Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c05947734

Версия: 1

Информационное сообщение: ПК-трансформеры HP Chromebook 11-ae000 x360 - Компьютер не включается при использовании питания от аккумулятора или зарядка аккумулятора не выполняется при подключении с помощью адаптера питания переменного тока

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 14-Mar-2018

Последнее обновление : 19-Mar-2018

DESCRIPTION
Компьютер не включается при использовании питания от аккумулятора или зарядка аккумулятора не выполняется при подключении с помощью адаптера питания переменного тока. Эта проблема возникает, если уровень заряда аккумулятора опускается ниже 5% или он полностью разряжается.
На компьютере может наблюдаться один или несколько следующих симптомов:
  • Обнаружение адаптера питания переменного тока невозможно (при подключении адаптера питания переменного тока включается красный светодиодный индикатор).
  • Красный светодиодный индикатор зарядки может светиться непрерывно, указывая, что выполняется зарядка аккумулятора, но компьютер не включен.
  • При нажатии кнопки питания светодиодный индикатор может мигнуть несколько раз, а затем начать светиться непрерывно.
  • Поведение компьютера может соответствовать полной разрядке аккумулятора (светодиодный индикатор не включается).

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Компьютеры:
ПК-трансформеры серии HP Chromebook 11-ae000 x360
Операционные системы:
Google Chrome
РЕШЕНИЕ
Во избежание этой проблемы следите за тем, чтобы уровень заряда аккумулятора не опускался ниже 5%.
Если компьютеру не удается обнаружить адаптер питания переменного тока (мигает красный светодиодный индикатор питания), зарядка аккумулятора не выполняется.
Для устранения этой проблемы выполните зарядку аккумулятора в течение не менее 10 минут, чтобы уровень его заряда поднялся выше 5%. Воспользуйтесь одним из указанных ниже вариантов, чтобы обеспечить выполнение зарядки аккумулятора.
Вариант 1. Отключите и снова подключите адаптер питания переменного тока, чтобы обеспечить его обнаружение компьютером. После обнаружения адаптера питания переменного тока начнется зарядка аккумулятора.
Вариант 2. Перезагрузка компьютера позволяет обеспечить обнаружение адаптера питания переменного тока. Чтобы перезагрузить компьютер, нажмите клавишу Refresh и кнопку питания. Будет выполнена перезагрузка компьютера, после чего начнется зарядка аккумулятора через адаптер питания переменного тока.

Hardware platforms affected : HP Chromebook 11-ae000 x360 Convertible PC

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA05942534

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restorationThe information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.


Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...