Добро пожаловать в виртуальный центр ремонта HP

 Войти  /  Зарегистрироваться 
Добро пожаловать,    
Выйти
Мой аккаунт
Личная панель
Часто задаваемые вопросы по использованию личной панели
  • Главная
  • Продукты
    • Поддержка принтеров
    • Поддержка компьютеров
    • Устройства Poly для совместной работы
    • Все
  • ПО/Драйверы
  • Диагностика
    • Инструменты диагностики для принтеров
    • Инструменты диагностики для компьютеров
    • Техническая поддержка Windows 10
    • Print and Scan Doctor
    • HP PC Hardware Diagnostics
  • Связь
  • Бизнес-поддержка
    • Создание новой заявки
    • Поиск существующей заявки
    • Управление договорами и гарантиями
    • Регистрация учетной записи
    • Справка MyHPSupport
    • Бюллетени по безопасности
    • Устройства Poly для совместной работы
    • Требуется выполнить вход
  • Мой аккаунт HP
    • Моя личная панель HP
    • Преимущества учетной записи HP

Добро пожаловать в виртуальный центр ремонта службы поддержки HP

Узнайте, как отремонтировать ваше устройство HP и где проверить статус ремонта онлайн.

  • ремонт ПК
    Ремонт ПК
  • ремонт принтера
    Ремонт принтера
  • восстановление poly
    Восстановление Poly
  • проверка статуса ремонта
    Проверка статуса ремонта
  • ремонт ПК
    Ремонт ПК
  • ремонт принтера
    Ремонт принтера
  • восстановление poly
    Восстановление Poly
  • проверка статуса ремонта
    Проверка статуса ремонта

Не знаете, как начать ремонт ПК? Выполните следующие действия:

Сканирование вашего ПК

Введите код

Начать ремонт

Сканирование вашего ПК

Выполните сканирование вашего ПК, чтобы узнать, нуждается ли он в ремонте, запустите средство диагностики оборудования HP PC Hardware Diagnostics для Windows. С помощью этого средства можно найти и устранить проблемы. Кроме того, оно может предоставить вам код, который поможет без труда начать ремонт непосредственно онлайн. Средство диагностики оборудования HP PC Hardware Diagnostics для Windows предустановлено на новых компьютерах HP. Но если на вашем компьютере оно отсутствует, загрузите его по ссылке ниже.

Тестирование проходят следующие компоненты:

  • Аккумулятор и питание
  • Память
  • Жесткий диск
  • Беспроводная сеть
  • Клавиатура
  • Процессор

и т. д.

Загрузите версию для вас 
  • ЩЕЛКНИТЕ ЗДЕСЬ, чтобы загрузить приложение для новых версий Win10 (установка и обновление с помощью приложения Магазин Microsoft)
  • ЩЕЛКНИТЕ ЗДЕСЬ, чтобы загрузить приложение для Windows 7, 8.1, а также старых версий Win10 (эта версия предназначается для более старых операционных систем и должна обновляться вручную для поддержки самой актуальной диагностики)

ВИДЕО.
Как протестировать оборудование вашего компьютера HP в Windows

Введите код ошибки, чтобы начать ремонт

Если наши средства технической поддержки определили, что ваш ПК нуждается в ремонте, и вы получили 24-значный код ошибки, введите его ниже вместе с номером вашего продукта. После этого вы перейдете к ресурсам, которые потребуются, чтобы начать ремонт ПК.

* Обязательное для заполнения поле

Помощь с поломанными компонентами и проблемами, которые не были устранены с помощью средств технической поддержки

Некоторые проблемы, такие как сломанные петли и треснувшие экраны, не могут быть определены средством поддержки, однако нуждаются в ремонте. Обратитесь к нам, чтобы начать процедуру ремонта в подобных ситуациях.

Связаться с нами

Поиск и устранение неполадок с ПК с помощью наших дополнительных средств технической поддержки

Найдите автоматические средства диагностики, которые помогут вам устранить распространенные проблемы с компьютерами, такие как отсутствие питания, невозможность загрузки, медленная работа ПК, проблемы со звуком, проблемы с беспроводной сетью, восстановление системы и проблемы с Windows.

Посетите нашу страницу средств технической поддержки

Используйте одно из наших средств технической поддержки, чтобы найти и исправить распространенные проблемы с принтерами

Поиск и исправление проблем с принтерами с помощью HP Print and Scan Doctor

Поиск и устранение указанных ниже проблем:

  • Настройка принтера
  • Принтер не подключен к сети
  • Блокирование заданий печати в очереди
  • Невозможно выполнить печать
  • Невозможно сканировать

и т. д.

