hp-support-head-portlet

- ${title}
hp-contact-secondary-navigation-portlet

- ${title}
hp-share-print-widget-portlet

- ${title}
hp-concentra-wrapper-portlet

- ${title}
ПК HP — При запуске компьютера c Windows 10 отображается сообщение об ошибке жесткого диска
При запуске отображается сообщение об ошибке жесткого диска.
Это сообщение об ошибке может являться признаком неполадок в секторах, данных или в физических дисках жесткого диска.
Если отображается эта ошибка, выполните диагностическую проверку жесткого диска, чтобы проверить его состояние.
Проверка жесткого диска с помощью HP PC Hardware Diagnostics
HP PC Hardware Diagnostics предоставляет несколько тестов для проверки жесткого диска компьютера и подтверждения отказа оборудования. Сначала запустите быструю проверку (2–3 минуты). Если быстрая проверка не выявит проблему, запустите расширенную проверку (не менее двух часов). Ее можно запустить один раз или повторять циклически до обнаружения ошибки.
Если компьютер отключен от сети, используйте свое мобильное устройство для сканирования предоставленного QR-кода и получения доступа к службе поддержки клиентов HP.
Просмотр результатов тестирования жесткого диска
По завершении тестирования жесткого диска появится сообщение с перечнем выполненных действий.
Результаты тестирования |
Предлагаемое действие |
---|---|
Пройдена проверка жесткого диска |
Работайте на компьютере в обычном режиме. |
Проблема обнаружена и исправлена |
Работайте на компьютере в обычном режиме. |
Дефектный сектор обнаружен и перемещен |
Перезагрузите компьютер.
|
Отображается сообщение об определенной ошибке и 24-значный идентификатор ошибки |
Обратитесь в службу технической поддержки HP. |
Сообщение об ошибке Проверка SMART: НЕ УСТАНОВЛЕНО | Короткая проверка DST: Отображается сообщение «НЕ УСТАНОВЛЕНО» |
Перезагрузите настройки BIOS по умолчанию. Обратитесь к документу HP для вашего устройства и выполните действия, описанные в разделе «Перезагрузка настроек BIOS по умолчанию». После перезагрузки настроек BIOS по умолчанию снова запустите диагностическую проверку жесткого диска. Если сообщение Не УСТАНОВЛЕНО отображается повторно, обратитесь в службу поддержки клиентов HP. |
Обращение HP в случае сбойного теста проверки жестких дисков
Если тест жесткого диска завершился с ошибкой, запишите идентификатор сбоя (24-значный код) и обратитесь в службу поддержки клиентов HP.
Идентификатор ошибки также доступен в Журналах тестирования в главном меню.
hp-feedback-input-portlet

- ${title}
hp-feedback-banner-portlet

- ${title}
hp-country-locator-portlet

- ${title}

hp-detect-load-my-device-portlet

- ${title}
hp-hero-support-search

- ${title}