Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

Потребительские ноутбуки HP – Обновление BIOS (базовая система ввода-вывода) (Windows)

Загрузите и установите обновления BIOS компьютера. Этот процесс также называется "прошивкой BIOS". Обновление BIOS рекомендуется выполнять в процессе стандартного технического обслуживания компьютера. Это также позволит повысить производительность компьютера, обеспечить поддержку аппаратных компонентов или обновлений Windows, а также установить определенные обновления BIOS.

ОСТОРОЖНО:

Устанавливайте обновления BIOS только с веб-сайта HP. Неправильная установка BIOS может помешать запуску или восстановлению компьютера. Если компьютер управляется специалистами ИТ-службы, обратитесь к ним для правильного выполнения процесса обновления.

В случае бизнес-компьютеров, таких как модели ProBook, EliteBook и ZBook, ИТ-отдел или локальная ИТ-служба вашей компании могут управлять настройками BIOS. Убедитесь, что обновленная версия BIOS совместима с используемой в компании средой развертывания.

Обновление BIOS автоматически с помощью диспетчера устройств в Windows

Для автоматического обновления микропрограммы системы (BIOS) до версии F.03 (или более поздней) с помощью диспетчера устройств выполните действия, приведенные в этом разделе.

  1. Выполните поиск и откройте Диспетчер устройств.

    Пункт меню Диспетчер устройств
  2. Разверните раздел Встроенное ПО.

  3. Дважды щелкните пункт Встроенное ПО системы.

    Список устройств с выделенным пунктом Встроенное ПО системы
  4. Выберите вкладку Драйвер.

  5. Выберите Обновить драйвер.

    Вкладка Драйвер окна Встроенное ПО системы
  6. Выберите "Автоматический поиск обновленного драйвера".

    Выберите Автоматический поиск обновленного драйвера.
  7. Дождитесь завершения загрузки обновления, а затем следуйте инструкциям на экране.

Обновление ПК с помощью HP Support Assistant

Используйте HP Support Assistant для поиска и установки обновлений для компьютера с ОС Windows, включая обновления BIOS.

  1. В ОС Windows выполните поиск и откройте приложение HP Support Assistant или нажмите значок приложения на панели задач.

    Если это приложение не установлено на компьютер, загрузите его последнюю версию с веб-сайта HP Support Assistant.
  2. На вкладке Мои устройства найдите свой компьютер, затем нажмите Обновления.

  3. Выберите Проверить наличие обновлений и сообщений, чтобы получить последние обновления.

  4. Подождите, пока HP Support Assistant выполняет анализ системы.

  5. После завершения анализа выберите указанные обновления, загрузите и установите их, затем следуйте всем инструкциям на экране.

  6. В случае вывода соответствующего запроса перезапустите компьютер, затем закройте средство.

Обновление BIOS вручную в ОС Windows

Установка обновления BIOS во время запуска ОС Windows при наличии доступа к интернету.

Gathering the required information about your computer BIOS

To find the correct BIOS update, get the computer product name and number, motherboard ID, BIOS version, and processor name.

  1. Using the notebook keyboard, press the fn and esc keys to open the HP System Information utility.

  2. Write down the Product name, Product number, Motherboard ID, BIOS version, and Processor name.

    HP System Information window

Подготовка вашего компьютера к обновлению BIOS

Чтобы избежать возможных проблем, перед обновлением BIOS закройте все открытые приложения, а также временно отключите антивирусное программное обеспечение и BitLocker.

  1. Убедитесь, что к ноутбуку подключен кабель питания. Не отсоединяйте его в течение всего обновления BIOS.

  2. Закройте все открытые приложения.

  3. Временно отключите используемое антивирусное программное обеспечение. В ОС Windows выполните поиск и откройте параметры Центр безопасности и обслуживания, а затем выберите Безопасность, чтобы получить доступ к параметрам защиты от вирусов.

  4. Временно отключите шифрование диска BitLocker. В ОС Windows выполните поиск и откройте Управление BitLocker. Выберите Приостановить защиту, затем нажмите кнопку Да. Приготовьте и сохраните ключ восстановления BitLocker.

    ОСТОРОЖНО:

    Если средство BitLocker не отключено, то при следующей перезагрузке компьютера ключ BitLocker может не опознаться. Если ключ восстановления BitLocker оказывается неизвестен, можно потерять данные или может потребоваться переустановить Windows.

    Приостановка защиты BitLocker

Установка обновления BIOS

Скачайте и установите обновление BIOS с веб-сайта HP.

