Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Windows 11

    Найдите часто задаваемые вопросы и ответы здесь.

    Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Создать аккаунт HP

  • Оставить отзыв

SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c07581574

Версия: 1

Системы HP Engage One Pro AiO - Интерфейс встроенного сканера штрих-кодов не настроен для использования USB COM

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 12-May-2021

Последнее обновление : 12-May-2021

DESCRIPTION
Интерфейс встроенного сканера штрих-кодов не настроен для USB COM (USB COM, VCOM или VirtualCOM). По умолчанию для встроенного сканера штрих-кодов установлен параметр "Композитный USB".
Сканер штрих-кодов HP Engage One Pro имеет 3 встроенных программных интерефейса.
  • Композитный USB
  • HID POS
  • USB COM (VCOM или VirtualCOM)

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Дополнительные устройства:
Сканер штрих-кодов HP Engage One Pro
Системы:
Системы HP Engage One Pro AIO
Операционные системы:
Не зависит от ОС
РЕШЕНИЕ
Чтобы устранить эту проблему, измените интерфейс встроенного сканера штрих-кодов с "Композитный USB" на "USB COM (VCOM или Virtual COM)".
Существует 2 способа выполнения этой задачи. Выберите подходящий способ.
Способ 1
Инструкции можно найти в руководстве пользователя по сканеру штрих-кодов HP Engage One Pro, (глава 4 "Интерфейс USB, USB CDC (COM)", стр. 54).
Снимок экрана с содержанием руководства пользователя
Отсканируйте приведенные ниже 3 штрих-кода сверху вниз.
Снимки экрана со штрих-кодами
Способ 2
Загрузите утилиту конфигурации сканеров штрих-кодов HP N-series с сайта Программное обеспечение и драйверы для системы HP Engage One Pro AIO.
  1. Разверните пункт Программное обеспечение - кассовые терминалы – Сканер.
  2. Выберите Утилита конфигурации сканеров штрих-кодов HP N-series.
  3. Щелкните ссылку Загрузка.
    Можно использовать Помощник по загрузке и установке или загрузите файл вручную. По завершении загрузки установите утилиту конфигурации сканеров штрих-кодов HP N-series.
    Щелкните ссылку для загрузки
Настройка USB COM.
  1. Подключите сканер к хост-системе.
  2. Установите утилиту конфигурации N-Series.
  3. Щелкните Онлайн-устройство.
  4. Щелкните Настроить устройство.
  5. Откройте ПАРАМЕТРЫ > Интерфейсы > Связь, выберите Порт USB CDC COM, затем щелкните Сохранить на устройстве.
    Выбор "Порт USB CDC COM" и нажатие "Сохранить на устройстве"

Hardware platforms affected : HP Engage One Pro AIO System, HP Engage One Pro AIO System (9UK22AV), HP Engage One Pro AIO System (9UK23AV), HP Engage One Pro AIO System (9UK25AV), HP Engage One Pro AIO System (9UK26AV), HP Engage One Pro AIO System (9UK27AV), HP Engage One Pro AIO System (9UK32AV), HP Engage One Pro AIO System (9UK33AV), HP Engage One Pro AIO System (Tasmania) Configurable Material, HP Engage One Pro AIO System Base Model

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA07074194

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restoration.The information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.


Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...