Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c06114720

Версия: 1

Информационное сообщение: HP Elite Slice G2 для переговорных комнат с поддержкой SRS - Кнопки и индикаторы на панели управления перестают работать после обновления ПО Skype Room Systems

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 16-Aug-2018

Последнее обновление : 03-Sep-2018

DESCRIPTION
Светодиодные индикаторы на панели управления перестают отображать состояние вызова, а кнопки управления вызовами перестают работать. Работают только кнопки регулировки громкости. Эта проблема появляется после обновления Skype Room Systems (SRS) до версии 4.0.8.0.
ПРИМЕЧАНИЕ. Данная проблема не затрагивает Center of Room Control. Функции управления вызовами и контроля состояния на CoRC продолжают работать нормально.

ПРИМЕНЕНИЕ

Информация в этом документе применима к следующему:
Системы:
  • HP Elite Slice G2 для переговорных комнат с поддержкой систем Skype Room Systems (P)
Операционные системы:
  • Microsoft Windows 10 IoT (64-разрядная)
РЕШЕНИЕ
Для устранения этой проблемы выполните следующие действия:
  1. Откройте Диспетчер устройств.
  2. Найдите и разверните раздел Устройства HID (Human Interface Devices).
  3. Найдите устройство Slice Collaboration Cover.
  4. Щелкните правой кнопкой мыши и выберите пункт Обновить драйвер.
  5. Выберите Автоматический поиск обновленных драйверов и дождитесь завершения загрузки и установки драйвера.
  6. Найдите устройство HID Telephony for Slice.
  7. Щелкните правой кнопкой мыши и выберите пункт Обновить драйвер.
  8. Выберите Автоматический поиск обновленных драйверов и дождитесь завершения загрузки и установки драйвера.
  9. Убедитесь, что версия драйвера обновлена до 1.0.1.123.

Hardware platforms affected : HP Elite Slice for Meeting Rooms G2 for Skype Room Systems

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA06111259

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restorationThe information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.


Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...