Error:

В браузере отключена поддержка Javascript. Для этой страницы требуется поддержка Javascript. Включите поддержку Javascript в браузере. Инструкции приведены в документации к браузеру.

hp-support-head-portlet

Действия

Загрузка...

Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия

Загрузка...

hp-share-print-widget-portlet

Действия

Загрузка...

Информация

Узнайте, как перейти на Windows 11
Руководство по обновлению Windows 11

Оставить отзыв

hp-concentra-wrapper-portlet

Действия

Загрузка...

Автоматический перевод этой страницы выполнен Microsoft Translator

ПК HP – Обновление до ОС Windows 11 с помощью Центра обновления Windows

Используйте Центр обновления Windows для установки ОС Windows 11 на компьютер, поставленный с ОС Windows 10.

Важная информация по установке Windows 11

Перед обновлением ОС компьютера до Windows 11 просмотрите следующие сведения.

Убедитесь, что на компьютер можно установить ОС Windows 11, проверив раздел "Как узнать, соответствует ли мой компьютер минимальным требованиям к системе Windows 11?" в документе ПК HP – Поддержка Windows 11. Возможность обновления до Windows 11 может быть не доступна в Центре обновления Windows, если ваш компьютер не подходит для такого обновления.
Некоторые компьютеры могут быть оснащены компонентами, не соответствующими минимальным аппаратным требованиям для Windows 11. HP рекомендует установить программу PC Health Check от Microsoft, чтобы определить, распространяется ли на ваш компьютер установленная программа.
Устройства, не соответствующие минимальным требованиям к системе, продолжат работать под управлением ОС Windows 10, и для них будет по-прежнему предоставляться поддержка в виде обновлений для системы безопасности. Клиентам, пользующимся решениями для длительного обслуживания (LTSC и LTSB), поддержка будет предоставляться вплоть до наступления опубликованных дат ее окончания. Дополнительные сведения о поддержке ОС Windows 10 см. в документе Продукты HP, протестированные на совместимость с ОС Windows 10.
Создайте резервную копию важных файлов.

ОСТОРОЖНО:
Во избежание утраты важной информации перед обновлением компания HP рекомендует всегда выполнять резервное копирование все важных данных (таких как личные файлы, фотографии, видеофайлы, документы, приложения и программное обеспечение). Дополнительные сведения см. в документе Компьютеры HP - Резервное копирование файлов (Windows 11, 10).
Перед установкой Windows 11 обновите антивирусное ПО и определения вирусов. Настройте автоматическое обновление антивирусного приложения. Дополнительные сведения см. на веб-сайте производителя антивирусного программного обеспечения.
После установки ОС Windows 11 обновления и исправления системы безопасности от компании Microsoft будут загружаться автоматически. Отказаться от этой услуги невозможно.
Не все функции Windows 11 доступны на всех компьютерах. Ощущения от использования Windows 11 определяется возможностями вашего компьютера.
Приложения приобретаются отдельно.
После установки Windows 11, программы, созданные для Windows 10 или более ранних операционных систем, могут не работать.
Если после приобретения компьютера HP на него было установлено ПО сторонних производителей, следует убедиться, что это ПО будет поддерживаться в Windows 11, обратившись к поставщику ПО.
Для компьютеров с доступным хранилищем 128 ГБ и меньше для установки может потребоваться USB-диск (64 ГБ и выше). HP не рекомендует использовать SD-карту.
Для биометрической аутентификации в Windows Hello требуется либо камера, настроенная для получения изображений в ближнем ИК, либо считыватель отпечатков пальцев.
S-режим поддерживается только в Домашнем выпуске Windows 11. Если в S-режиме используется другой выпуск Windows, перед обновлением переключитесь из S-режима. См . часто задаваемые вопросы по Windows 10 в режиме S.
Если после установки понадобится помощь компании HP, для проверки исправности устройства служба поддержки HP может попросить восстановить оригинальную версию операционной системы Windows. Если ваш компьютер отправлен в сервисную службу для ремонта после установки Windows 11, то возможно восстановление из образа исходной операционной системы Windows, что приведет к удалению Windows 11. После ремонта вы сможете переустановить Windows 11. Обязательно запомните имя и пароль своей учетной записи Microsoft.
В некоторых моделях модуль TPM может быть отключен и скрыт по запросу заказчика. В BIOS таких компьютеров отсутствует пункт для TPM. На таких моделях HP рекомендует не обновлять ОС до Windows 11.

