hp-support-head-portlet
Действия
- ${title}
hp-contact-secondary-navigation-portlet
Действия
- ${title}
hp-share-print-widget-portlet
Действия
- ${title}
hp-concentra-wrapper-portlet
Действия
- ${title}
Принтеры HP – Ошибка "Принтер не доступен" (Android)
При печати со смартфона или планшета Android отображается сообщение В настоящее время этот принтер не доступен.
При печати из Microsoft Word, Excel или PowerPoint отображается сообщение В настоящее время этот принтер не доступен. Установите подключаемый модуль HP Print Service и выберите принтер, доступный для печати. Это необходимо сделать только один раз.
Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли устранить проблему.
Установка подключаемого модуля HP Print Service и выбор доступного принтера
Убедитесь, что подключаемый модуль HP Print Service установлен и выбран активный принтер.
-
Коснитесь значка Еще
и выберите Печать.
Отображается ошибка В настоящее время этот принтер не доступен. Игнорируйте эту ошибку. -
Нажмите стрелку вниз в правом верхнем углу и выберите имя доступного принтера, которое не затенено.
-
При необходимости измените любые настройки и нажмите значок Печать.
-
Выберите параметр "Подключаемый модуль HP Print Service", нажмите ОК, после чего будет напечатан документ или фотография.
Перезапустите принтер, маршрутизатор и мобильное устройство
Перезапустите все устройства для сброса состояний ошибки сети и оборудования.
-
Выключите, а затем снова включите принтер.
-
Отсоедините кабель питания от маршрутизатора, подождите десять секунд, повторно подсоедините кабель, затем подождите, пока не установится подключение к интернету.
-
Выключите телефон или планшет, затем снова его включите.
Устранение неполадок с беспроводным подключением принтера
Проверьте наличие проблем с сетью и требования к настройке, если не удается обнаружить принтер во время установки программного обеспечения или выполнить задания печати по беспроводной сети.
-
Проблемы с подключением к сети. Переместите принтер и компьютер или мобильное устройство ближе к беспроводному маршрутизатору, а затем проверьте, не улучшилось ли качество сигнала. Попробуйте открыть какой-либо веб-сайт, чтобы проверить, работает ли подключение к Интернету должным образом. Если сеть Wi-Fi работает медленно или нестабильно, перезапустите маршрутизатор, отсоединив кабель питания и подключив его обратно через 15 секунд.
-
Принтер выключен или находится в спящем режиме. Коснитесь меню панели управления или нажмите кнопку питания, чтобы вывести принтер из спящего режима и перевести его в состояние готовности. Иногда состояние принтера может отображаться как "Отключен", когда на самом деле он готов к работе.
-
Проверка состояния подключения принтера к сети. Убедитесь, что сигнал беспроводной связи включен, а принтер подключен к той же сети, что и компьютер или мобильное устройство. Если принтер оснащен индикатором рядом со значком или кнопкой беспроводной связи
, убедитесь, что он включен. Если он выключен или мигает, принтер отключен от сети.
-
Повторное подключение принтера к сети. Разместите принтер в зоне действия сигнала маршрутизатора Wi-Fi, а затем подключите его к сети.
-
Принтеры с сенсорной панелью управления. Откройте меню Настройка, Сеть или Настройки беспроводной сети, выберите Мастер настройки беспроводной связи, а затем следуйте инструкциям для выбора имени сети и ввода пароля.
-
Принтеры без сенсорной панели управления. Нажмите и удерживайте кнопку Беспроводная связь
-
Принтеры HP DeskJet 6000 и 6400, ENVY 6000 и 6400, а также Tango. Нажмите и удерживайте кнопку Wi-Fi
-
-
Перезапуск устройств. Перезапустите принтер и компьютер или мобильное устройство, чтобы сбросить возможные состояния ошибок.
-
Печать отчета проверки беспроводной сети. Выполните поиск модели принтера на веб-сайте службы поддержки клиентов HP, а затем выполните поиск по запросу страница самотестирования, чтобы найти документ о печати и оценке отчета.
-
Включение функции Bluetooth для настройки приложения HP Smart. Включите функцию Bluetooth на компьютере или мобильном устройстве, чтобы приложение HP Smart могло обнаружить принтер во время настройки.
Проверка настроек и состояния очереди печати (Android)
Убедитесь в том, что очередь печати на вашем смартфоне или планшете Android пуста.
-
В меню параметры нажмите Приложения или Программы.
-
Нажмите значок Еще
-
Выберите Очередь печати. Если Очередь печати отсутствует среди параметров, нажмите Память, затем Очередь печати.
-
Нажмите Очистить данные или Принудительная остановка.
-
Перезапустите мобильное устройство.
Использование другого метода печати
В некоторых случаях конфигурация используемого мобильного устройства оказывается несовместимой с методом печати HP.
Если вы не можете выполнить печать, установите приложение HP Smart для выполнения пошаговой настройки принтера или воспользуйтесь Wi-Fi Direct, если установить подключение через локальную сеть не удалось.
hp-feedback-input-portlet
Действия
- ${title}
hp-feedback-banner-portlet
Действия
- ${title}
hp-country-locator-portlet
Действия
- ${title}
Казахстан
hp-detect-load-my-device-portlet
Действия
- ${title}
hp-hero-support-search
Действия
- ${title}
