Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Узнайте, как перейти на Windows 11

    Руководство по обновлению Windows 11

    Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

  • Оставить отзыв

ПК HP – Параметры восстановления программного обеспечения (Windows 11 и Windows 10)

Компании HP и Microsoft разработали несколько вариантов восстановления ПО для вашего компьютера. Понимание того, какой вариант является наилучшим для использования, поможет вам сэкономить время и усилия.

Прим.:

Для профессиональных компьютеров параметры восстановления могут быть недоступны, так как образ может быть заменен. Обратитесь в ИТ-отдел компании или в вашу ИТ-службу, чтобы выбрать нужный вариант восстановления.

Варианты восстановления потребительского и коммерческого ПО

Используйте эту информацию, чтобы определить, какой инструмент восстановления следует использовать для коммерческих и потребительских вариантов восстановления программного обеспечения.

  • Восстановление системы Microsoft

    • Документ: ПК HP – Использование функции восстановления системы Microsoft

    • Чтобы запустить этот компонент в Windows, выполните поиск по строке восстановления и выберите Создать точку восстановления. Откроется окно Свойства системы с выделенной вкладкой Защита системы. На вкладке Защита системы нажмите Восстановление системы.

    • Чтобы выполнить запуск вне среды Windows, нажмите клавишу f11 при перезагрузке компьютера. Выберите Устранение неисправностей > Дополнительные параметры > Восстановление системы.

    • Ожидаемое время восстановления зависит от технических характеристик компьютера и скорости подключения: время восстановления системы зависит от количества данных, содержащихся в последней точке восстановления. Восстановление может занять час. Если точка восстановления не соответствует текущей верси Windows, может понадобиться до 2 – 3 дней для загрузки и установки всех обновлений Microsoft.

    • Операционная система: восстановление ПК до последней созданной точки восстановления.

    • Драйверы: восстановление ПК до последней созданной точки восстановления.

    • Данные пользователя (изображения, документы, музыка, видео, ярлыки рабочего стола и т. д.): восстановление ПК до последней созданной точки восстановления.

    • Персонализированные настройки ОС Windows: восстановление ПК до последней созданной точки восстановления.

    • Приложения из магазина приложений (предварительно установленные HP): восстановление ПК до последней созданной точки восстановления.

    • Приложения из магазина приложений (предварительно установленные HP): восстановление ПК до последней созданной точки восстановления.

    • Настольные приложения (предварительно установленные HP): восстановление ПК до последней созданной точки восстановления.

    • Настольные приложения (предварительно установленные пользователем): восстановление ПК до последней созданной точки восстановления.

  • Восстановления исходного состояния этого ПК (f11)

    • Документ: ПК HP – Восстановление исходного состояния компьютера

    • Чтобы запустить этот компонент в Windows, щелкните Пуск > Параметры > Обновление и безопасность, затем выберите Восстановление > Вернуть компьютер в исходное состояние > Начать.

    • Чтобы запустить вне среды Windows, нажмите f11 во время перезапуска компьютера. Выберите Устранение неисправностей > Вернуть компьютер в исходное состояние.

    • Ожидаемое время восстановления зависит от технических характеристик компьютера и скорости подключения: Время работы инструмента "Вернуть компьютер в исходное состояние" занимает примерно 20 минут или больше. Необходимо дополнительное время загрузки (4 – 5 ГБ в зависимости от скорости интернета) и установки для получения самых актуальных сборок, ПО и обновлений.

    • Операционная система: Восстановление окончательной первоначальной версии (RTM) текущей установленной версии ОС Windows.

    • Драйверы: Сохраняются только драйверы на основе INF. Сохраняются любые апплеты устройств, установленные вне INF.

    • Данные пользователя (изображения, документы, музыка, видео, ярлыки рабочего стола и т. д.): Во время выполнения процесса "Вернуть компьютер в исходное состояние" можно выбрать один из следующих параметров: Сохранить мои файлы или Удалить все.

    • Персонализированные настройки ОС Windows: Персонализированные настройки ОС Windows сохраняются в облаке через учетную запись Microsoft. Если у вас есть локальная учетная запись, необходимо сбросить пароль.

    • Приложения из магазина приложений (предварительно установленные HP): сохраняются приложения на подготовленном хранилище.

    • Приложения из магазина приложений (предварительно установленные HP): удаляются все приложения, установленные пользователями из магазина.

    • Настольные приложения (предварительно установленные HP): для всех предварительно установленных настольных приложений OEM восстанавливается заводское состояние. Сохранение предустановленного антивирусного программного обеспечения OEM в качестве антивируса по умолчанию.

    • Настольные приложения (предварительно установленные пользователем): отклонение всех настольных приложений, установленных пользователями.

  • Средство создания носителей Microsoft Windows

    • Документ: ПК HP – Установка Windows 11 с флэш-накопителя USB или Ноутбуки HP – Установка Windows 10

    • Для запуска в среде Windows воспользуйтесь процедурой для вашей операционной системы.

      • Windows 11 Нажмите клавишу Windows, выполните поиск по фразе выполнить откат и выберите Выполнить откат к более ранней сборке. В разделе Предыдущая версия Windows нажмите кнопку Выполнить откат.

      • Windows 10 Нажмите Пуск > Параметры > Обновление и безопасность, затем нажмите Восстановить > Особые варианты загрузки > Перезапустить.

    • Чтобы выполнить за пределами Windows 11 или Windows 10: для создания установочного носителя или загрузки с установленного установочного носителя требуется подключение к интернету.

    • Ожидаемое время восстановления зависит от технических характеристик компьютера и скорости подключения: При использовании средства создания носителей Windows исходная установка занимается примерно 30 – 45 минут. Необходимо дополнительное время загрузки (4 – 5 ГБ в зависимости от скорости интернета) и установки для получения самых актуальных сборок, ПО и обновлений.