Получить HP Print and Scan Doctor

Только для Windows

ВИДЕО.
Исправление проблем с печатью и сканированием с помощью HP Print and Scan Doctor

Помощь с поломанными компонентами и проблемами, которые не были устранены с помощью средств технической поддержки

Некоторые проблемы, такие как сломанные петли и треснувшие экраны, не могут быть определены средством поддержки, однако нуждаются в ремонте. Обратитесь к нам, чтобы начать процедуру ремонта в подобных ситуациях.

Связаться с нами

Поиск и устранение неполадок с принтером с помощью наших дополнительных средств технической поддержки

Узнайте, как найти и устранить основные проблемы с вашим принтером HP с помощью наших различных автоматизированных решений, включая диагностические инструменты и средства устранения неполадок.

Посетите нашу страницу средств технической поддержки

Справочные ресурсы для пользователей Mac

Принтер HP не подключен к сети или не отвечает для Mac

Блокировка заданий печати в очереди для Mac

Сообщение об ошибке принтера HP: [программный компонент] может повредить компьютер при печати или установке

Установка приложения HP Smart для печати, копирования, сканирования и устранения проблем с принтером

Настройка принтера HP (Apple AirPrint для Mac)

Требуется помощь в устранении неполадок с устройством Poly?

Если на устройство распространяется гарантия, вы можете запросить замену, предоставив немного информации о неполадке.

Определение модели устройства

Определение модели устройства

Просмотр вариантов

Просмотр вариантов

Обратитесь к нам или начните процедуру замены устройства

Обратитесь к нам или
начните процедуру замены устройства

Профессиональные пользователи или партнеры? Начало работы

Проверка статуса ремонта онлайн

HP предоставит вам все доступные сведения, включая информацию о доставке и ожидаемой дате доставки. Вы укажете номер заказа на обслуживание, затем укажете на следующем экране свой адрес эл. почты или серийный номер вашего продукта.

Примечание. Запросы по замене устройств Poly, выпущенные до 7 августа, к сожалению, недоступны для проверки в HP.

Проверить статус ремонта

Если вы не можете найти статус ремонта, свяжитесь с нами.

Дополнительная помощь

Обратитесь в службу поддержки
Обратитесь в службу поддержки HP, чтобы открыть новый инцидент или получить помощь.
Связаться с нами
HP Support Assistant
Поддерживайте ваши устройства HP с использованием встроенных возможностей автоматической поддержки, обновлений и исправлений для ваших ПК и принтеров
Подробнее

Выполните следующие действия:

  • Сначала включите ваш ПК, несколько раз нажмите Esc, затем F2 по запросу
  • Сначала запустите тест на симптомы
  • Если тест на симптомы ничего не дает, выполните тест системы
  • Если системный тест ничего не дает, выполните тест компонентов
  • Если вы получили код ошибки, введите его ниже или отсканируйте QR-код c помощью телефона, чтобы начать процедуру ремонта
  • Если вам нужна помощь, свяжитесь с нами

ВИДЕО.
Сведения об использовании этого средства технической поддержки

Hp logo

Выберите вариант регистрации

Личные аккаунты

  • Сохраняйте свои устройства и настройки
  • Простой доступ к ресурсам поддержки

Бизнес/ИТ-аккаунты

  • Управление контрактами и гарантиями для вашего бизнеса
  • Отправка заявок на поддержку и управление ими
Политика конфиденциальности © HP Development Company, L.P., 2020
Страна/регион: Flag
hp-logo

Выбор местоположения

Северная и Южная Америка

  • América Central
  • Argentina
  • Bolivia
  • Brasil
  • Canada
  • Canada - Français
  • Caribbean
  • Chile
  • Colombia
  • Ecuador
  • México
  • Paraguay
  • Perú
  • Puerto Rico
  • United States
  • Uruguay
  • Venezuela

Европа, Ближний Восток, Африка

  • Africa
  • Afrique
  • Беларусь
  • België
  • Belgique
  • Bulgaria
  • Česká republika
  • Croatia
  • Danmark
  • Deutschland
  • Estonia
  • España
  • France
  • Ελλάδα
  • Ireland
  • ישראל
  • Italia
  • Казахстан
  • Latvia
  • Lithuania
  • Magyarország
  • Middle East
  • العربية
  • Nederland
  • Norge
  • Österreich
  • Polska
  • Portugal
  • Romania
  • Россия
  • Schweiz
  • Suisse
  • Serbia
  • Slovakia
  • Slovenia
  • South Africa
  • Suomi
  • Sverige
  • Türkiye
  • United Kingdom
  • Украина
  • Bosna i Hercegovina

Азиатско-Тихоокеанский регион и Океания

  • Australia
  • 中国
  • 中國香港
  • Hong Kong SAR
  • Indonesia
  • India
  • 日本
  • 한국
  • Malaysia
  • New Zealand
  • Philippines
  • Singapore
  • 台灣地區
  • Thailand
  • ไทย
  • Vietnam