Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

HP Web Jetadmin - Развертывание Smart Client

HP Web Jetadmin использует технологию Microsoft ClickOnce Smart Client. Эта технология выполняет приложение Microsoft .NET Framework, автоматически загружая и запуская его с помощью веб-браузера. Приложение Smart Client запускается как локальное приложение .NET Framework на хосте и связывается со службой HP Web Jetadmin через .NET Remoting. Ниже описано взаимодействие между сервером HP Web Jetadmin и приложением Smart Client.
  • Приложение Smart Client использует протокол HTTP или HTTPS для первоначальной связи с сервером HP Web Jetadmin. Порт HTTP по умолчанию — 8000. Порт HTTPS по умолчанию — 8443. Инструкции по изменению портов, настроенных по умолчанию, см. в разделе Изменение настроенного по умолчанию порта HTTP или HTTPS для приложения HP Web Jetadmin Smart Client.
  • Сервер HP Web Jetadmin передает на клиент около 2 МБ файлов для приложения Smart Client.
  • Приложение Smart Client запускается на клиенте как пользователь, вошедший к компьютеру, выполняет команды, которые обеспечивают загрузку около 50 МБ клиентских файлов HP Web Jetadmin, и запускает графический интерфейс пользователя для клиентского приложения HP Web Jetadmin. Веб-браузер становится неактивным.
    После запуска приложения Smart Client веб-браузер больше не требуется. Несмотря на то что HP Web Jetadmin тоже использует веб-браузер для отображения интерактивной справки и упреждающих уведомлений об обновлении продукта, клиентское приложение HP Web Jetadmin выполняется локально на компьютере.
  • Сервер HP Web Jetadmin загружает всю применимую информацию на клиент. Если новая информация доступна, сервер HP Web Jetadmin связывается с клиентом и загружает новую информацию.
Программа установки HP Web Jetadmin создает на хосте установки ярлык, ссылающийся на http://<ip-адрес>:8000/, где <ip-адрес> — это хост, на котором установлен HP Web Jetadmin. Используйте этот URL-адрес для удаленного доступа к HP Web Jetadmin из любого сегмента внутрикорпоративной или глобальной сети.
Чтобы открыть сеанс Smart Client, требуется только веб-браузер. Для запуска приложения Smart Client права администратора не требуются. Однако для этого необходимо установить .NET Framework. Для установки .NET Framework могут потребоваться локальные права администратора.
В большинстве случаев сеанс Smart Client запускается автоматически. Тем не менее локальные параметры безопасности на рабочей станции могут препятствовать автоматическому запуску приложения. Для получения дополнительных сведений о запуске Smart Client вручную см. раздел Запуск сеанса клиента HP Web Jetadmin. Для получения дополнительной информации об изменении локальных параметров безопасности см. документацию Microsoft.

Изменение настроенного по умолчанию порта HTTP или HTTPS для приложения HP Web Jetadmin Smart Client

Для изменения настроенного по умолчанию порта HTTP или HTTPS, который используется для запуска приложения HP Web Jetadmin Smart Client, выполните следующие действия.
  1. В Блокноте или в аналогичном текстовом редакторе откройте файл HP.Imaging.Wjp.Core.WebServer.config.xml. Этот файл конфигурации расположен в следующем каталоге:
    C:\Windows\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\HP Inc\HPWebJetadmin\WjaService\config
  2. Обновите атрибут <value> для порта HTTP или HTTPS в следующих записях:
    <property name="HttpsPort"> <type>HP.Imaging.Wjp.Sdk.Core.Framework.ConfigurationItemString </type> <value>8443</value> </property> <property name="HttpPort"> <type>HP.Imaging.Wjp.Sdk.Core.Framework.ConfigurationItemString </type> <value>8000</value> </property>
  3. Сохраните и закройте файл.

