Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Узнайте, как перейти на Windows 11

    Руководство по обновлению Windows 11

    Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

  • Оставить отзыв

Принтеры HP Color LaserJet Pro M280 – Ошибка "Замятие бумаги"

При попытке печати сообщение об ошибке на панели управления принтера просит устранить замятую бумагу в одной ил нескольких областях принтера.

  • Замятие в выходном лотке. Откройте заднюю дверцу и устраните замятие.

  • Проверьте слот полистовой подачи на наличие замятия или закройте лоток 2.

  • Замятие бумаги на пути прохождения бумаги. Откройте лоток 2 и заднюю дверцу.

  • Извлеките бумагу из податчика документов. Нажмите [OK] для сброса сообщения.

Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли устранить проблему.

Устранение замятия

Извлеките замятую бумагу из области, которая указана в сообщении об ошибке.

Если ошибка не устранена после проверки и очистки областей, указанных в сообщении об ошибке, проверьте замятие в других областях принтера.

Перезагрузка принтера

Выполните перезагрузку принтера для восстановления после ошибок и сбоев.

  1. Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.

  2. Отсоедините кабель питания от источника питания.

  3. Подождите 60 секунд.

  4. Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

    Прим.:

    Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

  5. Включите принтер, чтобы завершить перезагрузку.

Сервисное обслуживание принтера

Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить проблему.

Перейдите на веб-страницу Обратиться в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.

Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройство HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься плата.



Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...