Ошибки печатающей головки на принтерах HP Smart

На принтере может появляться сообщение об ошибке, если печатающие головки установлены неправильно.

1. Поднимите дверцу отсека струйных картриджей и дождитесь полной остановки каретки.

   

2. Убедитесь, что крышка печатающей головки закрыта.

   • Если крышка печатающей головки закрыта, выполните следующие действия.

   • Если крышка печатающей головки открыта, нажмите на крышку, чтобы ее закрыть, закройте дверцу отсека струйных картриджей, а затем попробуйте выполнить печать. Если устранить ошибку не удается, выполните следующие действия.

3. Нажмите синюю кнопку на каретке печатающей головки, чтобы открыть крышку печатающей головки.

   

4. Нажмите на неисправную печатающую головку, чтобы ее освободить, а затем извлеките ее из гнезда.

   ОСТОРОЖНО:

   Чтобы предотвратить пролитие чернил, удерживайте печатающую головку за боковые стороны и следите за тем, чтобы она все время оставалась в вертикальном положении.

5. Убедитесь, что заглушки в верхней части новой печатающей головки сняты.

   

6. Убедитесь, что с контактов печатающей головки снята пленка.

   ОСТОРОЖНО:

   Не прикасайтесь к медным контактам или соплам картриджа. Не заменяйте защитную пленку на контактах. Прикосновение к этим деталям может привести к закупорке сопел, ненадлежащему распределению чернил и нарушению электрических соединений.

   

7. Вставьте печатающую головку в гнездо таким образом, чтобы она зафиксировалась со щелчком.

   

8. Повторите эти действия для другой печатающей головки, только если на это указывает значок печатающей головки или сообщение об ошибке.

9. Закройте крышку печатающей головки.

   

10. Закройте дверцу отсека струйных картриджей.

    

11. Выполните выравнивание печатающих головок.

    • Если принтер оснащен сенсорной панелью управления, следуйте указаниям на панели управления для печати страницы выравнивания, а затем следуйте инструкциям на странице для выравнивания печатающих головок.

    • Если принтер не оснащен сенсорной панелью управления, на панели управления мигает символ A, а страница выравнивания распечатывается автоматически. Следуйте инструкциям на странице для выравнивания печатающих головок.

Выполните перезагрузку принтера для восстановления после ошибок и сбоев.

1. Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.

2. Отсоедините кабель питания от источника питания.

3. Подождите 60 секунд.

4. Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

   Прим.:

   Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

5. Включите принтер, чтобы завершить перезагрузку.

Если в результате выполнения предыдущих действий проблема не была устранена, обратитесь в службу поддержки клиентов HP для получения дальнейшей помощи.

1. Перейдите на веб-страницу Служба поддержки HP - Обратиться.

2. Введите серийный номер продукта, чтобы проверить статус гарантии и при необходимости изменить свое местоположение.

3. Выберите вариант поддержки. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.