Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Узнайте, как перейти на Windows 11

    Руководство по обновлению Windows 11

    Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

  • Оставить отзыв

SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c06325529

Версия: 1

Ноутбуки HP EliteBook x360 830 G5 - Не удается разблокировать BitLocker, когда компьютер подключен к сети

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 09-May-2019

Последнее обновление : 09-May-2019

DESCRIPTION
Не удается разблокировать BitLocker, если компьютер подключен к сети с подключенным и используемым адаптером локальной сети USB-A или USB-C. Это происходит после первой установки BitLocker и перезапуска компьютера. Эта проблема возникает в "чистой ОС" или в розничной версии (не в официальной версии HP) ОС Windows 10.
Примечание.
После повторного перезапуска компьютера BitLocker можно разблокировать.

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Дополнительные устройства:
  • Адаптер HP USB-A 3.0 - Gigabit
  • Адаптер HP USB-C - RJ45
Компьютеры:
  • Серия ноутбуков HP EliteBook x360 830 G5
Операционные системы:
  • Microsoft Windows 10 RS5 (версия 1809)
РЕШЕНИЕ
Чтобы устранить эту проблему, загрузите и установите один из указанных ниже пакетов SoftPaq. Можно обновить драйвер Realtek Ethernet или HP Mac Address Manager.
Вариант 1. Установите драйвер Realtek Ethernet.
Описание пакета SoftPaq
Информация о версии
Пакет SoftPaq для загрузки
Драйвер Realtek Ethernet - док-станция/модуль USB
Версия: 10.31.211.2019
Выпуск: A
Вариант 2. Установите HP MAC Address Manager.
Описание пакета SoftPaq
Информация о версии
Пакет SoftPaq для загрузки
HP Mac Address Manager
Версия: 1.1.18.1
Выпуск: A
Примечание.
Может быть доступна более новая версия этого программного обеспечения. Проверьте наличие новых версий на веб-сайте: http://www.hp.com/drivers

Hardware platforms affected : HP EliteBook x360 830 G5 Base Model Notebook PC, HP EliteBook x360 830 G5 Notebook PC

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA06316939

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restoration.The information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.


Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...