  1. Перейдите на страницу Загрузки ПО и драйверов HP.

  2. Перейдите на страницу продукта для своего компьютера.

  3. Выберите в появившемся списке BIOS, затем просмотрите все доступные обновления BIOS.

    ОСТОРОЖНО:

    Прочтите раздел Сведения чтобы убедиться в том, что обновление BIOS является более свежим, чем установленное, и что оно применимо к вашему компьютеру. Установка неправильной версии BIOS может привести к тому, что компьютер перестанет работать.

    • Если обновления BIOS для вашего компьютера нет в списке, то обновление BIOS в данный момент недоступно.

    • При наличии нескольких обновлений BIOS, определите системную плату, установленную на вашем компьютере, используя информацию из утилиты "Сведения о системе".

    • Если вы нашли обновление BIOS, щелкните Загрузить. Если отображается HP Download and Install Assistant, выберите Только загрузка, затем щелкните Далее. Щелкните Сохранить, чтобы сохранить файл обновления BIOS на компьютере.

  4. Перейдите в папку или в рабочий стол, где был сохранен загруженный файл обновления BIOS, затем дважды щелкните имя файла (например, sp12345), чтобы начать установку.

    Компьютер может подавать звуковой сигнал, выключать и включать экран или вентиляторы охлаждения либо мигать индикатором питания. Это нормально.

    ОСТОРОЖНО:

    Не выключайте и не перезапускайте компьютер, пока процесс обновления не завершится.

    Местонахождение обновления BIOS, сохраненного на компьютере
  5. Нажмите Да в окне "Управление учетными записями пользователей".

    Нажатие кнопки Да, чтобы разрешить установку обновления
  6. В окне мастера установки InstallShield нажмите Далее.

    Нажатие кнопки Далее в мастере InstallShield
  7. Установите флажок в поле Я принимаю условия лицензионного соглашения и нажмите кнопку Далее.

    Согласие с лицензионным соглашением c конечным пользователем
  8. В окне Обновление и восстановление HP BIOS нажмите кнопку Далее.

    Прим.:

    Окна, отображаемые в процессе обновления, могут зависеть от используемого компьютера.

    Нажатие кнопки Далее в окне обновления и восстановления HP BIOS
  9. Для подготовки обновления установите флажок в поле Обновить, затем нажмите кнопку Далее.

    Установка флажка Обновить в окне обновления и восстановления HP BIOS
  10. Выберите Перезагрузить сейчас, чтобы установить обновление.

    Выбор пункта Перезагрузить сейчас, чтобы установить обновление
  11. На экране обновления HP BIOS выберите Применить обновление сейчас или дождитесь, пока обновление начнется автоматически.

    Нажатие кнопки Применить обновление сейчас
  12. Дождитесь установки обновления BIOS. Процесс установки отобразится на экране компьютера.

    Отображение процесса установки обновления BIOS на экране компьютера
  13. В ответ на приглашение нажмите кнопку Продолжить запуск или дождитесь, пока компьютер не будет перезагружен автоматически. Перезапуск компьютера может занять несколько минут.

    Нажатие кнопки Продолжить запуск
  14. После появления экрана блокировки войдите в систему.

    Экран блокировки появляется после успешного обновления BIOS.
  15. Если работа BitLocker была приостановлена, выполните в Windows поиск по слову bitlocker и нажмите кнопку Возобновить защиту.

  16. Возобновите работу антивирусного программного обеспечения.

Обновление BIOS вручную с USB-накопителя (без Windows)

Если ОС Windows не открывается, загрузите обновление BIOS, используя второй рабочий компьютер с доступом к интернету. Скопируйте файл обновления на флэш-накопитель USB и установите его на исходном компьютере.

ОСТОРОЖНО:

Если защита BitLocker включена на компьютере, то для запуска компьютера после обновления BIOS потребуется ключ восстановления BitLocker. Если после обновления ключ отсутствует или не распознается, возможно, потребуется переустановить Windows.

Получение сведений о BIOS компьютера, если Windows не запускается

Чтобы найти правильное обновление BIOS, приготовьте название и код продукта для своего компьютера, идентификатор системной платы, тип процессора и номер версии BIOS.

Прим.:

Внешний вид утилиты BIOS может отличаться, но этапы процесса для вашего устройства аналогичны.

  1. Включите компьютер, на котором возникла проблема, и нажмите клавишу ESC несколько раз подряд, пока не откроется меню запуска.

