Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Узнайте, как перейти на Windows 11

    Руководство по обновлению Windows 11

    Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

  • Оставить отзыв

Драйвер HP UPD. Управление всплывающими уведомлениями о состоянии HP UPD

HP Universal Print Driver (UPD) автоматически обнаруживает и осуществляет печать на поддерживаемых устройствах HP, а также некоторых устройствах сторонних производителей с помощью одного драйвера печати. Когда вы устанавливаете бесплатный драйвер HP UPD на компьютер или ноутбук, он взаимодействует с поддерживаемыми устройствами, чтобы определить установленные на каждом из них уникальные функции печати.

Некоторые версии драйвера HP UPD включают функцию «Всплывающие уведомления о состоянии» (SNP). Уведомления SNP мгновенно отображают сведения о задании и состоянии принтера в небольшом всплывающем окне на клиентском компьютере.

Уведомления SNP также отображают текущую информацию о расходных материалах принтера, например уровень тонера, а также ссылки на систему заказа HP SureSupply и страницу службы поддержки HP Instant Support.

Функции уведомлений SNP, которые отображаются во время обработки задания печати, доступны для настройки. Для этого можно использовать различные инструменты, доступные для администраторов принтера.

Прим.:

Версии драйвера HP UPD старше 6.4.1 больше не поддерживают функцию SNP.

Чтобы загрузить последнюю версию HP UPD, посетите страницу www.hp.com/go/upd.

Описание и преимущества

Всплывающие уведомления о состоянии (SNP) предоставляют пользователям HP UPD следующую информацию.

  • Состояние печати и сообщения об ошибках. Предоставляет пользователям информацию о состоянии принтера, чтобы они могли предпринять необходимые меры и самостоятельно устранить большинство незначительных проблем с принтером, таких как открытая крышка или замятие бумаги. Это помогает сократить количество обращений в службу поддержки.

  • Панель мониторинга расходных материалов. Панель мониторинга помогает пользователям убедиться в достаточном количестве расходных материалов в принтере перед выполнением крупных заданий печати.

  • Ссылки на систему заказа HP SureSupply. Упрощают заказ оригинальных расходных материалов HP.

    Щелкните на ссылке Купить расходные материалы в уведомлении SNP Windows, чтобы открыть систему заказа HP SureSupply.

  • Ссылки на страницы поддержки HP. Позволяют получить мгновенную поддержку для решения различных проблем с принтером. Щелкните на ссылке «Служба поддержки HP» для получения подробной информации о состоянии принтера и сообщениях об ошибках.

Как работают уведомления SNP

При выборе функции печати драйвер HP UPD пытается связаться непосредственно с принтером для получения информации о состоянии и о задании во время печати. При отправке запросов на принтер и при получении команд по протоколу SNMP сетевой трафик остается минимальным и генерируется только во время печати.

Если драйверу HP UPD не удается установить связь с принтером (это может быть связано с параметрами безопасности или именами сообществ SNMP, установленных на принтерах), всплывающие уведомления не будут отображаться на клиентском компьютере. На обычные функции печати это не повлияет.

Стандартный режим работы SNP

В HP UPD всплывающие уведомления о состоянии включены по умолчанию. Такие всплывающие уведомления будут отображаться в рабочих группах, доменах, насчитывающих не более 100 пользователей, или в любых доменах, имена которых заканчиваются на .local.

Во всех других средах следующие функции по умолчанию отключены.

  • Уведомление о состоянии принтера

  • Ссылки на систему заказа расходных материалов и службу поддержки HP

  • Функция «Программа специальных предложений HP»

Включение и отключение функции SNP на вкладке «Параметры устройства» на странице свойств

Функцию SNP можно включить или отключить на вкладке Параметры устройства драйвера HP UPD 4.7 или более поздней версии.

Если версия драйвера HP UPD старше 4.7, функцию SNP можно отключить только в диалоговом окне SNP. Если функция SNP была отключена, включить ее в диалоговом окне SNP уже нельзя.

Для включения и отключения функции SNP необходимы следующие условия.

  • Функция автоматической настройки принтера включена и активна. Функцию автоматической настройки принтера можно отключить в драйвере HP UPD 4.7 или более поздней версии с помощью политики печати HP UPD или групповой политики Active Directory.

    Функцию SNP также можно отключить перед установкой с помощью HP Driver Configuration Utility. Для получения дополнительной информации обратитесь к разделу Управление функцией SNP с помощью программы HP Driver Configuration Utility данного документа.

  • Принтер поддерживает функцию SNP

  • Принтер не является устройством PCL3

Чтобы включить или отключить функцию SNP на вкладке Параметры устройства, выполните следующие действия.