Требования к системе для установки ОС Windows 11

Компания Microsoft требует, чтобы началом установки ОС Windows 11 вы убедились, что конфигурация вашего компьютера отвечает следующим минимальным требованиям к системе.

Ознакомьтесь с техническими характеристиками, функциями и требованиями к компьютеру для ОС Windows 11.

Требования к системе
Требование	Минимальное значение
Процессор	1 ГГц или больше при наличии двух или более ядер на совместимом 64-разрядном процессоре или системе на кристалле (SoC). См. информацию о поддерживаемых процессорах Intel или процессорах AMD в Windows 11.
Память (ОЗУ)	4 ГБ и более
Видеокарта	Совместимость с DirectX 12 или более поздней версией, с драйвером WDDM 2.0
Экран дисплея	Дисплей высокой четкости (720p), монитор с диагональю 9 дюймов (и выше), 8 бит на канал цвета
Доверенный платформенный модуль (TPM)	Модуль Trusted Platform Module (TPM), версия 2.0
Микропрограмма системы	UEFI, возможность безопасной загрузки
Пространство на жестком диске	Накопитель емкостью 64 ГБ (и выше) Для загрузки обновлений и включения отдельных функций может потребоваться дополнительное пространство.
Прочее	Для выполнения обновлений, загрузки и использования некоторых функций требуется подключение к сети Интернет. Для завершения настройки устройства при первом использовании операционной системы Windows 11, Домашний выпуск, требуется подключение к сети Интернет и учетная запись Microsoft.

Подготовка к установке Windows 11

Перед установкой Windows 11 установите обновленные драйверы, ПО и BIOS, затем создайте носитель для восстановления и создайте резервные копии своих данных. Может также понадобиться расшифровать жесткий диск.

Обновление программного обеспечения, драйверов и BIOS, включение модуля Trusted Platform Module (TPM)

Загрузите и установите новейшее программное обеспечение и драйверы и новейшую версию BIOS. Если нужно, включите модуль TPM.

Загрузите и установите последнюю версию программного обеспечения и драйверов от HP. Дополнительные сведения см. в документе ПК HP – Загрузка или обновление программного обеспечения и драйверов.
Загрузите и установите последнюю версию BIOS для вашего компьютера. Дополнительные сведения см. в одном из следующих документов.
В зависимости от вашего местонахождения и модели компьютера может потребоваться включить модуль Trusted Platform Module (TPM), чтобы выполнить минимальные требования к системе.
1. Перезагрузите компьютер и сразу же нажмите клавишу F10, чтобы открыть служебную программу BIOS Setup Utility.
2. На вкладке Security (Безопасность) проверьте, установлено ли для параметра TPM Device (Устройство TPM) значение Hidden (Скрыто).
3. Измените значение параметра TPM Device (Устройство TPM) на Available (Доступно).
4. Измените значение параметра TPM State (Состояние TPM) на Enabled (Включено).
5. Нажмите клавишу F10, чтобы выйти, а затем выберите Yes (Да), чтобы сохранить изменения. В случае появления соответствующего запроса нажмите клавишу F1, чтобы подтвердить изменения и перезапустить компьютер.

Создайте носители для восстановления и резервные копии важных файлов

Перед обновлением до Windows 11 можно создать носитель восстановления и использовать историю файлов для резервного копирования данных.

