Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c06262216

Версия: 1

Ноутбуки HP - Драйвер HIDClass не устанавливается через Центр обновления Windows

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 12-Mar-2019

Последнее обновление : 13-Mar-2019

DESCRIPTION
При неудачной попытке установить драйвер HIDClass с помощью Центра обновления Windows появляются следующие сообщения об ошибке:
Не удалось выполнить обновления


С установкой некоторых обновлений возникли проблемы, но позднее будет предпринята еще одна попытка.


Inc. HP – ошибка HIDClass 0x800703e3


Сообщение об ошибке Центра обновления Windows

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Компьютеры:
  • Серия ноутбуков HP 14-cf0000
  • Серия ноутбуков HP 14-cf1000
  • Серия ноутбуков HP 14-ck0000
  • Серия ноутбуков HP 14-ck1000
  • Серия ноутбуков HP 14-cm0000
  • Серия ноутбуков HP 14-cm1000
  • Серия ноутбуков HP 14-df0000
  • Серия ноутбуков HP 14-dg0000
  • Серия ноутбуков HP 14-ma0000
  • Серия ноутбуков HP 14-mb0000
  • Серия ноутбуков HP 14g-cr0000
  • Серия ноутбуков HP 14g-cr1000
  • Серия ноутбуков HP 14g-cx0000
  • Серия ноутбуков HP 14g-cx1000
  • Серия ноутбуков HP 14q-cs0000
  • Серия ноутбуков HP 14q-cs1000
  • Серия ноутбуков HP 14q-cy0000
  • Серия ноутбуков HP 14q-cy1000
  • Серия ноутбуков HP 14s-cf0000
  • Серия ноутбуков HP 14s-cf1000
  • Серия ноутбуков HP 14s-cr0000
  • Серия ноутбуков HP 14s-cr1000
  • Серия ноутбуков HP 14s-cs0000
  • Серия ноутбуков HP 14s-cs1000
  • Серия ноутбуков HP 15-da0000
  • Серия ноутбуков HP 15-da1000
  • Серия ноутбуков HP 15-db0000
  • Серия ноутбуков HP 15-db1000
  • Серия ноутбуков HP 15g-dr0000
  • Серия ноутбуков HP 15g-dr1000
  • Серия ноутбуков HP 15g-dx0000
  • Серия ноутбуков HP 15g-dx1000
  • Серия ноутбуков HP 15q-ds0000
  • Серия ноутбуков HP 15q-ds1000
  • Серия ноутбуков HP 15q-dy0000
  • Серия ноутбуков HP 15q-dy1000
  • Серия ноутбуков HP 17-by0000
  • Серия ноутбуков HP 17-by1000
  • Серия ноутбуков HP 17g-cr0000
  • Серия ноутбуков HP 17g-cr1000
  • Серия ноутбуков HP 17q-cs0000
  • Серия ноутбуков HP 17q-cs1000
  • Серия ноутбуков HP ENVY 13-ah0000
  • Серия ноутбуков HP ENVY 13-ah1000
  • Серия ПК-трансформеров HP ENVY 15-cn0000 x360
  • Серия ПК-трансформеров HP ENVY 15-cn1000 x360
  • Серия ПК-трансформеров HP ENVY 15m-cn0000 x360
  • Серия ноутбуков HP Pavilion 13-an0000
  • Серия ПК-трансформеров HP Pavilion 14-ba000 x360
  • Серия ПК-трансформеров HP Pavilion 14-ba100 x360
  • Серия ПК-трансформеров HP Pavilion 14-ba200 x360
  • Серия ПК-трансформеров HP Pavilion 14-cd0000 x360
  • Серия ПК-трансформеров HP Pavilion 14-cd1000 x360
  • Серия ноутбуков HP Pavilion 14-ce0000
  • Серия ноутбуков HP Pavilion 14-ce1000
  • Серия ноутбуков HP Pavilion 14-ce2000
  • Серия ПК-трансформеров HP Pavilion 14-dd0000 x360
  • Серия ПК-трансформеров HP Pavilion 14m-ba100 x360
  • Серия ПК-трансформеров HP Pavilion 14m-cd0000 x360
  • Серия ПК-трансформеров HP Pavilion 14m-dd0000 x360
  • Серия ПК-трансформеров HP Pavilion 14q-cd1000 x360
  • Серия ноутбуков HP Pavilion 15-cs0000
  • Серия ноутбуков HP Pavilion 15-cs1000
  • Серия ноутбуков HP Pavilion 15-cs2000
  • Серия ноутбуков HP Pavilion 15-cu0000
  • Серия ноутбуков HP Pavilion 15-cu1000
  • Серия ноутбуков HP Pavilion 15-dp0000
  • Серия ноутбуков HP Spectre 13-af000
  • Серия ноутбуков HP Spectre 13-af100
  • Серия ноутбуков HP Spectre 13-af500
  • ПК-трансформеры серии HP Spectre 13-ap0000 x360
  • ПК-трансформеры серии HP Spectre 15-df0000 x360
  • ПК-трансформеры серии HP Spectre 15-df1000 x360
  • Серия ноутбуков HP Spectre Folio 13-ak0000
  • Серия ноутбуков HP Stream 11 Pro G3 EE
  • Серия ноутбуков HP Stream 11 Pro G3
  • Серия ноутбуков HP Stream 11 Pro G4 EE
  • Серия ноутбуков HP Stream 11 Pro G5
  • Серия ноутбуков HP Stream 11-ak0000
Операционная система:
  • Microsoft Windows 10 RS5 (версия 1809)
РЕШЕНИЕ
Для устранения этой проблемы обновите драйвер кнопки беспроводной сети HP Wireless Button, загрузив и установив следующий пакет SoftPaq:
Описание пакета SoftPaq
Информация о версии
Загрузить SoftPaq
Драйвер кнопки беспроводной сети HP Wireless Button (Windows 10, версия 1809)
Версия: 2.1.8.1
Редакция: A
Примечание.
Может быть доступна более новая версия этой программы. Проверьте наличие новых версий на веб-сайте: http://www.hp.com/drivers.
Драйвер, также доступен для загрузки через HP Support Assistant.

