питания. Пользователям следует проверить кабель питания, поставленный вместе с их ноутбуком, приобретенный вместе с дополнительным оборудованием или в качестве запасного устройства.

Определите, относится ли данная проблема к вашему кабелю питания

Компания HP просит пользователей выполнить следующую процедуру, чтобы определить, затрагивает ли данная программа по отзыву ваш кабель питания переменного тока, выполнив следующие действия:
  1. Отсоедините кабель питания переменного тока ноутбука или дополнительного адаптера переменного тока от электрической розетки или основного блока питания.
  2. Проверьте наличие маркировки "LS-15" на разъеме кабеля питания переменного тока со стороны адаптера переменного тока. Если маркировка "LS-15" на разъеме отсутствует, кабель питания не затронут данной проблемой.
    Рис. : Затрагиваемый кабель питания с маркировкой "LS-15"
  3. Перейдите на веб-сайт программы замены кабеля питания переменного тока для ноутбуков HP, чтобы проверить, затронут ли данной проблемой кабель питания ноутбука.
    • Ноутбуки, адаптеры переменного тока и принадлежности адаптеров переменного тока не затронуты данной проблемой. Эта проблема затрагивает только кабели питания.
    • Не все кабели питания переменного тока с маркировкой "LS-15" затронуты данной проблемой.
    • Процесс проверки может показать, что кабель питания не затронут этой проблемой.
Проверенные, подлежащие замене кабели питания будут заменены без взимания какой-либо платы с пользователей.

Заказ сменного кабеля питания

Исходя из причины данной проблемы, компания HP просит немедленно прекратить использование означенного кабеля питания переменного тока. Для этого необходимо извлечь его из электрической розетки и заказать сменной кабель питания переменного тока после проверки на веб-сайте программы.
Примечание.
Ноутбук будет работать от аккумулятора.
Пользователи, использующие кабели питания, на которые распространяется программа отзыва, должны заказать их замену бесплатно через веб-сайт программы замены кабеля питания переменного тока для ноутбуков HP.

Гарантия на сменный кабель питания переменного тока

На сменный кабель питания переменного тока предоставляется гарантия в течение 90 дней с даты получения.


Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...