Если это еще не сделано, создайте носители восстановления системы или сохраните образ для восстановления на флэш-накопитель USB. Если в процессе установки системы возникла неполадка, то можно восстановить исходную конфигурацию ПО компьютера с помощью дисков восстановления HP. Чтобы создать решение для восстановления, ознакомьтесь со следующим вариантом восстановления из облака для вашего компьютера:
- ПК HP для бизнеса – Использование средства HP Cloud Recovery в Windows 11 и Windows 10
- ПК HP для потребителей – Использование средства HP Cloud Recovery в Windows 11 и Windows 10
Для резервного копирования файлов и их переноса в Windows 11 можно использовать историю файлов. Информацию о создании резервных копий файлов см. в документе "Компьютеры HP - Резервное копирование файлов в Windows 11, 10".

Установка Windows 11 из Центра обновления Windows

Можно загрузить и установить ОС Windows 11 из приложения Центр обновления Windows в Windows 10.

Прим.:

При модернизации ноутбука подключите адаптер переменного тока перед загрузкой и установкой Windows 11.

В Windows 10 нажмите Пуск, введите Центр обновления Windows, затем выберите Параметры Центра обновления Windows.
Нажмите Проверка наличия обновлений. Если обновление до Windows 11 доступно, появляется Обновление компонентов до Windows 11. Щелкните пункт Загрузка и установка.

Прим.:
В зависимости от скорости сетевого подключения загрузка может занять до двух часов.
Перезапустите компьютер при выводе соответствующего запроса.
Если на накопителе компьютере осталось менее 128 ГБ свободного места, появится запрос на подключение флэш-накопителя USB для продолжения установки. Используйте пустой флэш-накопитель USB объемом не менее 32 ГБ. После завершения установки программа обновления Windows 11 копирует файл windows.old на флэш-накопитель USB. Сохраните этот файл на флэш-накопителе USB. Файл потребуется, если будет решено вернуться к предыдущей операционной системе.
Если появится запрос на ввод ключа BitLocker, прочтите документ "Компьютеры HP - Использование BitLocker и поиск ключа восстановления (Windows 11, 10)".
После загрузки Windows 11 в Центр обновления Windows и появления запроса на перезагрузку ПК программа установки Windows 11 начинает загрузку дополнительных файлов. При запросе нажмите кнопку Далее.
В окне Выберите, что вы хотите сохранить выберите личные файлы, настройки и приложения, которые нужно сохранить, затем нажмите кнопку Далее.
- Сохранить личные файлы и приложения: сохраняет все ваши личные файлы, настройки и приложения.
- Сохранить только мои личные файлы: сохраняет только личные файлы без настроек и приложений.
- Ничего не сохранять: ничего не сохраняет, все данные удаляются.
В окне Готово к установке выберите Установить, чтобы начать установку.
Во время установки ваш компьютер перезагрузится несколько раз. Не выключайте компьютер и не прерывайте процесс установки. Если появляется окно входа, выполните вход в свою учетную запись.
- Если выбрать Сохранить личные файлы и приложения или Сохранить только личные файлы, после завершения установки откроется рабочий стол.
- Если выбрано Ничего не сохранять, активируйте Windows.

Активация Windows

Чтобы убедиться в использовании подлинной версии Windows 11, которая не была использована на большем числе устройств, чем позволяет лицензионное соглашение, после установки необходимо активировать Windows 11.

В зависимости от места приобретения вашей копии Windows 11 активацию можно выполнить или по предоставленному цифровому разрешению, или путем ввода 25-символьного ключа продукта. Дополнительные сведения об активации Windows 11 см. в документе ПК HP – Активация продукта Windows 11.

Действия, которые необходимо предпринять после установки Windows 11

После установки Windows 11 HP рекомендует обновлять драйверы, приложения и программное обеспечение.

