Принтеры HP LaserJet Tank 1020, 1500, 2500 - Отображается сообщение об ошибке "Закончилась бумага", принтер не захватывает бумагу

Проверьте стопку бумаги на наличие дефектов, например смятых, надорванных или изогнутых листов, которые могут стать причиной проблем с захватом.

1. Извлеките всю бумагу из входного лотка.

2. Уберите все изогнутые, смятые или надорванные листы бумаги из стопки.

3. Проверьте наличие посторонних предметов внутри лотка для бумаги и извлеките их. Убедитесь, что ничто не блокирует бумагу.

4. Загрузите стопку в лоток для бумаги.

   

5. Придвиньте направляющие ширины вплотную к краям стопки бумаги.

   

Используйте режим очистки тонера для очистки пыли с роликов подачи бумаги.

1. Убедитесь, что бумага загружена в основной лоток, затем включите принтер.

2. Откройте дополнительные параметры, главную страницу принтера или панель инструментов HP Device Toolbox.

   • Приложение HP Smart (Windows, Mac, iOS, Android). Откройте приложение, затем щелкните имя принтера или изображение. Если необходимо, выберите Параметры печати, затем выберите Дополнительные параметры.

   • HP Printer Assistant (Windows 7). Найдите и откройте HP, затем откройте HP Printer Assistant. Выберите Печать, затем щелкните Главная страница принтера (EWS) или HP Device Toolbox.

3. Щелкните Система > Служба.

4. По запросу введите Имя пользователя и Пароль.

   Прим.:

   Если пароль не был изменен, можно найти имя пользователя и PIN-код (пароль) под дверцей доступа к тонеру.

   

5. Найдите пункт Режим очистки термофиксатора, щелкните Пуск, затем выберите OK.

   Индикатор Внимание мигает на панели управления принтера.

6. На панели управления нажмите кнопку Возобновить/Отмена.

   Принтер использует один лист бумаги для очистки термофиксатора.

7. Выбросьте бумагу из выходного лотка.

На ролике захвата бумаги могут скапливаться частицы пыли, бумажные волокна и другие загрязнения, что может стать причиной замятия бумаги и проблем с ее подачей. Очистите ролики захвата внутри принтера.

1. Выключите принтер и отсоедините кабель питания от разъема сзади принтера.

2. Извлеките стопку бумаги из входного лотка.

3. Поверните принтер на бок.

   

4. Чтобы снять смотровую панель, разблокируйте и удерживайте синий фиксатор.

   

5. Слегка смочите водой чистящую палочку или ткань и отожмите из нее излишки воды.

6. Очистите ролики захвата с помощью чистящей палочки, не надавливая на них слишком сильно.

   

7. Дождитесь, когда ролики захвата полностью высохнут (прибл. 10 минут).

8. Возьмитесь за синий фиксатор, выровняйте и вставьте панель доступа. Отпустите синий фиксатор, чтобы закрепить панель на месте.

   

9. Верните принтер в исходное вертикальное положение.

   

10. Загрузите стопку бумаги во входной лоток.

11. Подсоедините кабель питания к принтеру и включите его.

Выполните перезагрузку принтера для восстановления после ошибок и сбоев.

1. Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.

2. Отсоедините кабель питания от источника питания.

3. Подождите 60 секунд.

4. Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

   Прим.:

   Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

5. Включите принтер, чтобы завершить перезагрузку.