hp-support-head-portlet

- ${title}
hp-contact-secondary-navigation-portlet

- ${title}
hp-share-print-widget-portlet

- ${title}
hp-concentra-wrapper-portlet

- ${title}
Принтеры HP OfficeJet 8010, Pro 8020 и 8030 – Ошибка "Замятие бумаги"
В процессе печати принтер прекращает подачу листов, и на панели управления принтера отображается сообщение "Замятие бумаги". Это указывает на то, что внутри принтера, возможно, произошло замятие бумаги.
Сообщения о замятии бумаги могут быть истинными и ложными. Принтер может сообщить о замятии бумаги, хотя замятие отсутствует. Описанные далее действия применимы для случаев истинных и ложных замятий.
Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли устранить проблему.
Извлечение бумаги из входного лотка
Извлеките неплотно загруженные или замятые листы бумаги из области входного лотка.
Не используйте бумагу плотностью более 105 г/м2 (28 фунтов, высококачественная бумага) для обычной бумаги или 200 г/м2 (110 фунтов, каталожные карточки) для карточек.
Извлеките замятую бумагу из принтера
Замятие бумаги может происходить в различных областях принтера. Если вам не удается обнаружить замятие бумаги в одной области, перейдите к следующей, пока не обнаружите замятие.
Очистка роликов для подачи бумаги
Скопления частиц пыли, бумажных волокон и прочих частиц на роликах для подачи бумаги могут стать причиной замятия бумаги и проблем с ее подачей. Очистите ролики для предотвращения последующих замятий бумаги.
Извлечение посторонних частиц из внутренней части тракта прохождения бумаги
Если небольшие фрагменты бумаги застревают в тракте прохождения бумаги, велика вероятность возникновения замятия бумаги. Чтобы удалить посторонние частицы из тракта прохождения бумаги и роликов вывода, пропустите через принтер более толстую бумагу, например фотобумагу.
Сброс настроек принтера
Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.
Сервисное обслуживание принтера
Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить проблему.
Перейдите на веб-страницу Обратиться в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.
Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройство HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься плата.
hp-feedback-input-portlet

- ${title}
hp-feedback-banner-portlet

- ${title}
hp-country-locator-portlet

- ${title}

hp-detect-load-my-device-portlet

- ${title}
hp-hero-support-search

- ${title}