Подключитесь к сети интернет, если подключение еще не установлено.
Установите последние обновления из Центра обновления Windows.
Выполните вход в магазин Microsoft Windows и обновите приложения Windows.
При использовании HP Wolf Security установите обновленные приложения HP Wolf Security, включая HP Sure Click, HP Sure Run, HP Sure View и HP Sure Sense.
Для устранения любых проблем с принтером после установки Windows 11 см. HP Print and Scan Doctor для Windows.
Узнайте, как использовать Windows 11. Чтобы узнать о новых функциях Windows 11, приложениях, которые поставляются с Windows 11 и многих других аспектах, посетите страницу ПК HP – Общие сведения и использование Windows 11.

Решение распространенных проблем после установки Windows 11

HP рекомендует выполнить следующие действия, если после установки Windows 11 у вас возникли проблемы с оборудованием или программным обеспечением.

Если определенный аппаратный компонент (например, сенсорная панель, монитор или клавиатура) работает неправильно или его функциональные возможности ограничены, обновите драйвер компонента в диспетчере устройств.

В ОС Windows выполните поиск и откройте Диспетчер устройств.
В списке устройств разверните устройство, для которого требуется обновить драйвер.
Щелкните правой кнопкой мыши на устройстве, а затем нажмите Обновить драйвер.
Нажмите Автоматический поиск драйверов, а затем следуйте инструкциям на экране.
Перезапустите компьютер для завершения установки.

Дополнительные сведения о настройке принтера в Windows 11 см. в документе "Принтер HP не работает после обновления до Windows 11".

Возврат к предыдущей версии Windows

Используйте функцию Выполнить откат, чтобы восстановить на компьютере операционную систему, которая использовалась до установки Windows 11.

Прим.:

Функция Выполнить откат будет доступна только в течение десяти дней после установки Windows 11. При выполнении очистки диска, обновления или сброса настроек в Windows 11 выполнение отката становится невозможным. В случае удаления файла windows.old с компьютера возврат к предыдущей версии ОС будет невозможен. Если для установки потребовался внешний USB-накопитель, для отката потребуется подключить этот же накопитель.

Подготовьтесь Выполнить откат к предыдущей версии.
- Хотя восстановление предыдущей версии ОС не должно затрагивать личные файлы, во избежание потери информации перед началом восстановления рекомендуется выполнить резервное копирование всех данных (личных файлов, фотографий, видеозаписей, документов, приложений, программного обеспечения и т. д.).
- Если для предыдущей версии ОС Windows на компьютере использовался другой пароль, этот пароль может потребоваться.
- Не выключайте компьютер и не отключайте его от источника питания до завершения процесса Выполнить откат.
- После отката может понадобиться переустановить некоторые приложения и программы, а также заново настроить параметры.
Нажмите клавишу Windows, выполните поиск по фразе выполнить откат и выберите Выполнить откат к более ранней сборке.

Откроется раздел Восстановление в окне Параметры.
В разделе Предыдущая версия Windows нажмите кнопку Выполнить откат.
В окне Почему вы возвращаетесь? выберите ответ, введите дополнительные сведения в поле Расскажите подробнее (необязательно) и нажмите кнопку Далее.
Прочтите информацию в окне Что нужно знать, а затем нажмите кнопку Далее.
В соответствующем случае ОС Windows выведет напоминание о необходимости использования старого пароля. Нажмите кнопку Далее.
Щелкните Выполнить откат к более ранней сборке.
Дождитесь восстановления предыдущей версии О Windows. Не выключайте компьютер и не отсоединяйте его от электросети.
После завершения процедуры Выполнить откат выполните вход с помощью учетной записи и пароля, которые использовались в предыдущей версии Windows.

hp-feedback-input-portlet

Действия

Загрузка...

hp-feedback-banner-portlet

Действия

Загрузка...

hp-country-locator-portlet

Действия

Загрузка...

Страна/регион: Flag

Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия

Загрузка...

hp-hero-support-search

Действия

Загрузка...

Примеры: “LaserJet 1020 замятие бумаги”, “Pavilion g6-1200 bios”