Коды ошибок и сообщения об ошибках факса для принтеров и факсимильных аппаратов HP

200: прием факсимильного сообщения успешно завершен. Выполнение каких-либо действий не требуется.

221: До завершения передачи факсимильного сообщения отправитель нажал кнопку "Стоп". Попросите отправить факсимильное сообщение повторно.

222: несколько причин:

223 ECM, 224: не удается получить полную страницу после совершения нескольких попыток. Проверьте качество связи. Отключите Режим исправления ошибок (ECM) и при необходимости выберите более низкую скорость приема.

225: факсимильный аппарат, выполняющий отправку, инициирует сеанс удаленной диагностики, при этом на вашем устройстве отключен доступ для выполнения удаленной диагностики. Включите функцию Удаленная диагностика на устройстве или попросите отправителя отключить эту функцию для вашего номера факса.

226: факсимильный аппарат, выполняющий отправку, инициирует сеанс удаленной диагностики, при этом ваше устройство не поддерживает соответствующую версию диагностики. Попросите отправителя отключить эту функцию для вашего номера факса.

227: факсимильное сообщение отправлено с использованием скорости и модуляции, не поддерживаемых вашим устройством. При необходимости настройте параметры скорости и модуляции на передающем и принимающем факсимильном аппарате.

228: факсимильный аппарат, выполняющий отправку, инициировал передачу по запросу (Факс по требованию), но ваше устройство не поддерживает передачу по запросу или не настроено для использования этой функции. Если ваше устройство поддерживает функцию Факс по требованию, убедитесь, что отправляемый документ загружен, а в настройках факса включена функция запроса или Факс по требованию.

229: факсимильный аппарат, выполняющий отправку, инициировал безопасную передачу по запросу, но ваше устройство не предоставило действительный пароль. Убедитесь, что ваше устройство поддерживает запросы/функцию Факс по требованию, что пароль правильный и настроен надлежащим образом.

230: факсимильный аппарат, выполняющий отправку, инициировал операцию, для которой требуется исправление ошибок, но исправление ошибок не было настроено. Включите Режим исправления ошибок (ECM) на локальном и удаленном устройстве.

231: не удалось получить факсимильное сообщение из-за неправильной загрузки бумаги, замятия бумаги или ошибки принтера.

232, 233, 234, 235 ECM, 236 ECM, 237: несколько причин:

238, 239 ECM, 240 ECM, 241 ECM: со стороны факсимильного аппарата, выполнявшего отправку, поступило непредвиденное сообщение, которое обычно рассматривается как его неисправность. Запросите повторную отправку факсимильного сообщения. Отключите Режим исправления ошибок (ECM), затем попросите отправить факсимильное сообщение с другого факсимильного аппарата, если устранить проблему не удалось.

243, 244: до завершения передачи факсимильного сообщения отправитель нажал кнопку "Стоп", или принимающий факсимильный аппарат не поддерживает функцию запроса. Свяжитесь с отправителем, чтобы выяснить, выполнялась ли на его стороне отмена передачи. Если это не так, установите более низкую скорость передачи для приема факсимильных сообщений на своем факсимильном аппарате, проверьте характеристики запроса и при необходимости измените конфигурацию, либо включите или отключите Режим исправления ошибок (ECM).

245 ECM, 246 ECM: несколько причин:

247, 248, 249 ECM, 250 ECM, 251 ECM: факсимильный аппарат, выполняющий отправку, перестал отвечать на запросы. Попросите отправителя выполнить сброс факсимильного аппарата. Выключите передающий и принимающий факсимильные аппараты на 10 секунд, затем повторно включите их, чтобы устранить некоторые ошибки. При необходимости установите более низкую скорость передачи для приема факсимильных сообщений на своем факсимильном аппарате.

252: Проверьте качество связи. Если условия связи не улучшаются, свяжитесь с телефонной компанией. Отключите Режим исправления ошибок (ECM) и при необходимости выберите более низкую скорость приема. Если вам удалось успешно принять несколько страниц большого документа, попросите отправителя передать документ по факсу частями.

253: на факсимильном аппарате, выполняющем отправку, используется ширина страницы, которая не поддерживается локальным устройством. Попросите отправителя использовать стандартную ширину страницы (Letter или A4).

281, 282 ECM, 283, 284, 285 ECM, 286, 290: произошел сбой телефонного подключения, либо сбой связи с передающим факсимильным аппаратом. Проверьте качество связи на линии и запросите повторную отправку факсимильного сообщения при улучшении качества связи. При необходимости установите более низкую скорость передачи для приема факсимильных сообщений на своем факсимильном аппарате и отключите Режим исправления ошибок (ECM).

