Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c06199783

Версия: 1

Ноутбук HP ENVY 13-Ah1000, ПК-трансформеры ENVY 15-Cn1000 x360 - Необычный шум в динамиках и гарнитуре

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 04-Dec-2018

Последнее обновление : 06-Dec-2018

DESCRIPTION
При воспроизведении видео или звука в сети Интернет в динамиках и гарнитуре слышен необычный шум. Шум похож на непрерывно воспроизводящиеся короткие звуковые сигналы. Шум появляется периодически. Эта проблема связана с драйвером технологии Intel Smart Sound (ISST).

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Драйвер/приложение:
  • Драйвер технологии Intel Smart Sound, v10.23.1741/1878
Компьютеры:
  • Ноутбук HP ENVY 13-ah1000
  • ПК-трансформеры HP ENVY 15-cn1000 x360
Операционные системы:
  • Microsoft Windows 10 RS4 (версия 1803)
РЕШЕНИЕ
Обновите драйвер звукового устройства для устранения этой неполадки. Выберите соответствующую ссылку ниже, чтобы просмотреть доступное для загрузки программное обеспечение и драйверы для вашего компьютера.
  1. Нажмите на знак "плюс" (+), чтобы открыть раздел Драйвер-Аудио.
  2. Выберите последний выпуск драйвера Realtek
    High-Definition (HD) Audio (Windows 10 v1809).
  3. Выберите Сведения под названием пакета SoftPaq, чтобы просмотреть инструкции по установке.

Hardware platforms affected : HP ENVY 13-ah1000 Laptop PC, HP ENVY 15-cn1000 x360 Convertible PC

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA06198301

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restorationThe information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.


Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...