Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Windows 11

    Найдите часто задаваемые вопросы и ответы здесь.

    Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

  • Оставить отзыв

ПК HP – Устранение неполадок с выводом изображения и звука через HDMI (Windows 10)

При подключении компьютера к устройству HDMI, например к монитору, телевизору или динамикам с функцией объемного звука, могут возникнуть проблемы с изображением и звуком.

Используйте приведенную информацию для проверки настроек и устранения неполадок.

Использование подходящего кабеля HDMI для устройства с разъемом HDMI

У большинства устройств HDTV несколько входных портов HDMI. Убедитесь в том, что в качестве источника для HDMI-дисплея выбран порт HDMI, подключенный к компьютеру, например, HDMI 2 для HDMI 2.

Если в компьютере и устройстве HDMI используются различные типы кабелей, то их можно подключить при помощи переходника (приобретается отдельно). Дополнительные сведения см. в разделе Основные сведения о подключении ПК к разъемам HDMI и DVI.

Разъем кабеля HDMI

Изображение разъема кабеля HDMI

19-контактный порт HDMI

Изображение 19-контактного порта HDMI

Выбор аудиовыхода HDMI в качестве аудиоустройства по умолчанию в ОС Windows

Выберите устройство HDMI в качестве устройства вывода по умолчанию. Если внешнее звуковое устройство не подключено к компьютеру, для параметров звука возвращается значение вывода на динамики и наушники компьютера. При подключении устройства HDMI к компьютеру значение в параметрах звука меняется на устройство HDMI.

Откройте параметры звука, чтобы убедиться, что выбрано правильное устройство вывода.

Прим.:

Представленные изображения могут отличаться от того, что отображается на вашем компьютере, но последовательность действий остается неизменной.

  1. Подключите кабель HDMI к компьютеру и к устройству вывода.

  2. В ОС Windows выполните поиск и откройте Панель управления.

  3. Выберите Звук, затем откройте вкладку Воспроизведение. Откроется окно Звук.

  4. На вкладке Воспроизведение выберите Динамик/наушники или Динамики и наушники, затем щелкните Установить по умолчанию.

    Прим.:

    Используйте пункт Устройства по умолчанию для таких устройств аудиовывода, как наушники или динамики. Используйте Устройство связи по умолчанию для приема или выполнения телефонных вызовов.

    Настройка динамика/наушников в качестве аудиоустройства по умолчанию
  5. Выберите устройство вывода, подключенное кабелем HDMI, затем нажмите Установить по умолчанию.

    Настройка устройства вывода, подключенного с помощью кабеля HDMI, в качестве устройства по умолчанию
  6. Щелкните правой кнопкой мыши устройство вывода, подключенное кабелем HDMI, затем выберите Показать отсоединенные устройства. При настройке устройства вывода должен быть подключен кабель HDMI.

    Выбор Показать отсоединенные устройства
  7. Чтобы просмотреть все доступные аудиоустройства, щелкните правой кнопкой любое устройство, показанное в окне Звук, и выберите пункты Показать отключенное устройство и Показать отсоединенные устройства.

Запуск проверки аудио в HP Support Assistant

Выполните проверку аудио в HP Support Assistant, чтобы убедиться в надлежащем функционировании аудиоустройства.

  1. Перейдите в раздел HP Support Assistant, чтобы загрузить и установить программное обеспечение HP Support Assistant, если оно еще не установлено на вашем компьютере.

  2. В ОС Windows выполните поиск и откройте HP Support Assistant.

  3. На вкладке Личная панель щелкните Исправления и диагностика.

    Выбор пункта Устранение неполадок и ошибок на панели Мой ноутбук
  4. Щелкните Проверка звука в разделе Исправление в один щелчок мыши.

  5. Нажмите Далее, затем дождитесь завершения проверки звука.

    Нажатие Далее для запуска проверки звука
  6. Просмотрите результаты тестирования в разделах результатов диагностики аудио и микрофона, затем щелкните Проверить аудио.

    Изучение результатов проверки звука с последующим нажатием Проверить аудио
  7. Если звук не воспроизводится надлежащим образом, нажмите Звук не слышен и следуйте инструкциям на экране.

Использование средства устранения неполадок воспроизведения звука в ОС Windows

Воспользуйтесь средством устранения неполадок для устранения проблем с воспроизведением звука.

  1. В ОС Windows выполните поиск и откройте Панель управления.

  2. Выберите пункт Устранение неполадок.

    Прим.:

    Если в списке нет пункта Устранение неполадок, измените представление Просмотр (в верхнем правом углу экрана) на Крупные значки.

  3. В разделе Оборудование и звук нажмите кнопку Устранение неполадок воспроизведения звука.

    Прим.:

    Для запуска этой программы требуются права администратора. По запросу введите пароль администратора или предоставьте подтверждение.

    Выбор Устранение неполадок воспроизведения звука
  4. Откроется окно средства устранения неполадок воспроизведения звука. Нажмите кнопку Далее. Средство устранения неполадок начнет проверку состояния службы аудио.

    Нажатие кнопки Далее для запуска средства устранения неполадок воспроизведения звука
  5. Выберите устройство, неполадки которого нужно устранить, и нажмите кнопку Далее.

  6. Следуйте инструкциям на экране и внесите все изменения, предлагаемые средством устранения неполадок. По завершении закройте окно устранения неполадок.

Дополнительные процедуры устранения неполадок, связанных с изображением и звуком HDMI в Windows

Используйте эти дополнительные процедуры для устранения неполадок, связанных с изображением и звуком HDMI.

Выполнение аппаратного сброса

При аппаратном или принудительном сбросе из памяти компьютера стираются все данные, что может решить проблемы с изображением и звуком HDMI.

При выполнении аппаратного сброса необходимо отсоединить или удалить все периферийные устройства. Проверьте сам компьютер, затем подключайте периферийные устройства по одному.

Обновление ПК с помощью HP Support Assistant

Используйте HP Support Assistant для поиска и установки обновлений для компьютера с ОС Windows, включая обновления BIOS.

  1. В ОС Windows выполните поиск и откройте приложение HP Support Assistant или нажмите значок приложения на панели задач.

    Если это приложение не установлено на компьютер, загрузите его последнюю версию с веб-сайта HP Support Assistant.

  2. На вкладке Личная панель найдите свой компьютер, затем нажмите Обновления.

  3. Подождите, пока HP Support Assistant выполняет анализ системы.

  4. После завершения анализа выберите указанные обновления, загрузите и установите их, затем следуйте всем инструкциям на экране.

  5. В случае вывода соответствующего запроса перезапустите компьютер, затем закройте средство.

Установка обновлений на компьютер через Центр обновления Windows

Найдите и установите обновления для компьютера под управлением ОС Windows 10.

  1. В ОС Windows выполните поиск и откройте Параметры Центра обновления Windows.

  2. Нажмите Проверка наличия обновлений.

    При наличии доступных обновлений их установка запускается автоматически.

  3. При необходимости перезапустите компьютер после установки обновлений.

Устранение неисправностей HDMI

Найдите интересующую проблему c HDMI и используйте предложения для устранения этой неисправности.



Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...