hp-support-head-portlet

Действия
Загрузка...
Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

hp-share-print-widget-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Узнайте, как перейти на Windows 11

    Руководство по обновлению Windows 11

  • Оставить отзыв

hp-concentra-wrapper-portlet

Действия
Загрузка...

Принтеры HP - Сообщение об использованном, повторно заправленном или поддельном струйном картридже

Отображается одно из следующих сообщений (или похожее), и принтер не выполняет печать. В них приводится информация о том, что установлены повторно заправленные или поддельные картриджи, но они также могут отображаться, когда израсходованы или почти израсходованы оригинальные картриджи HP.

  • Обнаружен использованный, повторно заправленный или поддельный струйный картридж

  • Предупреждение о поддельных струйных картриджах

HP не может гарантировать качество или надежную работу картриджей сторонних производителей или повторно заправленных картриджей. HP рекомендует использовать оригинальные расходные материалы HP для струйной или лазерной печати, доступные на веб-странице HP Store. Перейдите на веб-страницу Программа HP по борьбе с контрафактной продукцией и мошенничеством для получения дополнительных сведений об использовании подлинных картриджей HP.

Если сообщение об ошибке отображается при использовании оригинальных картриджей HP, выберите Нет, OK или Продолжить. Если задание печати завершается, значит, проблема решена, но при этом вам может потребоваться отклонять сообщение каждый раз при выполнении печати, пока картриджи не будут полностью израсходованы. В противном случае выполните следующие действия для устранения проблемы.

Сброс настроек принтера

Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.

  1. Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.

  2. Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.

  3. Отсоедините кабель питания от источника питания.

  4. Подождите 60 секунд.

  5. Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

    Прим.:

    Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

  6. Включите принтер, чтобы завершить сброс настроек.

Замена неисправного струйного картриджа

Установка нового картриджа может помочь устранить ошибки, связанные с подачей чернил.

  1. Получите картридж на замену.

    • Принтер зарегистрирован в HP Instant Ink. Картриджи на замену поставляются в рамках вашей подписки. Если у вас имеется другой картридж Instant Ink, установите его. В противном случае обратитесь в Поддержка HP Instant Ink для получения нового картриджа.

    • Принтер НЕ зарегистрирован в Instant Ink. Посетите сайт HP Store или местного розничного торговца, чтобы найти и приобрести совместимые расходные материалы. HP рекомендует использовать подлинные картриджи HP.

      Прим.:

      На неисправный картридж HP может распространяться гарантия. Перейдите на веб-страницу Сведения об оригинальных картриджах HP для получения сведений о ресурсе картриджа и ограниченной гарантии HP.

  2. Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

  3. Извлеките картридж, указанный в сообщении об ошибке, а затем установите новый картридж в соответствующее гнездо.

  4. Повторите данные действия для замены всех остальных картриджей, указанных в сообщении об ошибке.

  5. Закройте дверцу или крышку отсека доступа к картриджам, а затем следуйте инструкциям по выравниванию принтера.

hp-feedback-input-portlet

Действия
Загрузка...

hp-feedback-banner-portlet

Действия
Загрузка...

hp-country-locator-portlet

Действия
Загрузка...
Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...

hp-hero-support-search

Действия
Загрузка...