Запуск приложения Smart Client в рабочей группе

Для изменения параметров безопасности Microsoft выполните следующие действия.
Примечание.
Для получения дополнительной информации о параметрах политики безопасности см. документацию Microsoft.
  1. На сервере HP Web Jetadmin выберите Пуск > Панель управления > Система и безопасность > Администрирование и дважды щелкните пункт Локальная политика безопасности.
  2. В левой панели навигации разверните узел Локальные политики, а затем выберите Параметры безопасности.
  3. В правой панели дважды щелкните Доступ к сети: модель общего доступа и безопасности для локальных учетных записей.
  4. В списке выберите параметр Обычная — локальные пользователи удостоверяются как они сами.
  5. Нажмите кнопку ОК.

Запуск сеанса клиента HP Web Jetadmin

После завершения установки HP Web Jetadmin используйте один из следующих способов, чтобы начать сеанс клиента HP Web Jetadmin.
  • На хосте с установленным приложением HP Web Jetadmin перейдите в раздел Пуск > Все программы > HP Web Jetadmin 10, после чего выберите HP Web Jetadmin.
  • В окне Internet Explorer перейдите по следующему URL-адресу на хосте с установленным приложением HP Web Jetadmin:
    http://<ip_адрес>:8000
  • В командной строке выполните следующую команду:
    rundll32 dfshim.dll, ShOpenVerbApplication http://<ip_address>:8000/wja/wja.application?InternalErrorDetails=true
    Для запуска сеанса клиента HP Web Jetadmin на определенном языке используйте следующие URL-адреса. Если установлен соответствующий языковый пакет для Windows, сеанс клиента HP Web Jetadmin отображается на этом языке. Если соответствующий языковый пакет для Windows не установлен, сеанс клиента HP Web Jetadmin отображается на английском и заданном языках.
    Язык
    URL-адрес
    Китайский (упрощенная орфография)
    http://<ip-адрес>:8000/wja/wja.application?lang=zh-cn
    Китайский (традиционная орфография)
    http://<ip-адрес>:8000/wja/wja.application?lang=zh-tw
    Английский (международный)
    http://<ip-адрес>:8000/wja/wja.application?lang=en-us
    Французский (европейский)
    http://<ip-адрес>:8000/wja/wja.application?lang=fr-fr
    Немецкий
    http://<ip-адрес>:8000/wja/wja.application?lang=de-de
    Итальянский
    http://<ip-адрес>:8000/wja/wja.application?lang=it-it
    Японский
    http://<ip-адрес>:8000/wja/wja.application?lang=ja-jp
    Корейский
    http://<ip-адрес>:8000/wja/wja.application?lang=ko-kr
    Португальский (бразильский)
    http://<ip-адрес>:8000/wja/wja.application?lang=pt-pt
    Русский
    http://<ip-адрес>:8000/wja/wja.application?lang=ru-ru
    Испанский (среднеатлантический)
    http://<ip-адрес>:8000/wja/wja.application?lang=es-es
В некоторых случаях URL-адрес HP Web Jetadmin необходимо добавить в доверенную зону безопасности в веб-браузере.

Настройка HP Web Jetadmin для привязки к определенной сетевой карте

HP Web Jetadmin может выполняться на многосетевом сервере или сервере с несколькими сетевыми картами. Во многих случаях многосетевой сервер подключен к нескольким сетям и имеет несколько IP-адресов. При работе на многосетевом сервере с несколькими IP-адресами могут возникнуть проблемы, так как HP Web Jetadmin может использовать только один адрес (по различным причинам).
HP Web Jetadmin – это пакет средств и функций, используемый администраторами для управления устройствами. Для работы каждой из функций может потребоваться сетевое соединение или передача IP-адреса для соединения; такое соединение используется для обмена данными с другими функциями как на сервере HP Web Jetadmin, так и вне его. Эти функции регистрируют IP-адрес сервера HP Web Jetadmin при запуске службы HPWJA. Эта операция производится функциями изолированно, так что может быть выбран неверный IP-адрес. В следующем разделе описываются ситуации, когда функциям не удается обнаружить и выбрать верный IP-адрес, а также приводятся обходные пути для выбора в HP Web Jetadmin верного IP-адреса.