    • Операционная система: восстановление самой актуальной версии Windows, которая была доступна на момент создания носителя установки.

    • Драйверы: драйверы загружается с сервера обновлений Windows.

    • Данные пользователя (изображения, документы, музыка, видео, ярлыки рабочего стола и т. д.): данные удаляются. Перед восстановлением создайте резервную копию.

    • Персонализированные настройки ОС Windows: переустановка исходного состояния носителя при создании.

    • Приложения из магазина приложений (предварительно установленные HP): переустановка исходного состояния носителя при создании.

    • Приложения из магазина приложений (предварительно установленные HP): удаляются все приложения, установленные пользователями из магазина.

    • Настольные приложения (предварительно установленные HP): переустановка исходного состояния носителя при создании.

    • Настольные приложения (предварительно установленные пользователем): отклонение всех настольных приложений, установленных пользователями.

  • Отправка носителя HP

    • Документ: Потребительские ПК HP – Получение накопителей USB или дисков для восстановления ПК

    • Запуск вне среды Windows: неприменимо

    • Запуск вне среды Windows: загрузка с носителя.

    • Ожидаемое время восстановления зависит от технических характеристик компьютера и скорости подключения: Время доставки. Примерно 30–180 минут для установки (в зависимости от размера образа). Кроме того, 2 – 3 дня на загрузку и установку обновлений Microsoft (это время зависит от времени создания носителя с образом HP).

    • Операционная система: восстановление конфигурации ПО компьютера до исходного состояния без самых актуальных обновлений.

    • Драйверы: драйверы восстанавливаются на момент исходной сборки ПО на момент создания носителя HP.

    • Данные пользователя (изображения, документы, музыка, видео, ярлыки рабочего стола и т. д.): данные удаляются. Перед восстановлением создайте резервную копию.

    • Персонализированные настройки ОС Windows: требуется сброс настроек.

    • Приложения из магазина приложений (предварительно установленные HP): переустановка исходного состояния сборки носителя HP.

    • Приложения из магазина приложений (предварительно установленные HP): удаляются все приложения, установленные пользователями из магазина.

    • Настольные приложения (предварительно установленные HP): переустановка исходного состояния сборки носителя HP.

    • Настольные приложения (предварительно установленные пользователем): отклонение всех настольных приложений, установленных пользователями.

  • Клиент HP Cloud Recovery или средство HP Cloud Recovery

    • Документ: Профессиональные ПК HP – Использование клиента HP Cloud Recovery в Windows 11 и Windows 10 или Потребительские ПК HP – Использование средства HP Cloud Recovery в Windows 11 и 10

    • Запуск вне среды Windows: требуется поддерживаемая модель ПК, подключение к интернету и флэш-накопитель USB объемом как минимум 16 ГБ.

    • Запуск вне среды Windows: неприменимо.

    • Ожидаемое время восстановления зависит от технических характеристик компьютера и скорости подключения: примерно 30 – 180 минут на загрузку (5 ГБ в зависимости от скорости интернета). Кроме того, 2 – 3 дня на загрузку и установку обновлений Microsoft (это время зависит от времени выгрузки образа).

    • Операционная система: восстановление исходной сборки ПО на момент выгрузки образа HP.

    • Драйверы: восстанавливаются драйверы исходной сборки ПО на момент выгрузки образа.

    • Данные пользователя (изображения, документы, музыка, видео, ярлыки рабочего стола и т. д.): данные удаляются. Перед восстановлением создайте резервную копию.

    • Персонализированные настройки ОС Windows: требуется сброс настроек.

    • Приложения из магазина приложений (предварительно установленные HP): приложения удаляются. Необходимо переустановить приложения из Магазина Microsoft.

    • Приложения из магазина приложений (предварительно установленные HP): приложения удаляются. Необходимо переустановить приложения из Магазина Microsoft.

    • Настольные приложения (предварительно установленные HP): приложения удаляются. Необходимо переустановить с веб-сайта HP.

    • Настольные приложения (предварительно установленные пользователем): отклонение всех настольных приложений, установленных пользователями.

Варианты восстановления ПО на коммерческих ПК

Используйте эти сведения, чтобы определить, какое средство восстановление следует использовать для коммерческих ПК.

  • HP Image Assistant (HPIA)

    • Документ: ПК HP – Использование HP Image Assistant,

    • Запуск вне среды Windows: требуется интернет-подключение, USB-накопитель или DVD-диск, а также ключ продукта.

    • Запуск вне среды Windows: неприменимо.

    • Ожидаемое время восстановления зависит от технических характеристик компьютера и скорости подключения: Примерно 30–180 минут для установки (в зависимости от размера образа). Кроме того, 2–3 дня на загрузку и установку обновлений Microsoft (это время зависит от времени создания образа).

    • Операционная система: восстановление исходной сборки ПО на момент захвата образа HP.

    • Драйверы: восстанавливаются драйверы исходной сборки ПО на момент захвата образа.

    • Данные пользователя (изображения, документы, музыка, видео, ярлыки рабочего стола и т. д.): данные удаляются. Перед восстановлением создайте резервную копию.

    • Персонализированные настройки ОС Windows: требуется сброс настроек.

    • Приложения из магазина приложений (предварительно установленные HP): переустановка исходного состояния сборки носителя HP.

    • Приложения из магазина приложений (предварительно установленные HP): удаляются все приложения, установленные пользователями из магазина.

    • Настольные приложения (предварительно установленные HP): переустановка исходного состояния сборки носителя HP.

    • Настольные приложения (предварительно установленные пользователем): отклонение всех настольных приложений, установленных пользователями.



Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...