Error:

В браузере отключена поддержка Javascript. Для этой страницы требуется поддержка Javascript. Включите поддержку Javascript в браузере. Инструкции приведены в документации к браузеру.

hp-support-head-portlet

Действия

Загрузка...

Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия

Загрузка...

hp-share-print-widget-portlet

Действия

Загрузка...

Информация

Windows 11
Найдите часто задаваемые вопросы и ответы здесь.

Информация

Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

Оставить отзыв

hp-concentra-wrapper-portlet

Действия

Загрузка...

Настройка принтера HP (беспроводная сеть Ethernet)

Воспользуйтесь кабелем Ethernet, чтобы подключить принтер к сети, а затем установите программное обеспечение принтера.

Подключение принтера к сети (Ethernet)

Подключите принтер к сетевому маршрутизатору, коммутатору или концентратору с помощью кабеля Ethernet.

Убедитесь, что бумага загружена в основной лоток, а затем включите принтер.
Удалите заглушку или защитную крышку с порта Ethernet на задней панели принтера.
Подключите кабель Ethernet к принтеру и доступному порту на маршрутизаторе.

Подключение принтера к компьютеру или мобильному устройству

Установите драйвер печати или приложение HP Smart, чтобы выполнить настройку и подключение принтера.

Ваш компьютер или мобильное устройство должны быть подключены к локальной сети и Интернету с высоким уровнем сигнала.
Перейдите на веб-сайт 123.hp.com и введите название и номер модели принтера.

Служба автоматически найдет последнюю версию рекомендуемого программного обеспечения или приложения для вашего компьютера или мобильного устройства.
Загрузите и запустите файл драйвера или установите приложение HP Smart.
Выполните инструкции по настройке, чтобы установить подключение и начать работу с принтером.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Остались вопросы? Ознакомьтесь с дополнительной справочной информацией и ответами на вопросы.

Что делать, если принтер не обнаружен или произошел сбой проводного сетевого подключения?

Убедитесь, что используется неповрежденный кабель Ethernet, что рядом с портом Ethernet на принтере светится зеленый индикатор, затем распечатайте страницу конфигурации сети, чтобы проверить подключение.

Выключите принтер, затем отсоедините кабель Ethernet от маршрутизатора и принтера.
Проверьте кабель на наличие повреждений, затем убедитесь, что это кабель Ethernet, а не телефонный кабель.

Прим.:
Кабели Ethernet и телефонные кабели похожи, но обычно кабели Ethernet больше и имеют на конце восемь видимых проводов.
Подключите кабель к другому порту Ethernet или LAN на маршрутизаторе, затем подключите его к принтеру, убедившись, что он надежно закреплен на обоих портах.
Включите принтер.
Проверьте индикаторы порта Ethernet на принтере, чтобы убедиться в успешном подключении. Зеленый индикатор должен светиться непрерывно, а оранжевый индикатор активности должен мигать.
Напечатайте страницу Конфигурация сети или страницу Результаты тестирования беспроводной сети.
- Принтеры с меню панели управления. Напечатайте страницу из меню Беспроводная связь, Параметры сети или Настройка.
- Принтеры без меню панели управления. Напечатайте страницу, используя сочетание кнопок на панели управления принтера.
  
  На большинстве принтеров необходимо одновременно нажать кнопку беспроводной связи и кнопку Информация или одновременно нажать кнопку беспроводной связи и кнопку Начать черно-белое копирование.
  
  На принтерах HP DeskJet 6000 и 6400, ENVY 6000 и 6400, а также Tango необходимо нажать и удерживать кнопку Информация, пока не начнут светиться все кнопки на панели управления, затем необходимо одновременно нажать кнопку Информация и кнопку Возобновить.
Убедитесь, что для параметра Состояние сети в разделе Общая информация указано значение Готов.

Какие ПО, приложения и способы подключения доступны для принтеров HP?

Компания HP предлагает несколько типов программных решений для печати, адаптированных для широкого спектра сред печати.

Использование приложения HP Smart (Android, iOS, Windows 10, Mac)

Перейдите к одному из следующих документов для получения дополнительных сведений об установке и использовании приложения HP Smart.

Использование программного обеспечения HP Printer Assistant (Windows)

Это программное обеспечение можно установить с помощью полнофункционального пакета драйверов HP для компьютеров с ОС Windows. Для получения дополнительных сведений перейдите к документу Часто задаваемые вопросы о программном обеспечении HP Printer Assistant.

Использование программного обеспечения HP Utility (Mac)

Это программное обеспечение можно установить с помощью полнофункционального пакета драйверов печати HP для компьютеров Mac. Для получения дополнительных сведений перейдите к документу Часто задаваемые вопросы о программном обеспечении HP Utility для Mac.

Загрузка драйверов, программного обеспечения и обновлений микропрограммы с веб-сайта службы поддержки клиентов HP

Загрузки ПО и драйверов HP Публикуются драйверы и любое дополнительное программное обеспечение для печати и сканирования для различных версий ОС Windows, Mac и Linux, а также список доступных обновлений микропрограммы.

Настройка подключения принтера к компьютеру через интерфейс USB или проводное подключение к сети

Установите драйвер HP, чтобы выполнить пошаговую настройку подключения принтера через интерфейс USB или проводное подключение к сети (Ethernet).

Компьютеры с ОС Windows или Mac: перейдите на веб-сайт 123.hp.com и выполните инструкции по установке и настройке принтера в зависимости от нужного типа подключения.

Прим.:
При подсоединении кабеля принтера USB к компьютеру с ОС Windows вместо настройки подключения с использованием драйвера HP в большинстве случаев операционная система автоматически определяет принтер и устанавливает встроенный драйвер для обеспечения базовых функциональных возможностей. Может отобразиться уведомление об установке программного обеспечения драйвера устройства.
Chromebook. Подключите кабель USB, затем в настройках ОС Chrome OS перейдите в раздел Дополнительно > Принтеры > Добавить принтер, чтобы завершить настройку. Для поучения дополнительных сведений см. Печать с Chromebook.

Установка встроенного драйвера ОС Windows

Для выполнения быстрой настройки с помощью драйвера печати ОС Windows перейдите к документу Установка и использование встроенного драйвера печати ОС Windows.

Использование Apple AirPrint

AirPrint - это встроенное решение для печати, предназначенное для компьютеров и мобильных устройств Apple. Вы можете выполнять печать из большинства приложений, оснащенных функцией печати. Для дополнительных сведений перейдите к одному из следующих документов.

Использование подключаемого модуля для печати HP (Android)

Установите этот подключаемый модуль для выполнения печати из поддерживаемых приложений Android. Для получения дополнительных сведений перейдите к документу Печать со смартфонов или планшетов с ОС Android.

hp-feedback-input-portlet

Действия

Загрузка...

hp-feedback-banner-portlet

Действия

Загрузка...

hp-country-locator-portlet

Действия

Загрузка...

Страна/регион: Flag

Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия

Загрузка...

hp-hero-support-search

Действия

Загрузка...

Примеры: “LaserJet 1020 замятие бумаги”, “Pavilion g6-1200 bios”