Подключение клиента HP Web Jetadmin

Запуск клиента HP Web Jetadmin инициируется из Internet Explorer с помощью HTTP. Сразу после выполнения последовательности запуска клиент HP Web Jetadmin отправляет сообщение HTTP на клиентский хост. Сообщение HTTP указывает на удаленное подключение Microsoft .NET Framework. Затем на основе сообщения HTTP клиентский хост устанавливает относительно безопасное соединение с сервером HP Web Jetadmin.
Если HP Web Jetadmin установлен на многосетевом сервере и служба HP Web Jetadmin (HPWJA) выбирает неверный IP-адрес, установить удаленное подключение .NET Framework не удается, так как система, в которой выполняется клиент, не может подключиться к предоставленному IP-адресу. Выполните следующие действия, чтобы служба HPWJA принудительно использовала верный IP-адрес.
  1. Остановите службу HPWJA с помощью диспетчера служб Windows.
      Внимание!
    Будьте внимательны при остановке службы HPWJA! Могут выполняться критические задачи, и в системе HP Web Jetadmin могут находиться клиенты. Чтобы просмотреть список активных задач, выберите Управление приложениями > Обзор > Управление приложениями — Активные задачи. Чтобы просмотреть список клиентов, вошедших в систему, выберите Управление приложениями > Обзор > Управление клиентами — Активные клиенты.
  2. В Блокноте или в аналогичном редакторе откройте файл System.Remoting.config. Этот файл конфигурации расположен в следующем каталоге:
    C:\Program Files\HP Inc\Web Jetadmin 10\config\WjaService
    Примечание.
    Убедитесь, что у Блокнота достаточно прав доступа для обновления и сохранения файла.
  3. Найдите следующий фрагмент кода в файле System.Remoting.config:
    <application> <channels> <channel ref="tcp" port="4088" name="CMRemotingChannel" rejectRemoteRequests="false" tokenImpersonationLevel="Impersonation" secure="true" protectionLevel="EncryptAndSign" impersonate="false">
  4. Добавьте запись machineName="xxx.xxx.xxx.xxx", чтобы изменить значение IP-адреса сервера HP Web Jetadmin, используемого для подключения клиента. Далее приведен пример уже измененного кода:
    <application> <channels> <channel ref="tcp" port="4088" name="CMRemotingChannel" rejectRemoteRequests="false" tokenImpersonationLevel="Impersonation" secure="true" protectionLevel="EncryptAndSign" impersonate="false" machineName="xxx.xxx.xxx.xxx">
      Внимание!
    Убедитесь, что новая запись и значение в точности соответствуют приведенному здесь примеру. Используйте кавычки, которые формирует редактор. Не копируйте и не вставляйте этот текст, так как неверные символы, например кавычки, приведут к ошибке запуска службы HPWJA. Соблюдайте все правила по редактированию XML. Если файл форматирован неправильно, произойдет ошибка в средстве синтаксического анализа XML HP Web Jetadmin.
  5. Сохраните и закройте файл.
  6. Запустите службу HPWJA с помощью диспетчера служб Windows.

