Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Узнайте, как перейти на Windows 11

    Руководство по обновлению Windows 11

  • Оставить отзыв

ПК HP – Отображается сообщение "Аудиоустройство не установлено"

Отображается сообщение Аудиоустройство не установлено или Выходное аудиоустройство не установлено и звук не воспроизводится.

Включение аудиоустройства в Windows 10

Запустите автоматизированные инструменты и проверьте статус драйвера, чтобы включить устройство в Windows 10.

Проверьте настройки и подключение устройства воспроизведения

Проверьте состояние устройства воспроизведения в звуковых настройках, затем проверьте подключение устройства к компьютеру.

  1. Проверьте подключение устройства к компьютеру.

    • Для кабельных подключений убедитесь, что устройство подключается к нужному порту и что подключение защищено. Кроме того, переподключите устройство, если компьютер не обнаружил его при предыдущем подключении.

    • Для беспроводных подключений убедитесь, что устройство настроено и сопряжено с ПК.

    Прим.:

    Большинство настольных компьютеров не имеет встроенных динамиков. Для прослушивания аудио необходимо наличие наушников или внешних динамиков. Если ошибка устранена, однако звук все еще отсутствует, проверьте другое устройство воспроизведения, а также изучите спецификации на предмет дополнительных требований к звуку.

    Дополнительную справку можно получить в документе ПК HP – Подключение устройства Bluetooth (Windows) или ПК HP – Устранение проблем с наушниками и гарнитурами.

  2. Щелкните правой кнопкой мыши значок динамика в области уведомлений, затем выберите Устройства воспроизведения.

  3. Убедитесь, что устройство указано и помечено зеленой галочкой. Это означает, что устройство используется по умолчанию. При необходимости щелкните правой кнопкой мыши устройство, выберите Установить в качестве устройства по умолчанию, затем проверьте устройство.

    Устройства воспроизведения в настройках звука
    • Если вы можете использовать устройство, неполадка устранена.

    • Если устройство не указано, перейдите к следующему шагу.

Запустите средство устранения неполадок со звуком

С помощью средства устранения неполадок со звуком в Windows можно автоматически найти и устранить проблемы со звуком.

  1. Щелкните правой кнопкой мыши значок динамика в области уведомлений , затем выберите Устранение неполадок со звуком.

  2. Выберите устройство, неполадки с которым необходимо устранить, затем щелкните Далее, чтобы запустить средство устранения неполадок.

  3. Если отображается рекомендуемое действие, выберите Применить это исправление, затем проверьте звук.

Проверьте состояние устройства и драйвера в диспетчере устройств

Устаревший драйвер звукового устройства может привести к возникновению ошибок и неисправностей. В диспетчере устройств следует проверить, не отключено ли аудиоустройство, а затем установить необходимое обновление драйвера.

  1. В ОС Windows выполните поиск и откройте Диспетчер устройств.

  2. Дважды щелкните пункт Звуковые, игровые и видеоустройства.

  3. Щелкните правой кнопкой мыши аудиоустройство, затем выберите Обновить драйвер.

  4. Щелкните Автоматический поиск обновленного драйвера, чтобы найти драйвер и установить его.

    Автоматический поиск обновленного драйвера в диспетчере устройств
    • Если устанавливается обновленный драйвер, перезагрузите компьютер по запросу, затем проверьте наличие звука. Перейдите к шагу 8.

    • Если обновленный драйвер недоступен, переустановите существующий драйвер.

  5. Снова щелкните правой кнопкой мыши аудиоустройство и выберите Удалить, чтобы открыть окно "Удаление устройства".

    Удаление драйвера звукового устройства
  6. Выберите Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства, затем щелкните Удалить.

    Выбор Удалить программы драйверов для этого устройства
  7. На верхней панели меню щелкните Действие, затем выберите Обновить конфигурацию оборудования, чтобы переустановить устройство.

  8. Проверьте звук.

    • При отсутствии звука щелкните правой кнопкой мыши значок "Звук" в области уведомлений, выберите Устройства воспроизведения, затем переподключите ваше аудиоустройство, если оно не указано. Как только оно появится, щелкните имя устройства, щелкните вкладку Звуки, выберите звук, затем щелкните Проверить.

    • Если устройство не указано в списке устройств воспроизведения, перезагрузите компьютер, а затем проверьте, отображается ли устройство в списке.

    • Если проблема не устранена, проверьте настройку устройства воспроизведения и соединения.

Выполните диагностическую проверку звукового оборудования

Используйте средство HP PC Hardware Diagnostics Windows для выполнения проверки воспроизведения звука. Это проверит функционирование звуковой подсистемы, включая аудиоконтроллеры и кодеки.

  1. Откройте HP Hardware Diagnostics, чтобы установить самую актуальную версию HP PC Hardware Diagnostics Windows.

  2. После завершения установки выполните поиск в ОС Windows по фразе HP PC Hardware Diagnostics Windows, щелкните правой кнопкой мыши приложение в результатах поиска, затем выберите Запуск от имени администратора, чтобы открыть инструмент.

    Главное меню HP PC Hardware Diagnostics для Windows
  3. Щелкните Тесты компонентов > Аудио > Проверка воспроизведения звука.

    Меню Проверка компонентов с выбранным пунктом Звук
  4. Щелкните Выполнить один раз, затем выберите выходное аудиоустройство для выполнения проверки.

    Выбор выходного аудиоустройства для проверки
    • Если аудиопроверка завершается с ошибкой, запишите 24-значный ID-код ошибки (также доступный в журналах проверки), затем обратитесь в службу поддержки клиентов HP или отдайте компьютер на сервисное обслуживание.

    • Если аудиопроверка пройдена, но ошибка аудио не устраняется, используйте систему восстановления Microsoft или восстановление системы HP для устранения проблемы.

Используйте Microsoft System Restore или HP System Recovery для устранения проблемы аудио

Если ошибка аудио не устраняется, используйте систему восстановления Microsoft или восстановление системы HP для устранения проблемы.



Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...