Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c06952739

Версия: 1

Моноблоки HP ENVY 32 All-in-One - Беспроводное подключение периодически разрывается

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 27-Oct-2020

Последнее обновление : 27-Oct-2020

DESCRIPTION
Беспроводное подключение периодически разрывается. В диспетчере устройств рядом с "Виртуальный адаптер Microsoft Wi-Fi Direct #2" отображается желтый восклицательный знак, что означает наличие проблемы с устройством или его драйвером.
Это проявляется после обновления драйвера Realtek Wi-Fi. При обновлении драйвера некоторые настройки времени утрачиваются. Это связано не с версией драйвера Realtek, а с процессом обновления.

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Компьютеры:
  • Серия многофункциональных принтеров HP ENVY 32-a0000i All-in-One
  • Серия многофункциональных принтеров HP ENVY 32-a1000i All-in-One
Операционные системы:
  • Microsoft Windows 10 19H2 (версия 1909)
  • Microsoft Windows 10 20H1 (версия 2004)
РЕШЕНИЕ
Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия для проверки Центра обновления Windows.
  1. Щелкните значок Windows.
  2. Выберите значок Параметры.
  3. Выберите обновление и безопасность и Центр обновления Windows. В доступном разделе Дополнительные обновления можно найти ссылку на загрузку и установку обновления.
  4. Если KB4577063 не отображается, щелкните Проверить наличие обновлений. Центр обновления Windows автоматически загрузит и установит обновления (может потребоваться перезапуск).
  5. По завершении обновления вернитесь в Центр обновления Windows и выберите пункт Журнал обновлений.
  6. Убедитесь, что обновление KB4577063 установлено.
  7. Закройте экран "Параметры".
Обновление KB4577063 также может быть загружено непосредственно из каталога Microsoft. Изучите вкладку "Продукты", чтобы убедиться в установке правильной версии.

Hardware platforms affected : HP ENVY 32 All-in-One PC (Volfoni32) Configurable Material, HP ENVY All-in-One PC 32-a0000i, HP ENVY All-in-One PC 32-a1000i

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA06940592

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restoration.The information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.


Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...