Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Узнайте, как перейти на Windows 11

    Руководство по обновлению Windows 11

  • Оставить отзыв

Потребительские ноутбуки HP - Заказ сменных деталей, сертифицированных HP

Ознакомьтесь с информацией по поиску и заказу сменных деталей, сертифицированных HP, на веб-сайте HP Parts Store или HP PartSurfer.

Со временем вам может потребоваться замена некоторых деталей в ноутбуке деталями, сертифицированными HP. Сменные детали, сертифицированные HP, представляют собой детали, тщательно протестированные на соответствие стандартам качества и совместимости HP, которые гарантированно будут правильно работать в компьютерах HP. Доступность тех или иных деталей зависит от конкретной модели ноутбука.

Заказ деталей, сертифицированных HP, через веб-сайт HP PartSurfer

Вы можете заказать сменные детали для ноутбука, сертифицированные HP, через веб-сайт HP PartSurfer. Веб-сайт HP PartSurfer содержит полный перечень деталей и может помочь вам найти требуемую деталь.

  1. Перейдите на веб-страницу HP PartSurfer.

  2. Выберите страну/регион в раскрывающемся меню.

  3. В поле Quick Search (Быстрый поиск) на веб-сайте HP PartSurfer введите любой из трех идентификационных номеров вашего компьютера: номер детали, серийный номер или номер или имя продукта, затем нажмите Search (Поиск).

    Прим.:

    Все эти идентификационные номера напечатаны на наклейке со служебной информацией, прикрепленной к нижней панели корпуса ноутбука. Если после ввода одного из этих номеров список деталей не отображается, попробуйте ввести другой идентификационный номер.

    Расположение опции быстрого поиска
  4. Просмотрите список деталей и аксессуаров. Установите флажки рядом с деталями или аксессуарами, которые необходимо приобрести, чтобы добавить их в корзину.

    Выбор товаров
  5. После выбора всех необходимых товаров нажмите на значок корзины, чтобы продолжить оформление заказа.

    Расположение значка корзины
  6. Проверьте список выбранных товаров в корзине, внесите необходимые изменения, а затем нажмите Place Order (Разместить заказ).

    Нажатие кнопки Place Order (Разместить заказ)
  7. Следуйте инструкциям на экране, чтобы указать информацию о доставке и оплатить заказ.

    Заказ будет доставлен по вашему адресу вместе с подробными инструкциями по самостоятельной замене детали. Время доставки зависит от наличия деталей и способа доставки. Как правило, деталь доставляется в течение 5-7 рабочих дней. При необходимости HP также может предложить другие варианты доставки.

    Прим.:

    Вас могут попросить вернуть дефектную деталь, на которую распространяется гарантия, чтобы специалисты HP могли проанализировать ее в целях повышения качества ноутбуков HP.

Заказ деталей, сертифицированных HP, через веб-сайт HP Parts Store

Вы можете заказать сменные детали для ноутбука, сертифицированные HP, оформив их покупку на веб-сайте HP Parts Store. На деталь может распространяться гарантия, если срок действия гарантии на ваш компьютер HP еще не истек.

  1. Перейдите на веб-страницу HP Parts Store.

  2. На веб-странице HP Parts Store выберите страну/регион из вкладок, а затем нажмите на свою страну/регион.

    Выбор страны/региона
  3. В HP Parts Store вы можете ввести имя продукта или любой из идентификационных номеров своего компьютера - номер детали, серийный номер или номер продукта - в текстовое поле Find your part (Найдите деталь), затем запустите поиск.

    Прим.:

    Все эти идентификационные номера напечатаны на наклейке со служебной информацией, прикрепленной к нижней панели корпуса ноутбука. Если после ввода одного из этих номеров список деталей не отображается, попробуйте ввести другой идентификационный номер.

    Поиск детали
  4. Выберите элемент в одном из раскрывающихся меню, чтобы найти сменные детали по следующим признакам: Keyword search (Поиск по ключевому слову), Category search (Поиск по категориям) или List all parts for this product (Показать список всех деталей для этого продукта).

    Выбор метода поиска
  5. Просмотрите список деталей и аксессуаров. Установите флажки рядом с перечисленными деталями или аксессуарами, которые необходимо приобрести. Укажите количество в поле Qty (Кол-во).

    Выбор товара и указание количества
  6. После того, как выбор необходимых деталей будет завершен, нажмите Add to cart (Добавить в корзину).

  7. Если выбраны все требуемые товары, нажмите Proceed to checkout (Оформить покупку) для просмотра содержимого корзины.

    Расположение кнопок Add to cart (Добавить в корзину) и Proceed to checkout (Оформить покупку) на веб-странице HP Parts Store
  8. Следуйте инструкциям на экране, чтобы указать информацию о доставке и оплатить заказ.

    Заказ будет доставлен по вашему адресу вместе с подробными инструкциями по самостоятельной замене детали. Время доставки зависит от наличия деталей и способа доставки. Как правило, деталь доставляется в течение 5-7 рабочих дней. При необходимости HP также может предложить другие варианты доставки.

    Прим.:

    Вас могут попросить вернуть дефектную деталь, на которую распространяется гарантия, чтобы специалисты HP могли проанализировать ее в целях повышения качества ноутбуков HP.



Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...