
hp-support-head-portlet

- ${title}
hp-contact-secondary-navigation-portlet

- ${title}
hp-share-print-widget-portlet

- ${title}
hp-concentra-wrapper-portlet

- ${title}
ПК HP - Устранение неполадок с беспроводной клавиатурой
Устраните неполадки с подключением и оборудованием, если беспроводная клавиатура не работает должным образом.
Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Попробуйте использовать устройство после каждой процедуры, чтобы проверить, устранена ли проблема.
Проверка состояния электропитания и подключения (клавиатура с беспроводным приемником USB)
Проверьте беспроводную клавиатуру на наличие проблем с электропитанием и подключением, если для нее используется приемник USB, подключаемый к порту или встроенный в компьютер.
Проверка состояния электропитания и подключения (клавиатуры с поддержкой Bluetooth)
Проверьте беспроводную клавиатуру на наличие проблем с электропитанием и подключением, если для ее подключения к компьютеру используется Bluetooth.
ПК HP - Дополнительные действия по устранению неполадок с беспроводной клавиатурой
Используйте эти дополнительные процедуры и методы, если беспроводная клавиатура не отвечает или не работает должным образом.
Обновление драйверов устройств
Воспользуйтесь диспетчером устройств для обновления драйверов оборудования, такого как графическая карта, звуковая карта, адаптер беспроводной связи, или других драйверов для вашего компьютера.
Запуск диагностического теста устройства ввода
Используйте средство HP PC Hardware Diagnostics для выявления проблем с устройством ввода, например мышью, сенсорной панелью или клавиатурой.
Запуск Центра обновления Windows
Обновите компьютер с ОС Windows 11 или Windows 10 с помощью Центра обновления Windows.

Устранение проблем, связанных с клавиатурой
Устранение проблем, связанных с клавиатурой, таких как медленный ввод, повторяющиеся символы, неверный язык или застревание клавиш.
Медленный отклик на нажатие клавиш или повторяющиеся символы
Проверьте настройку функции "Фильтрация ввода" при низкой скорости набора текста или в случае отображения нескольких символов при нажатии клавиши.
Ввод нескольких символов при однократном нажатии клавиши на клавиатуре
Настройте задержку повторного нажатия клавиши, если при нажатии клавиши отображаются два или более символов.
Цифровая клавиатура не работает должным образом
Проверьте состояние клавиши Num Lock и настройки в ОС Windows для использования клавиатуры в качестве мыши.
Язык и раскладка клавиатуры отличаются от ожидаемых
Измените язык и раскладку клавиатуры в соответствии с языком интерфейса ОС Windows.
Языковые настройки корпоративных пользователей могут контролироваться администратором. Обратитесь в отдел ИТ своей компании для получения помощи.
Застревание клавиши на клавиатуре
Снимите застрявшую клавишу и очистите область под ней и вокруг нее.
Если клавиатура не работает должным образом, но еще находится на гарантии, обратитесь в компанию HP, чтобы выяснить возможность замены клавиатуры. Если причиной застревания клавиши является попадание жидкости или других веществ внутрь клавиатуры, чистка клавиатуры может оказаться единственным вариантом.
При наборе текста с помощью клавиатуры компьютер воспроизводит звуковые сигналы
Проверьте настройку функции "Озвучивание переключений" или "Залипание клавиш" в ОС Windows, если при наборе текста с помощью клавиатуры компьютер иногда воспроизводит звуковые сигналы.
Звуковой сигнал может воспроизводиться при нажатии клавиш Lock. Если включена функция "Залипание клавиш", то звуковой сигнал может воспроизводиться при нажатии клавиш Ctrl + Alt + Shift и клавиш Lock.
ПК HP - Устранение неполадок с подключением Bluetooth
Проверьте наличие проблем с подключением или драйвером, если вам не удается выполнить сопряжение дополнительного устройства или устройства ввода Bluetooth с компьютером.
Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Попробуйте использовать устройство после каждой процедуры, чтобы проверить, устранена ли проблема.
Проверка поддержки Bluetooth на компьютере
С помощью диспетчера устройств проверьте, поддерживает ли компьютер технологию Bluetooth.
Проверка работы сигнала Bluetooth
Если сигнал Bluetooth отключен, вы не сможете выполнить сопряжение с существующим устройством, добавить новое устройство или изменить параметры Bluetooth.
Проверка параметров беспроводной связи
Убедитесь, что параметры беспроводной связи на компьютере обеспечивают возможность подключения через Bluetooth.
Устранение помех беспроводной связи
Беспроводной сигнал Bluetooth между компьютером и устройством может быть слишком слабым для обеспечения надежного подключения.
-
Убедитесь, что устройство включено и доступно для обнаружения.
-
Проверьте и отключите Bluetooth на других устройствах, которые не используются в данный момент.
-
Расположите компьютер и устройство ближе друг к другу (обычно на расстоянии не более 10 м).
-
Убедитесь, что между компьютером и устройством нет посторонних предметов. Такие предметы, как телевизоры, микроволновые печи, беспроводные телефоны и другие устройства беспроводной связи, могут снизить уровень сигнала Bluetooth.
Перезапуск устройства Bluetooth и компьютера
Перезапуск устройства и компьютера может устранить ошибки подключения.
-
Закройте все работающие программы на компьютере, затем завершите работу компьютера.
-
Выключите устройство Bluetooth.
-
Включите компьютер и устройство.
Проверка наличия обновления для драйвера Bluetooth
Если версия драйвера Bluetooth для вашего устройства устарела, могут возникнуть проблемы с возможностью подключения.
Переустановка устройства Bluetooth
Драйвер Bluetooth для вашего устройства может быть поврежден. Удалите устройство с помощью диспетчера устройств, а затем выполните его сопряжение с компьютером, чтобы переустановить драйвер.
Восстановление компьютера при нормальном запуске ОС Windows
Восстановите свой компьютер до более раннего состояния.

Обращение в службу поддержки клиентов HP
Если в результате выполнения предыдущих действий проблема не была устранена, обратитесь в службу поддержки клиентов HP для получения дальнейшей помощи.
-
Перейдите на веб-страницу Служба поддержки HP - Обратиться.
-
Введите серийный номер продукта, чтобы проверить статус гарантии и при необходимости изменить свое местоположение.
-
Выберите вариант поддержки. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.
hp-feedback-input-portlet

- ${title}
hp-feedback-banner-portlet

- ${title}
hp-country-locator-portlet

- ${title}

hp-detect-load-my-device-portlet

- ${title}
hp-hero-support-search

- ${title}