Предупреждения HP Web Jetadmin и регистрация ловушек SNMP

Изредка HP Web Jetadmin обнаруживает и использует неверный IP-адрес для регистрации ловушек SNMP со стороны устройства. Когда создаются подписки предупреждений HP Web Jetadmin, HP Web Jetadmin регистрирует свой IP-адрес в таблице назначения ловушек SNMP в памяти устройства HP. В результате этой регистрации устройство отправляет уведомления в виде пакетов ловушек SNMP назад на сервер HP Web Jetadmin. HP Web Jetadmin использует такие уведомления для активации предупреждений о состоянии устройства (например, о закончившемся тонере или замятии бумаги).
Если экземпляр HP Web Jetadmin на многосетевом сервере заполняет таблицу назначения ловушек SNMP неверными IP-адресами, выполните следующие действия, чтобы HP Web Jetadmin принудительно выбирал и использовал верный IP-адрес:
  1. Остановите службу HPWJA с помощью диспетчера служб Windows.
      Внимание!
    Будьте внимательны при остановке службы HPWJA! Критические задачи могут продолжить работу. Чтобы просмотреть список активных задач в HP Web Jetadmin, откройте пункт меню Управление приложениями > Обзор > Управление приложениями - Активные задачи. Чтобы просмотреть список клиентов, вошедших в систему, в HP Web Jetadmin, откройте пункт меню Управление приложениями > Обзор > Управление клиентами - Активные клиенты.
  2. Запустите Блокнот или другой текстовый редактор, у которого имеются соответствующие права на создание и изменение файлов.
  3. Введите следующий текст:
    <ipmc:configuration xmlns:ipmc="www.hp.com/schemas/imaging/ipmc/config/2004/02/24"> <property name="LocalIPV4Address"> <type>HP.Imaging.Wjp.Sdk.Core.Framework.ConfigurationItemString </type> <value>xxx.xxx.xxx.xxx</value> </property> </ipmc:configuration>
      Внимание!
    Убедитесь, что новые поля и значения в точности соответствуют приведенному здесь примеру. Используйте знаки кавычек, которые формирует редактор. Не копируйте код из этого документа через буфер обмена, так как неверный символ приведет к ошибке при запуске службы HPWJA. Соблюдайте все правила по редактированию XML. Если файлы форматированы неправильно, произойдет ошибка в средстве синтаксического анализа XML HP Web Jetadmin.
  4. Измените запись <value>xxx.xxx.xxx.xxx</value> на правильный IP-адрес сервера HP Web Jetadmin, к которому устройство может подключиться.
  5. Выберите Файл > Сохранить как.
  6. В окне Сохранить как перейдите в следующий каталог на диске узла сервера HP Web Jetadmin.
    C:\Windows\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\HP Inc\HPWebJetadmin\WjaService\config
  7. В текстовом поле Имя файла введите HP.Imaging.Wjp.Alerts.Library.AlertsHelpers.config.xml.
  8. В раскрывающемся списке Тип файла выберите Все файлы (*.*).
  9. Нажмите Сохранить.
  10. Запустите службу HPWJA с помощью диспетчера служб Windows.
Теперь HP Web Jetadmin будет использовать указанный IP-адрес при регистрации ловушек SNMP. Необходимо обновить все регистрации ловушек SNMP, созданные до выполнение указанной процедуры; для этого используйте функцию конфигурации HP Web Jetadmin (Configuration) или создайте дополнительные подписки предупреждений.

Веб-служба HP Web Jetadmin Web Service

Веб- или HTTP-служба HP Web Jetadmin использует IP-адреса сервера для разных целей (например, для соединения с другими процессами, узлами, службами и IP-адресом фактического сервера HTTP). Изредка HP Web Jetadmin обнаруживает неверный IP-адрес в многосетевых системах. Во время первого запуска службы HPWJA создается файл конфигурации, включающий IP-адрес HP Web Jetadmin. Выполните следующие действия, чтобы изменить значение IP-адреса в файле конфигурации:
  1. Остановите службу HPWJA с помощью диспетчера служб Windows.
      Внимание!
    Будьте внимательны при остановке службы HPWJA! Критические задачи могут продолжить работу. Чтобы просмотреть список активных задач в HP Web Jetadmin, откройте пункт меню Управление приложениями >Обзор >Управление приложениями - Активные задачи. Чтобы просмотреть список клиентов, вошедших в систему, в HP Web Jetadmin, откройте пункт меню Управление приложениями >Обзор >Управление клиентами - Активные клиенты.
  2. Запустите Блокнот или другой текстовый редактор, у которого имеются соответствующие права на создание и изменение файлов.
  3. Выберите Файл > Открыть.
  4. В окне Открыть перейдите в следующий каталог:
    C:\Windows\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\HP Inc\HPWebJetadmin\WjaService\config
  5. Откройте файл HP.Imaging.Wjp.Core.WebServer.config.xml.
  6. Найдите следующий фрагмент файла:
    <property name="HostIPv4Address"> <type>HP.Imaging.Wjp.Sdk.Core.Framework.ConfigurationItemString </type> <value>xxx.xxx.xxx.xxx</value> </property>
  7. Измените значение <value>xxx.xxx.xxx.xxx</value> на верный IP-адрес сервера.
  8. Выберите Файл > Сохранить.
  9. Запустите службу HPWJA с помощью диспетчера управления службами Windows.
Теперь HP Web Jetadmin будет использовать указанный IP-адрес при работе с HTTP- или веб-службами.