  2. Нажмите клавишу f10, чтобы открыть программу настройки BIOS. Вкладка Main (Главная) содержит информацию о системе.

    Меню запуска
  3. Запишите название и код продукта, идентификатор системной платы, тип процессора и номер версии BIOS.

  4. Нажмите клавишу f10, чтобы выйти из BIOS, затем выключите компьютер.

    Сведения о системе отображаются на главной вкладке программы настройки BIOS.

Setting up the BIOS update on a USB flash drive

Use a second computer with internet access to create a BIOS recovery USB flash drive.

  1. Insert a blank USB flash drive into an available port on the second computer.

  2. Go to the Загрузки ПО и драйверов HP page.

  3. Navigate to the product page for your computer.

  4. Select BIOS from the list that displays, and then review any available BIOS updates.

    CAUTION:

    Ознакомьтесь с разделом "Сведения", чтобы убедиться, что она подходит для компьютера. Установка неправильной версии BIOS может вызвать сбой в работе компьютера.

    • If you do not see a BIOS update listed for your computer, no update is currently available.

    • If there are multiple BIOS updates available, identify the motherboard or system board installed on your computer using the information from the System Information utility.

    • If you find a BIOS update, click Download. If HP Download and Install Assistant displays, select Download only, and then click Next. Click Save to save the BIOS update file on your computer.

  5. Browse to the folder or desktop where you saved the downloaded BIOS update file, and then double-click the file name (example: sp12345) to start the installation.

    The computer might beep, turn off and on the display or cooling fans, or display a blinking power light. This is normal.

    CAUTION:

    Do not turn off or restart the computer until the update process completes.

    Opening the BIOS update file
  6. Click Yes on the User Account Control screen.

  7. On the InstallShield Wizard window, click Next.

  8. Select I accept the terms in the license agreement, and then click Next.

    Location of saved BIOS update on computer
  9. If a Location to Save Files window displays, click Next.

  10. In the HP BIOS Update and Recovery window, click Next.

    Note:

    Windows that display during the update process might vary depending on your computer.

    Clicking Next in HP BIOS Update and Recovery
  11. Select Create Recovery USB flash drive, and then click Next.

    Create Recovery USB flash drive in HP System BIOS Update Utility
  12. Select your USB flash drive, and then click Next.

    Selecting the USB flash drive
  13. Wait while the BIOS files copy to the USB flash drive.

    Copying BIOS files to the USB flash drive
  14. When the message The recovery flash drive was created successfully displays, click Finish.

    Clicking Finish
  15. If necessary, click Cancel to close the update utility.

    Clicking Cancel to close the update utility
  16. Remove the flash drive from the computer.

Updating the BIOS with a USB flash drive

Use the Hardware Diagnostics UEFI on the original computer to update the BIOS.

  1. Turn on the original computer, and then immediately press the esc key repeatedly, about once every second, until the Startup Menu opens.

  2. Press the f2 key to open the Hardware Diagnostics UEFI menu.

  3. Make sure that the power cord is connected to the notebook. Keep it connected during the BIOS update process.

  4. Insert the USB flash drive that contains the BIOS update into an available USB port on the notebook.

  5. Click Firmware Management or BIOS Management.

    Clicking Firmware Management
  6. Click BIOS Update.

    Clicking BIOS Update in the BIOS Management window
  7. Click Select BIOS Image to Apply.

    Select the BIOS Image to apply
  8. Click HP_TOOLS-USB Drive.

    Clicking HP_TOOLS - USB Drive
  9. Click Hewlett-Packard.

    Standard example of the File Navigator screen

    Clicking Hewlett-Packard
  10. Click BIOS.

    Clicking BIOS
  11. Click Current.

    Clicking Current
  12. Select the BIOS update file that matches the System Board or Motherboard ID. The ID has a "0" before the board ID (Example: 02291.bin).

    BIOS update file selection
  13. Click Apply Update Now. Type the administrator password if prompted.

    Clicking Apply Update Now
  14. Wait while the BIOS update installs.

    CAUTION:

    Do not turn off or restart the computer until the update process completes.

    Screen displaying progress of the BIOS update installation
  15. When prompted, click Restart System, or wait for the computer to restart automatically. It might take a few minutes for the computer to restart.

    Note:

    If the update fails, a failure screen displays with additional information. The system might run an automatic BIOS recovery after restarting. Do not attempt to turn off the computer if this happens.

    Clicking Restart System
  16. When the lock screen displays, sign in to your computer.

    The lock screen displays after a successful BIOS update.


Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...