Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Узнайте, как перейти на Windows 11

    Руководство по обновлению Windows 11

  • Оставить отзыв

Принтеры HP - Использование функции "Цифровой факс HP" для получения факсов на компьютере или через электронную почту

Функция "Цифровой факс HP" автоматически сохраняет входящие факсы в сетевую папку или отправляет их на адрес учетной записи эл. почты.

Эта функция является альтернативой печати факсов и позволяет сэкономить бумагу и чернила, а также получить доступ к факсам, если вы находитесь далеко от принтера.

Подготовка к настройке функции "Цифровой факс HP"

Перед началом настройки функции "Цифровой факс HP" настройте функцию факса на принтере и установите программное обеспечение HP.

Прим.:

Доступные параметры настройки зависят от модели принтера и способа его подключения к компьютеру. При сетевом подключении поддерживаются сохранение факсов в сетевую папку и их отправка по электронной почте. При подключении через интерфейс USB поддерживается только сохранение факсов в локальную папку.

  • Убедитесь, что принтер, поддерживающий функции факса, подключен к телефонной линии или цифровой службе телефонной связи, а также может отправлять и принимать факсы.

  • Установите приложение HP Smart или пакет программного обеспечения HP, в который входит средство для настройки функции "Цифровой факс HP".

    • Приложение HP Smart: Перейдите на сайт HP Smart – Microsoft Store (на английском языке) или на сайт HP Smart – Mac App Store (на английском языке).

    • Программное обеспечение HP: Перейдите на сайт Загрузки ПО и драйверов HP для загрузки программы HP Easy Start, которая включает в себя полнофункциональное программное обеспечение и пакет драйверов.

  • Для компьютера администратора требуется имя пользователя и пароль. Если вы сохраняете данные в сетевую папку, убедитесь, что для нее настроены полные права на чтение и запись.

  • Компьютер или сервер, на котором находится папка назначения, должен всегда оставаться включенным и готовым к работе. Если компьютер или сервер выключен или находится в режиме гибернации, сохранение факсов невозможно.

Создание общей сетевой папки

Настройте общую папку, к которой смогут получить доступ другие пользователи или устройства в сети.

Настройка функции "Цифровой факс HP"

Запустите средство с пошаговыми инструкциями для настройки функции "Цифровой факс HP" на компьютере Mac или Windows.

Передача пробного факса

Отправьте факс на принтер HP, затем дождитесь ответного факса, чтобы убедиться в возможности отправлять и принимать факсы.

  1. Создайте одностраничный черно-белый пробный факс.

  2. Добавьте номер факса в заголовок факса. Служба использует номер в заголовке, чтобы отправить обратный факс. Убедитесь, что десятизначный номер факса полностью указан в заголовке, и что он совпадает с номером телефонной линии, подключенной к факсу.

  3. Временно приостановите или отключите любые конфликтующие услуги на телефонной линии, такие как голосовая почта, ожидание вызова, отказ от анонимного вызова, диспетчер конфиденциальности и определитель номера, так как они могут повлиять на входящие факсимильные сообщения. Набор *82 перед номером службы HP Fax Test Service приводит к разблокированию функции блокировки идентификатора вызывающего абонента в большинстве регионов. Если какая-либо из перечисленных услуг мешает факсимильной связи, обратитесь в телефонную компанию.

  4. Отправьте пробный факс на номер 1-888-HPFaxme (1-888-473-2963 в США).

  5. Подождите 5-7 минут, чтобы служба отправила обратный факс.

Если факс не будет получен через 10 минут, проверьте параметры факса и повторите попытку.



Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...