291, 292: не удалось сохранить принятое факсимильное сообщение в памяти. Выключите факсимильный аппарат на 10 секунд, включите его снова, а затем запросите отправку факсимильного сообщения с более низким разрешением. Если проблема наблюдается при приеме факсимильных сообщений с нескольких факсимильных аппаратов, то она, скорее всего, связана с оборудованием, и требуется сервисное обслуживание или замена устройства.

300: прием факсимильного сообщения успешно завершен. Выполнение каких-либо действий не требуется.

311: до завершения передачи факсимильного сообщения была нажата кнопка "Стоп". Повторно отправьте факсимильное сообщение.

312: принимающий факсимильный аппарат не ответил на вызов. Убедитесь, что набран правильный номер. Если номер правильный, обратитесь к владельцу факсимильного аппарата и выясните, настроен ли он для приема факсимильных сообщений, не находится ли он в состоянии ошибки.

313: линия принимающего факсимильного аппарата занята. Отправьте факсимильное сообщение, когда линия будет свободна.

314: факсимильный аппарат, выполняющий отправку, инициирует сеанс удаленной диагностики, но на принимающем устройстве отключен доступ для выполнения удаленной диагностики. Включите или отключите удаленную диагностику в зависимости от того, можете ли вы согласовать настройки с владельцем.

315: факсимильный аппарат, выполняющий отправку, инициирует сеанс удаленной диагностики, но принимающее устройство не поддерживает соответствующую версию диагностики. Выполнение удаленной диагностики между устройствами с несовместимыми версиями невозможно.

317: факсимильное сообщение отправлено с использованием скорости и модуляции, не поддерживаемых принимающим факсимильным аппаратом. По возможности настройте параметры скорости и модуляции на передающем и принимающем факсимильном аппарате.

318: на факсимильном аппарате, выполняющем отправку, используется ширина страницы, которая не поддерживается принимающим устройством. Используйте стандартную ширину страницы (Letter или A4).

319: на передающем факсимильном аппарате была предпринята попытка передачи двоичного файла (BFT), но данное расширение протокола не поддерживается или не включено на принимающем устройстве. Включите или отключите BFT в зависимости от того, можете ли вы согласовать настройки с владельцем.

320: передающий факсимильный аппарат инициировал прием по запросу, но на принимающем устройстве не настроена передача по запросу. Настройте параметры передачи на передающем и принимающем факсимильном аппарате в зависимости от необходимости использования передачи по запросу.

321, 322, 323, 324: произошел сбой телефонного подключения, либо сбой связи с принимающим факсимильным аппаратом. Проверьте качество связи на линии и выполните повторную отправку факсимильного сообщения после улучшения качества связи. При необходимости установите более низкую скорость передачи. При работе с большими документами отправляйте их по частям и используйте более низкое разрешение.

325, 326, 327, 328: Проверьте качество связи. Если условия связи не улучшаются, свяжитесь с телефонной компанией. При необходимости отключите Режим исправления ошибок (ECM).

329, 330, 331: со стороны принимающего факсимильного аппарата получено сообщение о приеме одной или нескольких страниц, содержащих большое количество ошибок, без использования Режима исправления ошибок (ECM). Проверьте качество связи. Включите Режим исправления ошибок (ECM) и при необходимости выберите более низкую начальную скорость передачи.

332, 333, 334, 335, 336, 337, 338 ECM, 339 ECM, 340 ECM, 341 ECM, 342 ECM, 343: возможно, принимающий факсимильный аппарат неисправен. Попробуйте отправить факсимильное сообщение на другой факсимильный аппарат. Если ошибка продолжает отображаться, перезапустите факсимильный аппарат и повторите попытку.

344, 345, 346, 347, 348, 349 ECM, 350 ECM, 351 ECM, 352 ECM, 353 ECM, 354, 355: несколько причин:

356, 357, 358, 359, 361, 362 ECM, 363 ECM, 364 ECM, 365 ECM, 366 ECM: несколько причин:

367, 368, 369, 370, 371, 372 ECM, 373 ECM, 374 ECM, 375 ECM, 376 ECM, 377 ECM, 378, 379: возможно, принимающий факсимильный аппарат заблокирован. Попробуйте отправить факсимильное сообщение на другой факсимильный аппарат.

380 ECM: принимающему факсимильному аппарату не удалось отправить действительный ответ на кадр CTC. Это происходит во время передачи в Режиме исправления ошибок (ECM) после нескольких попыток отправки факсимильного сообщения. Отключите Режим исправления ошибок (ECM), затем повторите попытку. Если ошибка продолжает отображаться, возможно, принимающий факсимильный аппарат неисправен.

