solution Contentsolution Content
Автоматический перевод этой страницы выполнен Microsoft Translator

Мониторы HP - На мониторе нет изображения

Выполните следующие действия для устранения неполадок пустого монитора или определения того, является ли монитор неисправным.

Прим.:

Перед началом убедитесь, что вы выполнили следующие действия:

  • Выключите компьютер.

  • Отсоедините все подключенные устройства от компьютера, кроме мыши и клавиатуры, включая флэш-накопители USB и карты памяти.

  • Убедитесь, что имеется кабель второго монитора, если у монитора съемный кабель для тестирования.

Проверьте питание

Для проверки питания отсоедините видеокабель от монитора и убедитесь, что кабель питания монитора подключен к розетке.

При нажатии кнопки питания на мониторе индикатор питания загорается. Если индикатор питания не горит, то на монитор не подается питание, или в мониторе есть дефект.

Перед отправкой в сервисный центр или заменой монитора проверьте следующее:

  • Убедитесь в том, что электрическая розетка соответствует номинальной мощности монитора.

  • Подключите монитор к другой электрической розетке.

  • Попробуйте подключить другой кабель питания HP.

Если индикатор горит, монитор подает электропитание и переходите к следующему шагу.

Отображение сообщения на экране по умолчанию

Для отображения сообщения на экране по умолчанию выполните следующие действия.

  1. Подсоедините видеокабель к компьютеру и монитору, затем включите компьютер.

  2. Включите монитор и подождите около 10 секунд.

  3. При запуске компьютера отсоедините видеокабель.

    Прим.:

    Если на мониторе появляется сообщение, то панель дисплея исправна, а проблема связана с видеосигналом. Перейдите к следующему шагу.

    Если экран монитора остается пустым, выключите компьютер и перейдите к следующему шагу.

Устранение неполадки видеоразъема

Выполните следующие действия для проверки видеоразъема между компьютером и монитором.

  1. Отсоедините видеокабель от компьютера и монитора.

  2. Проверьте, не повреждены ли порты HDMI, DisplayPort или USB типа C на компьютере. Если порт поврежден, используйте другой порт.

  3. Попробуйте использовать другой тип видеоразъема (если возможно). Например, если монитор оснащен портом HDMI и DisplayPort, попытайтесь использовать другой порт для подключения к компьютеру.

  4. Подключите другой видеокабель к компьютеру и монитору. При необходимости используйте только кабельный адаптер.

    Если устранить неполадку не удалось, перейдите к следующему шагу.

Проверьте подключение видео

Если монитор снова включен, то дальнейшие действия по устранению неполадок можно не выполнять. Если неполадки не устранены, выполните следующие действия для проверки видеоразъема.

  • Если экран монитора остается пустым, подключите его к другому компьютеру с помощью другого кабеля, чтобы определить, неисправен ли монитор. См. Подключите монитор к другому компьютеру.

  • Если монитор отображает экраны запуска, но не отображает экран запуска Windows, выполните следующие действия, чтобы задать для компьютера совместимое разрешение.

    Прим.:

    Найдите рекомендуемое разрешение экрана для монитора в руководстве пользователя или в технических характеристиках модели монитора. Если вы не можете найти рекомендуемое разрешение экрана для вашей модели монитора, временно используйте для устранения неполадок разрешение монитора 1024 × 768.

  1. Включите компьютер и при появлении первого экрана запуска нажимайте несколько раз клавишу f4 .

  2. После запуска Windows щелкните правой кнопкой мыши в открытом углу рабочего стола, выберите "Параметры экрана ", затем выберите рекомендуемое разрешение в разделе " Разрешение экрана".

    Прим.:

    Если рекомендуемое разрешение недоступно, загрузите и установите обновленную версию драйвера видео для вашего компьютера. Обновление программного обеспечения видеодрайвера может привести к добавлению дополнительных параметров разрешения.

  3. На короткое время на экране появится пустое окно, а затем отобразится новое разрешение.

    • Если новые параметры экрана вас устраивает, нажмите "Сохранить изменения" или " Да".

    • Если Windows возвращает предыдущее разрешение или если экран пустой, попробуйте другое значение, пока не найдете конфигурацию дисплея, совместимую с монитором.

  4. Перезапустите компьютер. При запуске Windows монитор отображает полноэкранное изображение с высоким разрешением. Если он не реагирует, перейдите к следующему шагу.

Подключите монитор к другому компьютеру

Подключите монитор к другому компьютеру, который имеет видео, используя другой кабель.

  • Если монитор работает, то проблема, скорее всего, связана с видеокартами, установленными на первоначальном компьютере. Попробуйте подключить этот компьютер к другому монитору, совместимому с этим компьютером, и обновите драйверы видео.

  • Если изображение на мониторе по-прежнему отсутствует, обратитесь в сервис или замените монитор.



Дополнительные способы связи со службой поддержки