Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Узнайте, как перейти на Windows 11

    Руководство по обновлению Windows 11

    Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

  • Оставить отзыв

SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c06325526

Версия: 1

Ноутбуки и настольные ПК HP для бизнеса - На внешнем мониторе ничего не отображается в течение 60 секунд после его "горячего" подключения

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 09-May-2019

Последнее обновление : 09-May-2019

DESCRIPTION
На внешнем мониторе ничего не отображается в течение 60 секунд после его "горячего" подключения к компьютеру. Эта проблема возникает, даже если в момент закрытия крышки компьютера для параметров питания установлено значение Действие не требуется при закрытии крышки.

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Мониторы:
  • Монитор HP Z27n G2, 27 дюймов, только верхняя часть
  • Монитор HP Z27n G2, 27 дюймов
Ноутбуки:
  • Ноутбук HP EliteBook 830 G6
  • Ноутбук HP EliteBook 830 G7
  • Ноутбук HP EliteBook 830 x360 G5
  • Ноутбук HP EliteBook 836 G6
  • Ноутбук HP EliteBook 840 G6
  • Ноутбук HP EliteBook 840 G7
  • Ноутбук HP EliteBook 850 G6
  • Ноутбук HP EliteBook 850 G7
  • Ноутбук HP EliteBook x360 830 G7
  • Ноутбук HP ProBook 430 G7
  • Ноутбук HP ProBook 440 G6
  • Ноутбук HP ProBook 440 G7
  • Ноутбук HP ProBook 450 G6
  • Ноутбук HP ProBook 450 G7
  • Ноутбук HP ProBook 640 G5
  • Ноутбук HP ProBook 650 G5
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook Firefly 14 G7
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook Firefly 15 G7
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook Fury 15 G7
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook Fury 17 G7
  • Ноутбук HP ZHAN 66 Pro 14 G3
  • Ноутбук HP ZHAN 66 Pro 15 G3
Настольные компьютеры:
  • ПК HP EliteDesk 800 G6 в корпусе Mini
  • ПК HP ProDesk 400 G7 в корпусе с малым форм-фактором
  • ПК HP EliteDesk 800 G6 в корпусе Tower
  • ПК HP EliteDesk 800 G6 в корпусе с малым форм-фактором
  • ПК HP ProDesk 600 G6 в корпусе с малым форм-фактором
  • ПК HP ProDesk 600 G6 в корпусе Microtower с интерфейсом PCI
  • ПК HP ProDesk 600 G6 в корпусе Microtower
  • ПК HP ProDesk 400 G7 в корпусе Microtower
Операционные системы:
  • Microsoft Windows 10 RS5 (версия 1809)
  • Microsoft Windows 10 RS4 (версия 1803)
  • Microsoft Windows 10 RS3 (версия 1709)
  • Microsoft Windows 10 RS2 (версия 1703)
  • Microsoft Windows 10 19H1 (версия 1903)
  • Microsoft Windows 10 20H1 (версия 2004)
РЕШЕНИЕ
Устраните эту проблему, следуя одному из приведенных ниже методов:
Метод 1. Нажмите любую клавишу на клавиатуре, чтобы вывести компьютер из спящего режима, прежде чем приступать к подключению монитора.
Метод 2. Подключите внешнюю клавиатуру и нажмите клавишу Windows + P, чтобы вывести монитор из спящего режима.
Метод 3. Дождитесь, пока внешний монитор не выйдет из режима ожидания и не отобразит содержимое (от 20 до 60 секунд).

Hardware platforms affected : HP EliteBook 830 G6 Notebook PC, HP EliteBook 830 G7 Notebook PC (8PV75AV), HP EliteBook 836 G6 Notebook PC, HP EliteBook 840 G6 Notebook PC, HP EliteBook 840 G7 Notebook PC, HP EliteBook 850 G6 Notebook PC, HP EliteBook 850 G7 Notebook PC, HP EliteBook x360 830 G5 Notebook PC, HP EliteBook x360 830 G7 Notebook PC, HP EliteDesk 800 G6 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 800 G6 Small Form Factor PC, HP EliteDesk 800 G6 Tower PC, HP ProBook 430 G7 Notebook PC, HP ProBook 440 G6 Notebook PC, HP ProBook 440 G7 Notebook PC, HP ProBook 450 G6 Notebook PC, HP ProBook 450 G7 Notebook PC, HP ProBook 640 G5 Notebook PC, HP ProBook 650 G5 Notebook PC, HP ProDesk 400 G7 Microtower PC, HP ProDesk 400 G7 Small Form Factor PC, HP ProDesk 600 G6 Microtower PC, HP ProDesk 600 G6 PCI Microtower PC, HP ProDesk 600 G6 Small Form Factor PC, HP Z27n G2 27-inch Display, HP Z27n G2 27-inch Display Head Only, HP ZBook Firefly 14 G7 Mobile Workstation, HP ZBook Firefly 15 G7 Mobile Workstation, HP ZBook Fury 15 G7 Mobile Workstation, HP ZBook Fury 15 G7 Mobile Workstation IDS Base Model, HP ZBook Fury 17 G7 Mobile Workstation, HP ZHAN 66 Pro 14 G3 Notebook PC, HP ZHAN 66 Pro 15 G3 Notebook PC

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA06314616

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restoration.The information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.


Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...