Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Узнайте, как перейти на Windows 11

    Руководство по обновлению Windows 11

    Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

  • Оставить отзыв

SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c06434859

Версия: 1

Ноутбуки Elite x2 1013 G3, EliteBook X360 1030 G3 - Серая область отображается в электронной таблице Microsoft Excel при двухпальцевом прокручивании

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 27-Aug-2019

Последнее обновление : 27-Aug-2019

DESCRIPTION
В верхней левой части таблицы Excel отображается пустая серая область. Это происходит в том случае, когда пользователь прокручивает электронную таблицу двумя пальцами вниз по диагонали. Электронная таблица блокируется в этом положении и не возвращается в исходное положение. Это не дает пользователю выбрать и использовать любые столбцы или ячейки, пока он не попытается повторить прокручивание. После этого функциональность восстанавливается.
Примечание.
В других приложениях при попытке прокручивания двумя пальцами по экрану могут возникать другие аномалии.
Серые области отображаются слева от столбцов и снизу ячеек.
На изображении показана пустая серая область в верхней левой части электронной таблицы Excel

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Драйверы/приложения:
  • Мышь Alps Alpine HID версия 8.2206.1717.1016, A4
  • Microsoft Office 2016 Pro x64
Компьютеры:
  • Ноутбук HP Elite x2 1013 G3
  • Ноутбук HP EliteBook x360 1030 G3
Операционные системы:
  • Microsoft Windows 10 RS5 (версия 1809)
  • Microsoft Windows 10 RS4 (версия 1803)
  • Microsoft Windows 10 RS3 (версия 1709)
РЕШЕНИЕ
Чтобы устранить эту проблему, загрузите и установите следующий пакет SoftPaq для обновления драйвера мыши Alps Alpine HID:
Описание пакета SoftPaq
Информация о версии
Загрузить пакет SoftPaq
Мышь Alps Alpine HID
Версия: 8.2206.1717.1016
Выпуск: A
Примечание.
Может быть доступна более новая версия этого программного обеспечения. Проверьте наличие новых версий на веб-сайте: http://www.hp.com/drivers.

Hardware platforms affected : HP Elite x2 1013 G3, HP EliteBook x360 1030 G3 Notebook PC

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA06433167

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restoration.The information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.


Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...