Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

Принтеры HP - Сообщение об использованном, повторно заправленном или поддельном струйном картридже

Отображается одно из следующих сообщений (или похожее), и принтер не выполняет печать. В них приводится информация о том, что установлены повторно заправленные или поддельные картриджи, но они также могут отображаться, когда израсходованы или почти израсходованы оригинальные картриджи HP.

  • Обнаружен использованный, повторно заправленный или поддельный струйный картридж

  • Предупреждение о поддельных струйных картриджах

HP не может гарантировать качество или надежную работу картриджей сторонних производителей или повторно заправленных картриджей. HP рекомендует использовать оригинальные расходные материалы HP для струйной или лазерной печати, доступные на веб-странице HP Store. Перейдите на веб-страницу Программа HP по борьбе с контрафактной продукцией и мошенничеством для получения дополнительных сведений об использовании подлинных картриджей HP.

Если сообщение об ошибке отображается при использовании оригинальных картриджей HP, выберите Нет, OK или Продолжить. Если задание печати завершается, значит, проблема решена, но при этом вам может потребоваться отклонять сообщение каждый раз при выполнении печати, пока картриджи не будут полностью израсходованы. В противном случае выполните следующие действия для устранения проблемы.

Сброс настроек принтера

Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.

  1. Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.

  2. Отсоедините кабель питания от источника питания.

  3. Подождите 60 секунд.

  4. Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

    Прим.:

    Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

  5. Включите принтер, чтобы завершить сброс настроек.

Замена неисправного струйного картриджа

Установка нового картриджа может помочь устранить ошибки, связанные с подачей чернил.

  1. Для обеспечения наиболее высоких результатов картридж следует заменять оригинальным картриджем HP. Чтобы узнать номер картриджа и приобрести расходные материалы HP для струйной печати, посетите HP Store или обратитесь в местный магазин розничной торговли.

    Прим.:

    На неисправный картридж HP может распространяться гарантия. Перейдите на веб-страницу Сведения об оригинальных картриджах HP для получения сведений о ресурсе картриджа и ограниченной гарантии HP.

  2. Откройте дверцу или крышку отсека доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

  3. Извлеките картридж, указанный в сообщении об ошибке, а затем установите новый картридж в соответствующее гнездо.

  4. Повторите данные действия для замены всех остальных картриджей, указанных в сообщении об ошибке.

  5. Закройте дверцу или крышку отсека доступа к картриджам, а затем следуйте инструкциям по выравниванию принтера.



Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...