Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

SUPPORT COMMUNICATION- ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

Номер документа: c06079489

Версия: 1

Информационное сообщение: Док-станция HP ZBook или Elite с Thunderbolt 3 - Инструмент микропрограммы док-станции HP Thunderbolt 3 может содержать ошибки

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 04-Jul-2018

Последнее обновление : 04-Jul-2018

DESCRIPTION
Если мобильная рабочая станция HP ZBook или ноутубук Elite Notebook оснащен док-станцией HP Thunderbolt 3, как описано в разделе ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ, система может отображать следующие ошибки при запуске инструмента микропрограммы для док-станции HP Thunderbolt 3 версии, предшествующей 1.41.
  • Сообщение об ошибке подписи драйвера отображается при проверке предварительных требований или запуске обновления микропрограммы ASMedia.
  • Сообщение "Ошибка инструмента" отображается при проверке предварительных требований или запуске обновления микропрограммы ASMedia.
  • Инструмент отображает сообщение "нуждается в обновлении" для микропрограммы ASMedia несмотря на то, что обновление микропрограммы ASMedia уже завершено.
  • Микропрограмма ASMedia не обноволяется надлежащим образом, если политика безопасности препятствует использованию папки temp в Windows.

ПРИМЕНЕНИЕ
Системы:
  • Док-станция HP ZBook с интерфейсом Thunderbolt 3
  • Док-станция HP Elite Thunderbolt 3 (65 Вт)
  • Док-станция HP Elite Thunderbolt 3 (90 Вт)
Операционные системы:
  • Microsoft Windows 7 Максимальная (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Профессиональная (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Домашняя расширенная (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Домашняя базовая (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Корпоративная (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 10 TH2 (версия 1511)
  • Microsoft Windows 10 TH1 (версия 1507)
  • Microsoft Windows 10 RS4 (версия 1803)
  • Microsoft Windows 10 RS3 (версия 1709)
  • Microsoft Windows 10 RS2 (версия 1703)
  • Microsoft Windows 10 RS1 (версия 1607)
РЕШЕНИЕ
Чтобы устранить эту проблему, загрузите следующий пакет SoftPaq, дважды щелкните его и выполните инструкции.
Название пакета SoftPaq
Информация о версии
Пакет SoftPaq для загрузки
Микропрограмма док-станции HP Thunderbolt 3
Версия: 01.41 Выпуск: A
ПРИМЕЧАНИЕ
1. Убедитесь, что ваша система соответствует предварительным требованиям, прежде чем устанавливать микропрограмму док-станции HP Thunderbolt 3.
2. Может быть доступна более новая версия этого программного обеспечения. Проверьте наличие новых версий на веб-сайте: http://www.hp.com/drivers

Hardware platforms affected : HP Elite Thunderbolt 3 65W Dock, HP ZBook Dock with Thunderbolt 3

Повережденные операционные системы : Microsoft Windows 7 (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Enterprise (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Home Basic (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Home Premium (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Professional (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Ultimate (64-bit) (deleted)

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA06060717

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restoration.The information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.


Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...