Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c06454388

Версия: 1

Настольные ПК и ноутбуки HP - Не удается выполнить сопряжение с аудиоустройствами Bluetooth после установки KB4505903

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 24-Sep-2019

Последнее обновление : 24-Sep-2019

DESCRIPTION
После обновления операционной системы до ОС сборки 198362.267 (KB4505903) компьютер не выполняет сопряжение с аудиоустройствами Bluetooth. В этом случае в окне диспетчера устройств Windows появится восклицательный знак рядом с источником Microsoft Bluetooth A2dp.

Рис. 1. В диспетчере устройств отображается восклицательный знак рядом с пунктом Источник Microsoft Bluetooth A2dp
Окно диспетчера устройств с восклицательным знаком напротив пункта "Источник Microsoft Bluetooth A2dp"

ПРИМЕНЕНИЕ
Все устройства с обновленной операционной системой и установленным обновлением KB4505903.
Информация в этом документе применима к следующему:
Эта проблема может встречаться на всех настольных и планшетных ПК, а также ноутбуках HP, на которых установлено обновление KB4505903.
Компьютеры:
  • Настольный ПК HP Pro A G2
  • Настольный ПК HP Pro A G3
  • Настольный ПК HP Pro G2
  • Настольный ПК HP Pro G2 в корпусе Microtower
  • Настольный ПК HP Pro G3
  • Настольный ПК HP EliteDesk 705 G5 Mini
  • ПК HP EliteDesk 705 G5 в корпусе с малым форм-фактором
  • Серия профессиональных моноблоков HP ProOne 400 G4 All-in-One, 20 дюймов, без сенсорного управления
  • Серия профессиональных моноблоков HP ProOne 400 G4 All-in-One, 23,8 дюйма, без сенсорного управления
  • Профессиональный моноблок серии HP ProOne 400 G5 All-in-One с диагональю экрана 20 дюймов
  • Профессиональный моноблок серии HP ProOne 400 G5 All-in-One с диагональю экрана 23,8 дюйма
  • Профессиональный моноблок HP ProOne 400 G5 Base All-in-One с диагональю экрана 20 дюймов
  • Профессиональный моноблок HP ProOne 400 G5 Base All-in-One с диагональю экрана 23,8 дюйма
  • Профессиональный ПК HP ProOne 440 G5 All-in-One с диагональю экрана 23,8 дюйма
  • Профессиональный ПК серии HP ProOne 600 G5 All-in-One с диагональю экрана 21,5 дюйма
  • ПК HP ZHAN 66 Pro A G1 в корпусе Microtower
  • Профессиональный моноблок HP ZHAN 66 Pro G1 GPU All-in-One, FHD, 21,5 дюйма, без сенсорного управления
  • Профессиональный моноблок HP ZHAN 66 Pro G1 GPU All-in-One, FHD, 23,8 дюйма, без сенсорного управления
  • Моноблок серии HP ZHAN 66 Pro G2 All-in-One с диагональю экрана 21,5 дюйма
  • Моноблок HP ZHAN 66 Pro G2 All-in-One с диагональю экрана 23,8 дюйма
Операционные системы:
  • Microsoft Windows 10 19H1 (версия 1903)
РЕШЕНИЕ
Для устранения этой проблемы выполните следующие действия:
  1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск.
  2. Выберите Поиск.
  3. Выполните поиск по строке "cmd".
  4. Щелкните правой кнопкой мыши пункт Командная строка.
  5. Выберите Запуск от имени администратора.
  6. Введите команду: sfc /scannow.
  7. Нажмите клавишу Ввод.
  8. После завершения процедуры завершите работу командной строки.
  9. Перезапустите компьютер.

Hardware platforms affected : HP Desktop Pro A G2, HP Desktop Pro A G3, HP Desktop Pro G2, HP Desktop Pro G2 Microtower PC, HP Desktop Pro G3, HP EliteDesk 705 G5 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 705 G5 Small Form Factor PC, HP EliteOne 800 G5 23.8-in Healthcare Edition All-in-One, HP EliteOne 800 G5 23.8-inch All-in-One, HP ProOne 400 G4 20-inch Non-Touch All-in-One Business PC, HP ProOne 400 G4 23.8-inch Non-Touch All-in-One Business PC, HP ProOne 400 G5 20-inch All-in-One Business PC, HP ProOne 400 G5 23.8-inch All-in-One Business PC, HP ProOne 400 G5 Base 20-inch All-in-One Business PC, HP ProOne 400 G5 Base 23.8-inch All-in-One Business PC, HP ProOne 440 G5 23.8-in All-in-One Business PC, HP ProOne 600 G4 21.5-inch Non-Touch All-in-One Business PC, HP ProOne 600 G4 21.5-inch Touch All-in-One Business PC, HP ProOne 600 G5 21.5-in All-in-One Business PC, HP ZHAN 66 Pro A G1 Microtower PC, HP ZHAN 66 Pro G1 21.5 inch FHD Non-Touch GPU All-in-One Business PC, HP ZHAN 66 Pro G1 23.8 inch FHD Non-Touch GPU All-in-One Business PC, HP ZHAN 66 Pro G2 21.5-in All-in-One, HP ZHAN 66 Pro G2 23.8-in All-in-One

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA06447985

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restoration.The information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.


Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...