Hardware platforms affected : HP 14-cf0000 Laptop PC, HP 14-cf1000 Laptop PC, HP 14-ck0000 Laptop PC, HP 14-ck1000 Laptop PC, HP 14-cm0000 Laptop PC, HP 14-cm1000 Laptop PC, HP 14-df0000 Laptop PC, HP 14-dg0000 Laptop PC, HP 14-ma0000 Laptop PC, HP 14-mb0000 Laptop PC, HP 14g-cr0000 Laptop PC, HP 14g-cr1000 Laptop PC, HP 14g-cx0000 Laptop PC, HP 14g-cx1000 Laptop PC, HP 14q-cs0000 Laptop PC, HP 14q-cs1000 Laptop PC, HP 14q-cy0000 Laptop PC, HP 14q-cy1000 Laptop PC, HP 14s-cf0000 Laptop PC, HP 14s-cf1000 Laptop PC, HP 14s-cr0000 Laptop PC, HP 14s-cr1000 Laptop PC, HP 14s-cs0000 Laptop PC, HP 14s-cs1000 Laptop PC, HP 15-da0000 Laptop PC, HP 15-da1000 Laptop PC, HP 15-db0000 Laptop PC, HP 15-db1000 Laptop PC, HP 15g-dr0000 Laptop PC, HP 15g-dr1000 Laptop PC, HP 15g-dx0000 Laptop PC, HP 15g-dx1000 Laptop PC, HP 15q-ds0000 Laptop PC, HP 15q-ds1000 Laptop PC, HP 15q-dy0000 Laptop PC, HP 15q-dy1000 Laptop PC, HP 17-by0000 Laptop PC, HP 17-by1000 Laptop PC, HP 17g-cr0000 Laptop PC, HP 17g-cr1000 Laptop PC, HP 17q-cs0000 Laptop PC, HP 17q-cs1000 Laptop PC, HP ENVY 13-ah0000 Laptop PC, HP ENVY 13-ah1000 Laptop PC, HP ENVY 15-cn0000 x360 Convertible PC, HP ENVY 15-cn1000 x360 Convertible PC, HP ENVY 15m-cn0000 x360 Convertible PC, HP Pavilion 13-an0000 Laptop PC, HP Pavilion 14-ba000 x360 Convertible PC, HP Pavilion 14-ba100 x360 Convertible PC, HP Pavilion 14-ba200 x360 Convertible PC, HP Pavilion 14-cd0000 x360 Convertible PC, HP Pavilion 14-cd1000 x360 Convertible PC, HP Pavilion 14-ce0000 Laptop PC, HP Pavilion 14-ce1000 Laptop PC, HP Pavilion 14-ce2000 Laptop PC, HP Pavilion 14-dd0000 x360 Convertible PC, HP Pavilion 14m-ba100 x360 Convertible PC, HP Pavilion 14m-cd0000 x360 Convertible PC, HP Pavilion 14m-dd0000 x360 Convertible PC, HP Pavilion 14q-cd1000 x360 Convertible PC, HP Pavilion 15-cs0000 Laptop PC, HP Pavilion 15-cs1000 Laptop PC, HP Pavilion 15-cs2000 Laptop PC, HP Pavilion 15-cu0000 Laptop PC, HP Pavilion 15-cu1000 Laptop PC, HP Pavilion 15-dp0000 Laptop PC, HP Spectre 13-af000 Laptop PC Series, HP Spectre 13-af100 Laptop PC, HP Spectre 13-af500 Laptop PC Series, HP Spectre 13-ap0000 x360 Convertible PC, HP Spectre 15-df0000 x360 Convertible PC, HP Spectre 15-df1000 x360 Convertible PC, HP Spectre Folio 13-ak0000 Laptop PC, HP Stream 11 Pro G3 EE Notebook PC, HP Stream 11 Pro G3 Notebook PC, HP Stream 11 Pro G4 EE Notebook PC, HP Stream 11 Pro G5 Notebook PC, HP Stream 11-ak0000 Laptop PC

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA06246360

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restorationThe information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.


Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...