solution Contentsolution Content

ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c06079663

Версия: 1

Информационное сообщение: ПК HP EliteDesk 800 G4 (35 Вт) и моноблоки EliteOne 800 G4 GPU All-in-One, 23,8 дюйма (с сенсорным управлением и без) - При подключении к монитору с поддержкой Miracast появляется ошибка 0x50

Внимание: Информация, содержащаяся в данном документе, в том числе о продуктах и версиях программного обеспечения, является актуальной на дату выпуска.Документ может быть изменен без предварительного уведомления.

Дата выпуска : 04-Jul-2018

Последнее обновление : 04-Jul-2018

ОПИСАНИЕ
Компьютер перестает отвечать на запросы с отображением следующей ошибки на синем экране:
Код останова 0x50: PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
Эта ошибка возникает при беспроводном подключении монитора, сертифицированного Miracast, к внешней графической карте AMD Radeon(TM) Rx-50.

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Мониторы:
HP 22yh, 21,5 дюйма
Компоненты:
Графическая карта AMD Radeon(TM) Rx-50
Системы:
  • ПК HP Collaboration G4
  • ПК HP EliteDesk 705 G4 в корпусе Microtower
  • Рабочая станция HP EliteDesk 705 G4
  • Настольный ПК HP EliteDesk 800 G4 (35 Вт) в корпусе Mini
  • Серия моноблоков HP EliteOne 800 G4 GPU All-in-One, 23,8 дюйма, без сенсорного управления
  • Серия моноблоков HP EliteOne 800 G4 GPU All-in-One, 23,8 дюйма, с сенсорным управлением
Операционные системы:
  • Microsoft Windows 10 RS4 (версия 1803)
  • Microsoft Windows 10 RS3 (версия 1709)
РЕШЕНИЕ
Для подключения к беспроводному дисплею используйте интегрированную (встроенную) графическую карту вместо внешней графической карты.

Hardware platforms affected : HP 22yh Display, HP Collaboration PC G4 DELETE, HP EliteDesk 705 G4 Microtower PC, HP EliteDesk 705 G4 Workstation Edition, HP EliteDesk 800 35W G4 Desktop Mini PC, HP EliteOne 800 G4 23.8-inch Non-Touch GPU All-in-One PC, HP EliteOne 800 G4 23.8-inch Non-Touch GPU All-in-One PC, HP EliteOne 800 G4 23.8-inch Touch GPU All-in-One PC, HP EliteOne 800 G4 23.8-inch Touch GPU All-in-One PC

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA06064783

HP Inc. не несет ответственность за технические или редакторские ошибки или упущения, содержащиеся в данном документе. Предоставленная информация предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий. В пределах, допускаемых законом, ни HP, ни ее аффилированные лица, субподрядчики или поставщики не будут нести ответственность за случайные, специальные или косвенные убытки, включая стоимость простоя; упущенную прибыль; убытки, связанные с приобретением товаров или услуг-заменителей; убытки за потерю данных или восстановление программного обеспечения. Информация в этом документе может быть изменена без предварительного уведомления. Компания HP Inc. и названия продуктов HP, упомянутые в данном документе, являются товарными знаками HP Inc. в США и других странах. Названия других продуктов и компаний, упомянутые здесь, могут являться товарными знаками соответствующих владельцев.


Дополнительные способы связи со службой поддержки