Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

Ноутбуки HP – Определение подлинных адаптеров питания и аккумуляторов HP

Компания HP использует новые решения безопасности на наклейках и упаковках HP, чтобы помочь клиентам определять и приобретать подлинные продукты HP, такие как адаптеры и аккумуляторы.

Определите подлинные компоненты HP с помощью защитной наклейки HP

Используйте синюю голограмму или QR-код на защитной наклейке HP, чтобы определить подлинные компоненты HP. Защитная наклейка HP расположена на упаковке продукта или внутри ее.

Защитные наклейки HP

Осмотрите синюю голограмму на защитной наклейке HP

Осмотрите синюю голограмму на защитной наклейке HP для определения подлинности компонентов HP.

  1. Найдите синюю голограмму на защитной наклейке HP.

    Синяя голограмма на защитной наклейке HP
  2. Наклоните этикетку сверху вниз, чтобы увидеть слово OK и галочку на синей голограмме, которые перемещаются в противоположном по отношению друг к другу направлении.

  3. Наклоните этикетку слева направо, чтобы увидеть слово OK и галочку на синей голограмме, которые перемещаются в одном направлении.

    Если изображения OK и галочки не перемещаются в нужных направлениях при наклоне наклейки, скорее всего, продукт является поддельным.

Сканирование QR-кода на защитной наклейке HP

Используйте QR-код на защитной наклейке HP, чтобы определить подлинные компоненты HP.

  1. Найдите QR-код на защитной наклейке HP.

    QR-код на защитной наклейке HP
  2. Откройте приложение для сканирования QR-кода на вашем смартфоне. Это приложение доступно в App Store (iOS) или Google Play (Android).

  3. Для сканирования QR-кода используйте камеру на смартфоне.

  4. После того, как приложение обработает QR-код, сравните числа на экране с идентификатором безопасности на защитной наклейке HP. Если номера не совпадает, возможно продукт является поддельным.

    Идентификатор безопасности QR-кода, отображаемого в приложении на смартфоне

Определение поддельных аккумуляторов

HP рекомендует использовать только подлинные аккумуляторы HP. Аккумуляторы, которые не являются подлинными аккумуляторами HP, могут привести к возникновению проблем с безопасностью и качеством. Чтобы определить, поддельный ли аккумулятор, необходимо проверить стоимость, упаковку и наклейки.

  1. Сравните цену на аккумулятор с предложенной ценной HP. Аккумулятор может быть поддельным, если цена на него значительно ниже предложенной HP цены.

    Например, если предложенная HP цена на аккумулятор составляет не менее 75 долл. США, а вы найдете аккумулятор, похожий на аккумулятор HP по цене от 20 до 30 долл. США, он может оказаться поддельным.

  2. Проверьте упаковку. Аккумуляторы HP поставляются в официальной упаковке HP. Если аккумулятор поставляется в простой, общей упаковке или упакован только в воздушно-пузырьковую пленку, он может оказаться поддельным.

    Поддельная и подлинная упаковка HP
  3. Осмотрите наклейку с номером для отслеживания аккумулятора. Номера для отслеживания подлинных аккумуляторов HP начинаются с 6.

    Поддельные и подлинные наклейки HP с номерами для отслеживания
  4. Проверьте наличие на наклейках слов с орфографическими ошибками. Если вы нашли слова с орфографическими ошибками, продукт может оказаться поддельным.

    Изучите примеры поддельных наклеек.

    Слова с орфографическими ошибками на наклейках: PATING вместо RATING, Addres вместо Address и bums вместо burns


Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...