Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Обновление Windows 10 - неисправности

    Устранить проблемы, возникшие после обновления Windows 10 на ПК HP – кликните сюда

SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c06434853

Версия: 1

Мобильные рабочие станции HP EliteBook 7xx, 8xx G6, x360, 830, 1040 G6, ZBook 14, 15 G6 - После сбоя в подаче электропитания и перезагрузки компьютера отображается сообщение "Не удалось найти допустимый манифест"

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 27-Aug-2019

Последнее обновление : 05-Sep-2019

DESCRIPTION
Если во время загрузки и выгрузки прекращается подача электропитания на компьютер, находящийся в предзагрузочной среде, или этот компьютер перезагружается (сетевое обновление BIOS, HP Sure Recover, удаленная диагностика), отображается следующее или аналогичное ему сообщение об ошибке:
Ошибка HP Sure Recover
Состояние выполнения: ошибка при поиске допустимого манифеста.
OK 14
Отображается сообщение "Ошибка HP Sure Recover"

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Компьютеры:
  • Ноутбук HP EliteBook 735 G6
  • Ноутбук HP EliteBook 745 G6
  • Ноутбук HP EliteBook 830 G6
  • Ноутбук HP EliteBook 840 G6
  • Ноутбук HP EliteBook 850 G6
  • Ноутбук HP EliteBook x360 1040 G6
  • Ноутбук HP EliteBook x360 830 G6
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 14u G6
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15u G6
Операционные системы:
  • Microsoft Windows 10 TH2 (версия 1511)
  • Microsoft Windows 10 TH1 (версия 1507)
  • Microsoft Windows 10 RS5 (версия 1809)
  • Microsoft Windows 10 RS4 (версия 1803)
  • Microsoft Windows 10 RS3 (версия 1709)
  • Microsoft Windows 10 RS2 (версия 1703)
  • Microsoft Windows 10 RS1 (версия 1607)
  • Microsoft Windows 10 19H1 (версия 1903)
РЕШЕНИЕ
Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия:
  • Не запускайте функцию поддержки сети во время предзагрузки при низком заряде аккумулятора компьютера.
  • Не нажимайте кнопку питания.
  • Не используйте сочетание клавиш CTRL + ALT + DEL, чтобы перезагрузить компьютер, пока выполняется загрузка или выгрузка.
Чтобы обойти эту проблему, выполните следующие действия по сбросу конфигурации IPv4.
  1. Включите компьютер.
  2. Нажмите клавишу F3, чтобы войти в меню Управление сторонним дополнительным ПЗУ.
  3. Перейдите в раздел Список сетевых устройств -> MAC:xx:xx:xx:xx:xx:xx -> Сетевая конфигурация IPv4.
  4. Снимите флажок Настроено.
  5. Выберите Сохранить изменения и выйти.

Hardware platforms affected : HP EliteBook 735 G6 Notebook PC, HP EliteBook 745 G6 Notebook PC, HP EliteBook 830 G6 Notebook PC, HP EliteBook 840 G6 Notebook PC, HP EliteBook 850 G6 Notebook PC, HP EliteBook x360 1040 G6 Notebook PC, HP EliteBook x360 830 G6 Notebook PC, HP ZBook 14u G6 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G6 Mobile Workstation

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA06425211

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restoration.The information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.


Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...