Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Мы проводим работы по обновлению нашего веб-сайта.

    В случае возникновения ошибок в эти дни, пожалуйста, повторите попытку позже. 

SUPPORT COMMUNICATION- ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

Номер документа: c06079491

Версия: 1

Информационное сообщение: Планшет HP Elite x2 1013 G3, ноутбуки EliteBook x360 1030 G3 - Док-станция HP Thunderbolt демонстрирует проблемы с функциональными возможностями

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 04-Jul-2018

Последнее обновление : 13-Jul-2018

DESCRIPTION
Несколько устройств, подключенных к док-станции, перестают функционировать.
Компьютер или док-станция могут демонстрировать один или несколько из следующих симптомов:
  • Компьютер может не определять док-станцию.
  • Док-станция может перестать функционировать.
  • Монитор может не определяться при подключении к док-станции с несколькими видеоадаптерами USB-C.
  • Несколько устройств USB-C могут не работать при подключении к док-станции.
Обе эти проблемы возникают периодически.

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Док-станции:
  • Док-станция HP Thunderbolt G1
  • Док-станция HP Thunderbolt G2, 120 Вт
  • Док-станция HP Thunderbolt G2, 230 Вт
  • Док-станция HP ZBook с интерфейсом Thunderbolt 3 (150 Вт)
  • Док-станция HP ZBook с интерфейсом Thunderbolt 3 (200 Вт)
Дополнительные принадлежности:
  • Адаптер HP USB-C -> DP
  • Переходник HP USB-C -> HDMI
  • Переходник HP USB-C -> VGA
Компьютеры:
  • Планшет HP Elite x2 1013 G3
  • Ноутбук HP EliteBook x360 1030 G3
Операционные системы:
Microsoft Windows 10 RS4 (версия 1803)
РЕШЕНИЕ
Для устранения этой проблемы отсоедините видеоадаптер USB-C от док-станции или выполните приведенные ниже действия для обновления конфигурации оборудования.
  1. Откройте Диспетчер устройств.
  2. Выберите Обновить конфигурацию оборудования. После завершения обновления определяются док-станция и монитор.
  3. Закройте диспетчер устройств.

    Рис. 1. Значок обновления конфигурации оборудования.

Hardware platforms affected : HP Elite x2 1013 G3 Tablet, HP EliteBook x360 1030 G3 Notebook PC, HP Thunderbolt Dock, HP Thunderbolt Dock 120W G2, HP Thunderbolt Dock 230W G2, HP ZBook 150W Thunderbolt 3 Dock, HP ZBook 200W Thunderbolt 3 Dock

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA06061603

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restorationThe information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...