hp-support-head-portlet
Действия
- ${title}
hp-contact-secondary-navigation-portlet
Действия
- ${title}
hp-share-print-widget-portlet
Действия
- ${title}
hp-concentra-wrapper-portlet
Действия
- ${title}
Принтеры HP – Ошибка "Принтер не доступен" (Android)
При печати со смартфона или планшета Android отображается сообщение В настоящее время этот принтер не доступен.
Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли устранить проблему.
Перезапустите принтер, маршрутизатор и мобильное устройство
Перезапустите все устройства для сброса состояний ошибки сети и оборудования.
-
Выключите, а затем снова включите принтер.
-
Отсоедините кабель питания от маршрутизатора, подождите десять секунд, повторно подсоедините кабель, затем подождите, пока не установится подключение к интернету.
-
Выключите телефон или планшет, затем снова его включите.
Устранение неполадок с беспроводным подключением принтера
Проверьте наличие проблем с сетью и требования к настройке, если не удается обнаружить принтер во время установки программного обеспечения или выполнить задания печати по беспроводной сети.
-
Проблемы с подключением к сети. Переместите принтер и компьютер или мобильное устройство ближе к беспроводному маршрутизатору, а затем проверьте, не улучшилось ли качество сигнала. Попробуйте открыть какой-либо веб-сайт, чтобы проверить, работает ли подключение к Интернету должным образом. Если сеть Wi-Fi работает медленно или нестабильно, перезапустите маршрутизатор, отсоединив кабель питания, подождав 15 секунд и подключив его обратно.
-
Принтер выключен или находится в спящем режиме. Коснитесь меню панели управления или нажмите кнопку питания, чтобы вывести принтер из спящего режима и перевести его в состояние готовности. Иногда состояние принтера может отображаться как "Отключен", когда на самом деле он готов к работе.
-
Проверка состояния подключения принтера к сети. Убедитесь, что сигнал беспроводной связи включен, а принтер подключен к той же сети, что и компьютер или мобильное устройство. Если принтер оснащен индикатором рядом со значком или кнопкой беспроводной связи
, убедитесь, что он включен. Если он выключен или мигает, принтер отключен от сети.
-
Повторное подключение принтера к сети.
-
Принтеры с сенсорными экранами. Откройте Мастер настройки беспроводного подключения в меню Беспроводная связь, Параметры
или Настройка сети. Выберите имя сети, а затем введите пароль для установления подключения.
-
Принтеры без сенсорных экранов. Нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи на принтере, пока не начнет мигать индикатор. В течение двух минут нажмите и удерживайте кнопку WPS на маршрутизаторе. Индикатор на принтере перестает мигать после установления подключения.
-
-
Перезапуск устройств. Перезапустите принтер и мобильное устройство, чтобы выполнить сброс возможных состояний ошибок.
-
Печать отчета проверки беспроводной сети. Выполните поиск модели принтера на веб-сайте службы поддержки клиентов HP, а затем выполните поиск страницы самотестирования, чтобы найти документ о печати и оценке отчета.
-
Включение Bluetooth во время настройки принтера (только Android и iOS). Приложение HP Smart использует Bluetooth для поиска принтера и настройки беспроводного подключения к сети.
Проверка настроек печати и состояния (Android)
Убедитесь в том, что печать включена и очередь печати пуста на вашем смартфоне или планшете Android.
-
Откройте пункт "Параметры"
на вашем мобильном устройстве, нажмите Подключенные устройства или Подключения, затем нажмите Печать.
-
Убедитесь, что указана Служба печати HP, и ее состояние показано как Вкл. Если служба не указана, нажмите Добавить службу, затем установите службу печати HP.
-
В меню параметры нажмите Приложения или Программы.
-
Нажмите значок Еще
и выберите Показать системные приложения.
-
Выберите Очередь печати. Если Очередь печати отсутствует среди параметров, нажмите Память, затем Очередь печати.
-
Нажмите Очистить данные или Принудительная остановка.
-
Перезапустите мобильное устройство.
Использование другого метода печати
В некоторых случаях конфигурация используемого мобильного устройства оказывается несовместимой с методом печати HP.
Если вы не можете выполнить печать, установите приложение HP Smart для выполнения пошаговой настройки принтера или воспользуйтесь , если установить подключение через локальную сеть не удалось.
hp-feedback-input-portlet
Действия
- ${title}
hp-feedback-banner-portlet
Действия
- ${title}
hp-country-locator-portlet
Действия
- ${title}
Казахстан
hp-detect-load-my-device-portlet
Действия
- ${title}
hp-hero-support-search
Действия
- ${title}