  1. Откройте папку Устройства и принтеры, правой кнопкой мыши щелкните HP UPD и выберите Свойства.

  2. Перейдите на вкладку Параметры устройства.

  3. В разделе Установленные опции для функции Уведомление о состоянии принтера выберите параметр Вкл или Откл.

  4. Нажмите OK.

    Включение или отключение функции Уведомление о состоянии принтера

    Опция «Уведомление о состоянии принтера»

Следующие условия определяют возможные ситуации, в которых функция Уведомление о состоянии принтера может быть включена или отключена в свойствах драйвера Параметры устройства.

  • Если функция SNP включена и для нее не определена политика AD или HP UPD, в поле со списком Уведомление о состоянии принтера в интерфейсе Параметры устройства установлено значение Вкл. Пользователь может изменить этот параметр.

  • Если функция SNP отключена во всплывающем окне SNP или в интерфейсе Параметры устройства, всплывающие уведомления SNP не отображаются для этой очереди, а в поле со списком Уведомление о состоянии принтера установлено значение Откл.

    Пользователь может снова включить всплывающие уведомления SNP. Для этого необходимо выбрать параметр Вкл для поля со списком Уведомление о состоянии принтера.

  • Если функция SNP отключена с помощью INSTALL.EXE, HP UPD или с помощью какой-либо политики (HP UPD или AD), в поле со списком Уведомление о состоянии принтера в интерфейсе Параметры устройства будет установлено значение Откл.

    Кроме того, в окне Параметры устройства поле со списком Уведомление о состоянии принтера будет неактивно и пользователь не сможет изменить параметры политики.

Включение и отключение функции SNP во всплывающем окне

Уведомления SNP можно настроить на вкладке Параметры уведомлений во всплывающем окне.

Для просмотра параметров уведомлений щелкните на ссылке Параметры уведомлений во всплывающем окне в любое время, когда оно отображается.

Прим.:

Вкладка «Параметры уведомлений» доступна во всплывающем окне только в среде, в которой для сети не установлены политики управляемой печати.

Для настройки доступны следующие параметры.

  • Включены. Позволяет выбрать условия отображения всплывающих уведомлений о состоянии принтера. Выберите один из трех уровней серьезности для отображения всплывающих уведомлений.

  • Отключены. Позволяет полностью отключить всплывающие уведомления о состоянии принтера.

Управление функцией SNP с помощью программы HP Driver Configuration Utility

HP Driver Configuration Utility — это программа, с помощью которой ИТ-администраторы могут выполнять предварительную настройку HP UPD перед развертыванием и установкой в операционной системе. Это особенно удобно при настройке драйвера HP UPD для нескольких рабочих станций или серверов печати, на которых очереди печати используют одинаковую конфигурацию.

Для предварительной настройки функции SNP драйвера HP UPD выполните следующие действия

  1. Загрузите и запустите программу Driver Configuration Utility.

    1. Откройте страницу www.hp.com/go/upd и выберите Загрузить сейчас.

    2. Выберите устройство (можно любое) и операционную систему (можно любую) и загрузите пакет Printer Administrator Resource Kit (PARK), содержащий программу Driver Configuration Utility.

      Прим.:

      В зависимости от версии установленного драйвера HP UPD может появиться сообщение о том, что изменения, внесенные в HP UPD, способны привести к аннулированию цифровой подписи. Также может появиться предупреждение системы Microsoft. Появление такого предупреждения — это нормально. Нажмите кнопку OK, чтобы продолжить.

  2. Выберите Файл, Открыть и перейдите в каталог, в котором расположен драйвер HP UPD.

  3. Выберите CFG-файл для драйвера HP UPD и нажмите кнопку Открыть.

  4. Перейдите в раздел Параметры устройства, а затем щелкните на значке «плюс» (+), чтобы развернуть список Уведомление о состоянии принтера.

    Прим.:

    Изменение файла драйвера .CFG приводит к аннулированию подписи драйвера (WHQL). Параметры драйвера также можно изменить без аннулирования подписи, сохранив изменения в виде CFM-файла.

    Файл *.cfm можно использовать во время установки драйвера. Для этого необходимо запустить INSTALL.EXE с параметром /gcfm или перед установкой скопировать файл в каталог windows\system32\spool\drivers\w32x83\3 (для 32-разрядных систем) или в каталог windows\system32\spool\drivers\x64 (для 64-разрядных систем).

  5. Выберите необходимые параметры всплывающих уведомлений.

  6. Выберите Файл, затем Сохранить как. Сохраните файл в формате CFM с тем же именем, что у исходного файла, и в том же каталоге, где сохранен исходный файл.

Для получения дополнительных сведений о программе HP Driver Configuration Utility см. Руководство по предварительной настройке драйвера HP.



Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...