hp-support-head-portlet
Действия
- ${title}
hp-contact-secondary-navigation-portlet
Действия
- ${title}
hp-share-print-widget-portlet
Действия
- ${title}
hp-concentra-wrapper-portlet
Действия
- ${title}
Принтеры HP OfficeJet 8010, Pro 8020 и 8030 – Ошибка "Замятие бумаги"
В процессе печати принтер прекращает подачу листов, и на панели управления принтера отображается сообщение "Замятие бумаги". Это указывает на то, что внутри принтера, возможно, произошло замятие бумаги.
Сообщения о замятии бумаги могут быть истинными и ложными. Принтер может сообщить о замятии бумаги, хотя замятие отсутствует. Описанные далее действия применимы для случаев истинных и ложных замятий.
Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли устранить проблему.
Извлечение бумаги из входного лотка
Извлеките неплотно загруженные или замятые листы бумаги из области входного лотка.
Не используйте бумагу плотностью более 105 г/м2 (28 фунтов, высококачественная бумага) для обычной бумаги или 200 г/м2 (110 фунтов, каталожные карточки) для карточек.
-
Нажмите и удерживайте две кнопки выходного лотка, а затем извлеките выходной лоток.
-
Выдвиньте входной лоток.
-
Осторожно извлеките из лотка всю замятую бумагу и обрывки бумаги. Чтобы не порвать целые листы бумаги, тяните ее обеими руками.
Извлеките замятую бумагу из принтера
Замятие бумаги может происходить в различных областях принтера. Если вам не удается обнаружить замятие бумаги в одной области, перейдите к следующей, пока не обнаружите замятие.
Извлечение замятой бумаги из внутренней части принтера
Извлеките любую неплотно загруженную или замятую бумагу, доступную в из области доступа к чернильным картриджам и модуля двусторонней печати.
-
Откройте переднюю дверцу, затем поднимите дверцу доступа к чернильным картриджам.
-
Переместите каретку в крайнее левое или правое положение, затем извлеките замятую бумагу или ее обрывки.
-
Снимите крышку модуля двусторонней печати.
-
Осторожно извлеките из модуля двусторонней печати всю замятую бумагу и обрывки бумаги. Чтобы не порвать целые листы бумаги, тяните ее обеими руками.
Извлеките замятую бумагу из АПД
Удалите неплотно загруженную или замятую бумагу из устройства автоматической подачи документов (АПД).
-
Поднимите крышку АПД.
-
Извлекайте замятую бумагу из области входного лотка устройства АПД обеими руками.
-
Опустите крышку АПД.
-
Поднимите лоток устройства подачи документов.
-
Осторожно извлеките из лотка всю замятую бумагу и обрывки бумаги из области выходного лотка АПД. Чтобы не порвать целые листы бумаги, тяните ее обеими руками.
-
Опустите лоток устройства подачи документов.
Очистка роликов для подачи бумаги
Скопления частиц пыли, бумажных волокон и прочих частиц на роликах для подачи бумаги могут стать причиной замятия бумаги и проблем с ее подачей. Очистите ролики для предотвращения последующих замятий бумаги.
Очистка роликов внутри области доступа к струйным картриджам
Очистите ролики внутри отсека доступа к чернильным картриджам.
Во избежание получения травмы или поражения электрическим током необходимо отсоединить кабель питания перед выполнением действий внутри принтера.
-
Откройте переднюю дверцу, затем поднимите дверцу доступа к чернильным картриджам.
-
Аккуратно очистите ролики влажной тканью.
Очистка роликов и разделительной панели устройства АПД
Очистите ролики подачи бумаги и разделительной панели в автоматическом податчике документов (АПД).
-
Поднимите крышку АПД.
-
Аккуратно очистите разделительную панель и ролики влажной тканью.
Обозначение
Описание
1.
Ролики
2.
Разделительная пластина
-
Опустите крышку АПД.
Извлечение посторонних частиц из внутренней части тракта прохождения бумаги
Если небольшие фрагменты бумаги застревают в тракте прохождения бумаги, велика вероятность возникновения замятия бумаги. Чтобы удалить посторонние частицы из тракта прохождения бумаги и роликов вывода, пропустите через принтер более толстую бумагу, например фотобумагу.
-
После извлечения бумаги выдвиньте входной лоток.
-
Поднимите переднюю часть принтера, затем извлеките всю порванную бумагу или посторонние частицы с внутренней стороны лотка и роликов.
Сброс настроек принтера
Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.
Сервисное обслуживание принтера
Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить проблему.
Перейдите на веб-страницу Обратиться в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.
Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройство HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься плата.
hp-feedback-input-portlet
Действия
- ${title}
hp-feedback-banner-portlet
Действия
- ${title}
hp-country-locator-portlet
Действия
- ${title}
Казахстан
hp-detect-load-my-device-portlet
Действия
- ${title}
hp-hero-support-search
Действия
- ${title}
