Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c06010458

Версия: 1

Информационное сообщение: Мобильные рабочие станции HP EliteBook Folio G1, ProDesk 4xx G1, ZBook 15, 17 G3 - Компьютер автоматически выполняет блокировку экрана или загрузку рабочего стола после выбора операции завершения работы

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 11-May-2018

Последнее обновление : 11-May-2018

DESCRIPTION
Компьютер выполняет инициализацию других операций при выборе операции завершения работы. Данная проблема также возникает при выборе операции перехода в спящий режим.
На компьютере может наблюдаться один или несколько следующих симптомов:
  • Выполняется автоматическая блокировка экрана.
  • Операционная система выполняет загрузку рабочего стола.

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Настольные компьютеры:
  • Серия ПК HP ProDesk 405 G1 в корпусе Microtower
  • ПК HP ProDesk 405 G1 в корпусе Microtower (ENERGY STAR)
  • Серия ПК HP ProDesk 485 G1 в корпусе Microtower
  • ПК HP ProDesk 485 G1 в корпусе Microtower (ENERGY STAR)
Мобильные компьютеры:
  • Ноутбук HP EliteBook Folio G1
  • Мобильные рабочие станции серии HP ZBook 15 G3
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15 G3 (ENERGY STAR)
  • Мобильные рабочие станции серии HP ZBook 17 G3
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 17 G3 (ENERGY STAR)
Операционные системы:
Microsoft Windows 10 RS3 (версия 1709)
РЕШЕНИЕ
Для устранения этой проблемы выполните следующие действия:
Измените параметры электропитания Windows:
  1. Выполните принудительное выключение посредством нажатия и удержания кнопки питания.
  2. Перезапустите компьютер.
  3. Выполните вход в операционную систему для загрузки рабочего стола Windows.
  4. Откройте Панель управления.
  5. Выберите -> Электропитание -> Действия кнопок питания.
  6. Слева выберите Изменение недоступных в данный момент параметров.
  7. Отключите функцию Быстрая загрузка (рекомендуется).
  8. Нажмите Сохранить, чтобы сохранить изменения, затем закройте панель управления.
Измените параметры электропитания BIOS:
  1. Перезапустите компьютер.
  2. Нажмите клавишу F10 во время перезагрузки, чтобы выполнить вход в систему BIOS.
  3. Перейдите на вкладку Advanced (Дополнительно).
  4. Выберите Secure Boot Configuration (Конфигурация безопасной загрузки).
  5. Выберите Legacy Support Disable and Secure Boot Disable (Поддержка устаревшего режима загрузки включена, а безопасная загрузка отключена).
  6. Выберите Save (Сохранить), чтобы сохранить изменения.
  7. Выберите Exit (Выход), чтобы закрыть BIOS.

Hardware platforms affected : HP EliteBook Folio G1 Notebook PC, HP ProDesk 405 G1 Microtower PC, HP ProDesk 405 G1 Microtower PC (ENERGY STAR), HP ProDesk 485 G1 Microtower PC, HP ProDesk 485 G1 Microtower PC (ENERGY STAR), HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA05990078

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restoration.The information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.


Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...