381 ECM, 383 ECM: принимающему факсимильному аппарату не удалось ответить на команду факса, поскольку соединение было разорвано. Возможно, до завершения передачи факсимильного сообщения на принимающем факсимильном аппарате была нажата кнопка "Стоп". Свяжитесь с получателем факсимильного сообщения, чтобы выяснить, выполнялась ли на его стороне отмена передачи. Проверьте качество связи. Если условия связи не улучшаются, свяжитесь с телефонной компанией. При необходимости отключите Режим исправления ошибок (ECM).

382 ECM: на принимающем факсимильном аппарате возникла задержка передачи из-за временной нехватки памяти. Если время задержки превышает время ожидания, соединение разрывается. Отправьте документ несколькими частями меньшего размера с более низким разрешением.

384: на передающем факсимильном аппарате была предпринята попытка отправки черно-белого изображения в формате JPEG на устройство, не поддерживающее этот режим. Отправьте факсимильное сообщение в другом режиме.

386, 387, 388, 389, 390, 391, 392, 393, 394, 395: слишком высокий уровень помех в телефонной линии препятствует установлению рабочего соединения между факсимильными аппаратами. Повторите попытку отправки факсимильного сообщения после улучшения качества связи на линии.

396, 397, 398, 399: во время передачи по протоколу V.34 передающему факсимильному аппарату не удалось установить подключение к принимающему устройству и отправить кадр T30. Отключите все ретранслирующие устройства от телефонной линии, затем убедитесь, что длина кабеля не превышает необходимую, а также что рядом с ним нет неэкранированных электродвигателей, например вентиляторов, нагревателей или бытовых приборов. Кроме того, проверьте качество связи на линии и выполните повторную отправку факсимильного сообщения после улучшения качества связи.

400, 401, 402, 403, 404, 405, 406, 407, 408, 409, 410, 411, 412, 413, 414, 415, 416, 417, 418, 419: во время передачи по протоколу V.34 передающему факсимильному аппарату не удалось установить подключение к принимающему устройству и отправить кадр T30. Отключите все ретранслирующие устройства от телефонной линии, затем убедитесь, что длина линейного кабеля не превышает необходимую, а также что рядом с ним нет неэкранированных электродвигателей, например вентиляторов, нагревателей или бытовых приборов. Кроме того, проверьте качество связи на линии и выполните повторную отправку факсимильного сообщения после улучшения качества связи.

420, 421, 422, 423: при получении факсимильного сообщения обнаружено низкое качество связи на линии или несовместимый формат факсимильного сообщения.

422, 423: при получении факсимильного сообщения обнаружено низкое качество связи на линии или несовместимый формат факсимильного сообщения, например цветное факсимильное сообщение.

430: передающему факсимильному аппарату не удается отправить непрерывный тональный сигнал после передачи управляющих данных и перед передачей данных факсимильного сообщения. Возникновение этой ошибки может быть связано с низким качеством связи на линии или проблемой с факс-модемом. Если условия связи не улучшаются, свяжитесь с телефонной компанией.

431: передающий факсимильный аппарат не получил ответа после прерывания передачи. Обычно это может происходить в случае намеренной отмены передачи факсимильного сообщения. Возможно, передать ответ не удалось из-за снижения качества связи на линии.

440, 441, 442, 443, 444: после отправки одной или нескольких неполных страниц не удалось восстановить соединение управляющего канала (квитирование) перед отправкой дополнительных данных. Это происходит, когда принимающий факсимильный аппарат отключается из-за низкого качества связи на линии после получения части страницы, либо если на нем используется несовместимый формат факсимильного сообщения, например цветное факсимильное сообщение.

Сбой связи: Проверьте качество связи на линии и выполните повторную отправку факсимильного сообщения после улучшения качества связи. Попробуйте выполнить передачу факсимильного сообщения через другую настенную телефонную розетку при ее наличии. Обязательно используйте телефонный провод, входящий в комплект поставки факсимильного аппарата.

Компонент факса поврежден, и выполнение теста факса невозможно: выполните аппаратный сброс, это может помочь в устранении проблем с оборудованием факсимильного аппарата. Не выключая принтер, отсоедините кабель питания от разъема на принтере и от электрической розетки. Подождите 60 секунд, снова подключите кабель, затем повторите попытку отправки факсимильного сообщения. Если устранить ошибку не удалось, обратитесь в Служба поддержки клиентов HP (на английском языке) для получения информации о возможных вариантах.

Задержка факса/Память для отправки заполнена: нажмите кнопку Отмена, затем выполните повторную отправку факсимильного сообщения. Если устранить ошибку не удалось, отправьте факсимильное сообщение, разделив его на несколько документов меньшего размера.

Факс занят/Отправка отменена: позвоните получателю, чтобы убедиться, что факсимильный аппарат включен и готов к работе, а также чтобы проверить правильность номера факса. Проверьте качество связи на линии и выполните повторную отправку факсимильного сообщения после улучшения качества связи. Попробуйте выполнить передачу факсимильного сообщения через другую настенную телефонную розетку и с использованием другого телефонного провода при их наличии. Включите на факсимильном аппарате функцию Повторный набор при занятости.

