Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Windows 11

    Найдите часто задаваемые вопросы и ответы здесь.

    Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Создать аккаунт HP

  • Оставить отзыв

SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c07614888

Версия: 1

Ноутбуки HP Elite Dragonfly - Сенсорная панель может периодически переставать реагировать после выхода из спящего режима (режим ожидания в современных системах)

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 10-Jun-2021

Последнее обновление : 10-Jun-2021

DESCRIPTION
Сенсорная панель может периодически переставать реагировать после выхода из спящего режима (режим ожидания в современных системах). Это возникает на компьютерах, где установлена ОС Windows 10 версии 2004 и выше.
Примечание.
Функция вывода компьютера из спящего режима с помощью сенсорной панели не поддерживается, поэтому не следует ожидать, что сенсорная панель будет отслеживать движения пальцев, если пользователь пытается вывести компьютер из спящего режима с помощью сенсорной панели. Обновление BIOS исправило функцию вывода компьютера из спящего режима путем нажатия любой клавиши на клавиатуре, при этом сенсорная панель может периодически не отслеживать движения пальцев в области сенсорной панели. В любом случае поднятие пальца и повторное нажатие сенсорной панели, как правило, приводит к правильному отслеживанию пальцев.

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
BIOS:
Любая версия BIOS до версии 01.09.00
Компьютеры:
Ноутбук HP Elite Dragonfly
Операционные системы:
  • Microsoft Windows 10 20H2
  • Microsoft Windows 10 20H1 (версия 2004)
РЕШЕНИЕ
Для устранения этой проблемы загрузите и установите следующий пакет SoftPaq, чтобы обновить микропрограмму сенсорной панели:
Описание пакета SoftPaq
Информация о выпуске
Пакет SoftPaq для загрузки
Микропрограмма для BIOS и системы HP (R93)Версия: 01.09.00
Выпуск: A
Примечание.
Может быть доступна более новая версия этого программного обеспечения. Проверьте наличие новых версий на веб-сайте: http://www.hp.com/drivers.
Если проблема сохраняется после установки обновления BIOS, обратитесь в службу технической поддержки HP, чтобы обеспечить надлежащую диагностику проблемы и соответствующее корректирующее действие.

Hardware platforms affected : HP Elite Dragonfly Notebook PC

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA07605404

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restoration.The information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.


Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...