Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Узнайте, как перейти на Windows 11

    Руководство по обновлению Windows 11

    Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

  • Оставить отзыв

HP Color LaserJet Enterprise M455, МФУ M480, HP Color LaserJet Managed E45028, МФУ E47528 - Ошибка замятия бумаги в лотке 1 - 13.B2.D1

Для устранения замятия бумаги в лотке 1 выполните следующую процедуру.

Рекомендуемые действия для пользователей

При возникновении замятия на панели управления отображается сообщение и анимационная подсказка, помогающие устранить замятие.

  • Замятие в лотке 1 — 13.B2.D1

  1. Если в лотке 1 вам видна замятая бумага, осторожно вытащите ее, потянув на себя.

    Извлечение замятой бумаги
  2. Если замятый лист не видно, закройте лоток 1 и извлеките лоток 2.

    Извлечение лотка 2
  3. С левой стороны отсека для лотка 2 нажмите на выступ, чтобы опустить крышку лотка, и извлеките из лотка всю бумагу. Вытащите замятый лист из устройства, осторожно потянув на себя.

    Нажмите на выступ, чтобы опустить крышку лотка, и извлеките замятую бумагу
  4. Поднимите крышку лотка обратно наверх.

    Поднимите крышку лотка обратно наверх
  5. Установите лоток 2 на место.

    Установите лоток 2 на место
  6. Убедитесь, что тип и качество используемой бумаги соответствуют техническим характеристикам принтера HP.

  7. Повторно откройте лоток 1 и загрузите бумагу в лоток. Убедитесь, что направляющие лотка правильно отрегулированы в соответствии с форматом бумаги.

    Регулировка направляющих в лотке в соответствии с нужным форматом бумаги
  8. Убедитесь, что лоток не переполнен. Бумага должна располагаться ниже 3 треугольников, показанных на следующем рисунке.

    Не переполняйте лоток для бумаги
  9. Если устранить ошибку не удается, обратитесь к авторизованному поставщику услуг или поддержки HP или в службу поддержки клиентов по адресу www.hp.com/go/contactHP.



Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...