Сообщения об ошибках печатающей головки на принтерах HP Smart Tank 500, 600

На принтере может появляться сообщение об ошибке, если печатающие головки установлены неправильно.

1. Убедитесь, что резервуары для чернил заполнены не менее чем наполовину.

2. Убедитесь, что бумага загружена в основной лоток, затем включите принтер.

3. Откройте переднюю дверцу, а затем откройте дверцу доступа к печатающей головке.

   

4. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

5. Убедитесь, что фиксатор каретки печатающей головки закрыт.

   • Если фиксатор печатающей головки закрыт, выполните следующие действия.

   • Если фиксатор печатающей головки открыт, нажмите на фиксатор, чтобы его закрыть, закройте переднюю дверцу, а затем попробуйте выполнить печать. Если устранить ошибку не удается, выполните следующие шаги.

6. Нажмите на фиксатор печатающей головки, чтобы ее разблокировать.

   

7. Нажмите на печатающую головку, с которой связана ошибка, чтобы ее извлечь, вытяните ее из гнезда, а затем разместите ее на защищенной поверхности, например на листе бумаги.

   

   ОСТОРОЖНО:

   Чтобы предотвратить пролитие или перенос чернил, все время удерживайте ее за боковые стороны в вертикальном положении.

8. Убедитесь, что заглушки в верхней части печатающей головки были сняты.

   

9. Убедитесь, что лента с контактов печатающей головки была снята.

   ОСТОРОЖНО:

   Не прикасайтесь к медным контактам или соплам картриджа. Не заменяйте защитную пленку на контактах. Прикосновение к этим деталям может привести к закупорке сопел, ненадлежащему распределению чернил и нарушению электрических соединений.

   

10. Установите печатающую головку в соответствующее гнездо под небольшим углом, после чего осторожно нажмите на печатающую головку до ее фиксации со щелчком.

    

11. Повторите эти действия для другой печатающей головки, только если на это указывает значок печатающей головки или сообщение об ошибке.

12. Закройте фиксатор печатающей головки, нажав на него до фиксации на месте.

    

13. Закройте дверцу доступа к печатающим головкам, а затем закройте переднюю дверцу.

    

14. Выполните выравнивание печатающих головок.

    • Если принтер оснащен сенсорной панелью управления, следуйте указаниям на панели управления для печати страницы выравнивания, а затем следуйте инструкциям на странице для выравнивания печатающих головок.

    • Если принтер не оснащен сенсорной панелью управления, на панели управления мигает символ A, а страница выравнивания распечатывается автоматически. Следуйте инструкциям на странице для выравнивания печатающих головок.

Выполните перезагрузку принтера для восстановления после ошибок и сбоев.

1. Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.

2. Отсоедините кабель питания от источника питания.

3. Подождите 60 секунд.

4. Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

   Прим.:

   Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

5. Включите принтер, чтобы завершить перезагрузку.

Если в результате выполнения предыдущих действий проблема не была устранена, обратитесь в службу поддержки клиентов HP для получения дальнейшей помощи.

1. Перейдите на веб-страницу Служба поддержки HP - Обратиться.

2. Введите серийный номер продукта, чтобы проверить статус гарантии и при необходимости изменить свое местоположение.

3. Выберите вариант поддержки. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.