Факс занят/Ожидание повторного набора: ожидание повторной отправки факсимильного сообщения факсимильным аппаратом. Если устранить ошибку не удается, позвоните получателю, чтобы убедиться, что факсимильный аппарат включен и готов к работе, а также чтобы проверить правильность номера факса. Проверьте качество связи на линии и выполните повторную отправку факсимильного сообщения после улучшения качества связи. Попробуйте выполнить передачу факсимильного сообщения через другую настенную телефонную розетку при ее наличии и с использованием телефонного провода, входящего в комплект поставки факсимильного аппарата.

Память факса заполнена/Отмена получения или Память факса заполнена/Отмена отправки: во время сеанса передачи факсимильного сообщения на факсимильном аппарате закончилась память. Отправьте факсимильное сообщение, разделив его на несколько документов меньшего размера. При необходимости отмените все задания передачи факсимильных сообщений и очистите память факса.

Память факса заполнена/Отмена отправки: во время сеанса передачи факсимильного сообщения на факсимильном аппарате закончилась память. Запросите отправку факсимильного сообщения с разделением его на несколько документов меньшего размера. При необходимости отмените все задания передачи факсимильных сообщений и очистите память факса.

Ошибка приема факса или Ошибка отправки факса: проверьте качество связи на линии, совершив через нее телефонный вызов. Если линия исправна, выполните повторную отправку факсимильного сообщения или попросите отправителя отправить его повторно. Если устранить ошибку не удается, подключите устройство к другой настенной телефонной розетке надлежащим образом с помощью телефонного провода, входящего в комплект поставки факсимильного аппарата. При необходимости отключите Режим исправления ошибок (ECM), используйте более низкую скорость передачи и установите более низкое разрешение факса.

Неверный ввод: информация введена неправильно. Проверьте вводимую информацию и повторите попытку.

Нет сигнала в линии: для передачи факсимильных сообщений требуется проводная аналоговая телефонная линия. Если при нажатии кнопки Отправить факс вы не слышите сигнал ответа станции, отключите и снова подключите телефонный провод к настенной телефонной розетке и порту 1-Line на факсимильном аппарате. Подключите обычный телефон к телефонной линии, поднимите трубку и проверьте наличие сигнала ответа станции. Если устранить проблему не удается, попробуйте выполнить передачу факсимильного сообщения через другую настенную телефонную розетку при ее наличии. Обязательно используйте телефонный провод, входящий в комплект поставки факсимильного аппарата.

Нет отправленных документов: страницы не были отсканированы или не были получены с компьютера. Повторите попытку отправки факсимильного сообщения.

Факс не отвечает/Отправка отменена или Факс не отвечает/Ожидание повторного набора: попытки повторного набора номера факса завершились сбоем, или функция "Повторный набор при отсутствии ответа" выключена. Позвоните получателю, чтобы убедиться, что факсимильный аппарат включен и готов к работе, а также чтобы проверить правильность номера факса. Если устранить проблему не удается, отключите и снова подключите телефонный провод к настенной телефонной розетке и порту 1-Line на факсимильном аппарате. Попробуйте выполнить передачу факсимильного сообщения через другую настенную телефонную розетку при ее наличии и с использованием телефонного провода, входящего в комплект поставки факсимильного аппарата.

Факс не обнаружен: устройство принимает входящий вызов, но не распознает его как вызов, совершенный факсимильным аппаратом. Если получить факсимильное сообщение в течение времени ожидания не удается, попробуйте подключить факсимильный аппарат к другой настенной телефонной розетке с помощью телефонного провода, входящего в комплект поставки.

Используйте следующий список, чтобы определить значение цифр в различных диагностических кодах.

Первая цифра: нет значения; всегда присваивается значение "0".

Вторая цифра: порядок завершения передачи факсимильного сообщения

Третья цифра: тип сеанса факсимильной связи

Четвертая цифра: запрошенные или установленные опции согласования параметров соединения

Пятая цифра:

Шестая цифра: разрешение и методы кодирования

Седьмая цифра: скорость и тип данных

Восьмая цифра: используемая модемом скорость передачи данных

Девятая цифра: нет значения; всегда присваивается значение "0".

Десятая цифра: прочие параметры

Одиннадцатая цифра: ошибки при отправке факсимильных сообщений

Двенадцатая цифра: ошибки при отправке факсимильных сообщений

Коды ошибок (последние три цифры): трехзначные коды добавляются после двенадцатизначного кода для идентификации ошибок, возникающих во время сеанса факсимильной связи.