Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Узнайте, как перейти на Windows 11

    Руководство по обновлению Windows 11

    Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

  • Оставить отзыв

HP Color LaserJet Enterprise M455, МФУ M480, HP Color LaserJet Managed E45028, МФУ E47528 - Ошибка замятия бумаги в лотке 3 - 13.A3

Выполните следующие действия, чтобы проверить лоток 3 на наличие замятой бумаги.

Рекомендуемые действия для пользователей

При возникновении замятия на панели управления отображается сообщение и анимационная подсказка, помогающие устранить замятие.

  • 13.A3.D3 - Замятие в лотке 3

  1. Полностью выдвиньте лоток из принтера.

    Открытие лотка
  2. Извлеките замятые или поврежденные листы бумаги.

    Извлечение замятой бумаги
  3. Установите лоток 3 на место и закройте его.

    Закрытие лотка
    Прим.:

    При загрузке бумаге убедитесь, что направляющие бумаги отрегулированы по размеру бумаги надлежащим образом.

  4. Откройте заднюю дверцу, найдите и извлеките всю бумагу или посторонние предметы из тракта прохождения бумаги.

    Открытие задней дверцы
  5. Проверьте наличие бумаги в следующих областях. Извлеките бумагу, осторожно потянув ее на себя.

    Устранение замятия
  6. Если ошибка не устранена, убедитесь, что положение направляющих ширины и длины в лотке соответствует формату загруженной в лоток бумаги, лоток не заполнен выше метки заполнения и стопка бумаги не выходит за выступ на лотке (линия под 3 треугольниками). См. следующие рисунки.

    Направляющие бумаги в лотке 2
    Метки высоты заполнения в лотке
  7. Убедитесь, что тип и качество используемой бумаги соответствуют техническим характеристикам принтера HP.

  8. Если устранить ошибку не удается, обратитесь в службу поддержки клиентов по адресу www.hp.com/go/contactHP или к авторизованному поставщику услуг или поддержки HP.



Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...