HP Chromebook и Chromebox - Устранение неполадок с оборудованием при помощи средства Chrome Diagnostics

Выполните указанные ниже действия и с помощью CROSH убедитесь, что аккумулятор Chromebook заряжается при подсоединении к адаптеру переменного тока.

1. Подсоедините адаптер переменного тока к Chromebook и розетке сети питания переменного тока.

2. Включите Chromebook.

3. Нажмите ctrl + alt + t, чтобы открыть CROSH в новой вкладке браузера.

   

4. Введите battery_test 1 и нажмите клавишу ввода.

   Прим.:

   Убедитесь, что между словом "test" номером "1" есть пробел.

   

5. Проверьте результаты теста и убедитесь, что аккумулятор заряжается.

   

6. Закройте вкладку, чтобы выйти из CROSH.

Чтобы оценить состояние аккумулятора Chromebook и проверить скорость разрядки в Chrome OS Shell (CROSH), выполните следующие действия.

1. Отсоедините адаптер переменного тока от Chromebook.

2. Включите Chromebook и выполните вход в свою учетную запись.

3. Закройте любые приложения или вкладки и уменьшите яркость экрана до минимума.

   

4. Откройте браузер Chrome, введите chrome://extensions/ в адресной строке браузера (омнибокс), затем нажмите клавишу ввода.

   

5. Снимайте флажки Включено, чтобы отключить все расширения.

   

6. Нажмите ctrl + alt + t, чтобы открыть CROSH в новой вкладке браузера.

   

7. Введите battery_test 1 и нажмите клавишу ввода.

   Прим.:

   Убедитесь, что между словом "test" номером "1" есть пробел.

   

8. На экране результатов проверки отображается текущее состояние аккумулятора и скорость разрядки.

   Прим.:

   В большинстве случаев уровень состояния аккумулятора на момент производства равен 100% и выше и снижается за время использования.

   

   • Если процентное соотношение работоспособности аккумулятора выше 50%, работоспособность аккумулятора еще не вышла за пределы ожидаемого износа.

   • Если процентное соотношение работоспособности аккумулятора не превышает 50%, а срок службы аккумулятора не превышает одного года, работоспособность аккумулятора превысила пределы ожидаемого износа и, возможно, аккумулятор необходимо заменить.

   • Если результаты проверки показывают, что аккумулятор неизвестен, возможно, этот аккумулятор необходимо заменить.

9. Закройте вкладку, чтобы выйти из CROSH.

Приложение Get Help предустановлено на компьютере HP Chromebook или Chromebox. Чтобы с помощью данного приложения устранить неполадки сетевого адаптера и подключения, выполните следующие действия.

1. В Launcher выберите приложение Get Help.

   

2. На левой навигационной панели нажмите Получить через Интернет.

3. Выберите раздел Диагностика.

   

4. Средство устранения неполадок запустит тесты подключения к сети и отобразит их результаты. Выберите любой результат проверки, чтобы посмотреть подробные сведения.

   Прим.:

   Если вы подключены к беспроводной сети без пароля, то в результате проверки средство устранения неполадок выдаст следующую ошибку: Метод шифрования сети Wi-Fi небезопасен.

   

Выполните указанные ниже действия по сбору дополнительной информации, чтобы получить, а затем проанализировать информацию о сети и диагностировать сетевые ошибки с помощью Google Log Analyzer.

1. Откройте браузер Chrome, введите chrome://net-internals в адресной строке браузера (омнибокс), затем нажмите клавишу ввода.

   

2. Сайт начнет запись событий. В соответствующем поле введите описание сетевых проблем и нажмите Сохранить в файл.

   

3. Файл дампа сети загружается в приложение "Файлы" на вашем компьютере. Откройте новую вкладку браузера, введите https://toolbox.googleapps.com/apps/loganalyzer в омнибокс и нажмите клавишу ввода.

   

4. На странице Apps Toolbox нажмите Выбрать файл.

   

5. Выберите файл net-internals-log.json, затем нажмите Открыть.

   

6. Нажмите Анализировать. Программа Log Analyzer обеспечивает обратную связь по любым проблемам, указанным в журнале.