Настройка порта для уведомлений о событиях

HP Web Jetadmin направляет клиенты на подключение TCP для получения уведомлений о событиях. После того как клиент установит соединение TCP, HP Web Jetadmin отправляет уведомления о событиях, предлагающие клиенту самостоятельно обновиться через стандартный канал Microsoft .NET Remoting на порт 4088. Сервер HP Web Jetadmin сообщает клиенту номер порта, который установлен для уведомлений о событиях, при подключении клиента к серверу HP Web Jetadmin в первый раз. Номер порта, который HP Web Jetadmin сообщает клиенту, предполагает отчасти случайный выбор, что может привести к возникновению проблемы, если на сервере HP Web Jetadmin настроен брандмауэр.
Если на сервере HP Web Jetadmin настроен брандмауэр, для порта уведомления о событиях должно быть установлено значение статический, а брандмауэр должен быть настроен на принятие подключений через этот порт. Если брандмауэр настроен на клиенте, его не требуется настраивать для запуска клиента.
Чтобы настроить статический порт для уведомлений о событиях, выполните следующие действия.
  Внимание!
Будьте внимательны при перезапуске службы HP Web Jetadmin. Могут выполняться критические задачи, и в системе HP Web Jetadmin могут находиться клиенты. Чтобы просмотреть список активных задач, выберите Управление приложениями > Обзор > Управление приложениями — Активные задачи. Чтобы просмотреть список клиентов, вошедших в систему, выберите Управление приложениями > Обзор > Управление клиентами — Активные клиенты.
  1. В приложении "Блокнот" или в аналогичном редакторе создайте файл, содержащий следующий раздел XML.
    <ipmc:configuration xmlns:ipmc="www.hp.com/schemas/imaging/ipmc/config/2004/02/24"> <property name="ClientEventRouter.ServerPort"> <type>HP.Imaging.Wjp.Sdk.Core.Framework.ConfigurationItemString </type> <value>8099</value> </property> </ipmc:configuration>
    Номер порта, указанный для атрибута <value>, может относиться к любому неиспользуемому порту.
  2. В меню Файл выберите пункт Сохранить.
  3. В окне Сохранить как перейдите в один из следующих каталогов на диске узла сервера HP Web Jetadmin.
    C:\Windows\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\HP Inc\HPWebJetadmin\WjaService\config
  4. В поле Имя файла введите Global.config.xml, и нажмите кнопку Сохранить.
  5. Перезапустите службу HP Web Jetadmin (HPWJAService). Инструкции см. в разделе Перезапуск службы HP Web Jetadmin вручную.
  6. Откройте порт с помощью любого межсетевого экрана или аналогичного приложения.

Настройка межсетевого экрана

Межсетевой экран хоста сервера HP Web Jetadmin должен быть настроен для разрешения трафика клиентов и другого трафика через используемые порты. Межсетевой экран наблюдает за портами, используемыми HP Web Jetadmin, и разрешает трафик.
Некоторые межсетевые экраны, например Брандмауэр Microsoft, позволяют указать программу или исполняемый файл в качестве исключения межсетевого экрана. В таких случаях добавьте в качестве исключения следующий исполняемый файл:
C:\Program Files\HP Inc\Web Jetadmin 10\bin\HPWJAService.exe
Для межсетевого экрана на клиентской системе не требуется специальная настройка, поскольку клиентское приложение не прослушивает определенные порты.


Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...