Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Узнайте, как перейти на Windows 11

    Руководство по обновлению Windows 11

    Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

  • Оставить отзыв

МФУ HP LaserJet MFP M139-M142 – Ошибка Er/04, 05 или 06 (замятие бумаги)

При попытке печати мигает индикатор Внимание, и на панели управления принтера отображается индикатор Er/04, Er/05 или Er/06. На компьютере или в приложении HP Smart также может отображаться одна из следующих ошибок:

  • Замятие бумаги

  • Замятие бумаги в термофиксаторе

  • Замятие бумаги во входном лотке

  • Замятие бумаги в области картриджа

  • Замятие бумаги в выходном лотке

Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли устранить проблему.

Устраните замятие бумаги

Извлеките замятую бумагу из-под принтера.

  1. Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.

  2. Извлекайте замятую бумагу или объекты из выходного лотка обеими руками.

    Расположение области выходного лотка
  3. Откройте крышку доступа к тонеру и извлеките картридж.

    Открытие дверцы доступа к тонеру и извлечение картриджа с тонером
  4. Извлеките стопку носителя из входного лотка.

    Извлеките стопку носителя из входного лотка
  5. Проверьте наличие замятой бумаги или ее фрагментов в принтере; извлеките найденные фрагменты обеими руками.

    Извлечение замятой бумаги
  6. Извлекайте замятую бумагу или объекты из входного лотка обеими руками.

    Извлечение замятой бумаги из входного лотка
  7. Выровняйте картридж по направляющим внутри принтера, задвиньте картридж, чтобы он плотно встал на свое место, затем закройте дверцу доступа к тонеру.

    Выравнивание картриджа по направляющим внутри принтера и закрытие дверцы доступа к тонеру
  8. Подключите кабель питания обратно и включите принтер.

Сервисное обслуживание принтера

Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить проблему.

Перейдите на веб-страницу Обратиться в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.

Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройство HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься плата.



Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...