Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Информационное сообщение об актуальных уязвимостях

    HP предупреждает о недавнем классе уязвимостей, называемом «атаки побочного канала спекулятивного исполнения», относящихся к «Spectre» и «Meltdown». HP опубликовали бюллетень безопасности с исправлениями и списком уязвимых систем. Рекомендуется периодически проверять бюллетень, так как он будет обновляться по мере поступления новой инофрмации.

Принтеры Samsung -- коды ошибок в приложении Диагностика принтеров Samsung

В этом документе описаны коды ошибок, связанные с приложением Диагностика принтеров Samsung. Для каждого кода ошибки приводятся причина ошибки и способ ее устранения, а также указывается, может ли приложение Диагностика принтеров Samsung устранить данную ошибку автоматически. В документе также имеется ссылка на файл с кодами ошибок для микропрограммы принтера.
Коды ошибок
В данной таблице представлены коды ошибок программного обеспечения принтера, причины ошибок и способы их устранения, а также указано, может ли приложение устранить ошибку автоматически.
Коды ошибок микропрограммы принтера см. в Error Codes for Printers.xls.
Код ошибки (91-XXXX: Хост-приложение
Неполадка
Решение
Устранить автоматически?
91-4711
Очередь печати остановлена
Запуск очереди печати
Да
91-4712
Принтер не установлен как принтер по умолчанию
Установка принтера в качестве принтера по умолчанию
Нет
91-4713
Порт принтера отключен (сетевой порт)
Проверка сети принтера и изменение конфигурации порта, если она доступна
(«Включение статуса SNMP» > выкл.)
Нет
91-4714
Принтер отключен от сети
Подключение принтера к сети
Нет
91-4715
Порт принтера отключен
Порт принтера — «LPT1:» или «File»:
Поиск принтеров и подключение портов принтеров
Нет
91-4716
Удаление ожидающих заданий из очереди печати
Удаление ожидающих заданий
Нет
-
Неизвестное устройство
Удаление неизвестных устройств в диспетчере устройств
Да
91-4717
Драйвер принтера не установлен
Загрузка файлов драйвера с сервера и установка драйвера (универсальный драйвер печати)
Нет
-
Печать пробной страницы
Печать пробной страницы
Нет
91-4718
Параметры беспроводной сети
Настройка параметров беспроводной сети на устройстве с помощью мастера
Нет
91-4719
Обновление микропрограммы
Проверка наличия на сервере последней версии микропрограммы и обновление до последней версии
Нет
91-471A
Обновление для S/W
Проверка на сервере последней версии программного обеспечения и обновление до последней версии
Нет
91-471C
Печать пробной страницы
Печать пробной страницы
Нет
91-4720
Установлен тонер другого производителя
Описание некоторых проблем, вызванных использованием тонера других производителей, и рекомендация использования подлинного тонера. Приведена ссылка на заказ тонера.
Нет
91-4721
Доступны исправления программного обеспечения
Проверка наличия исправлений для установленного программного обеспечения и их установка
Нет
91-4722
Требуется параметр влажности
Установка параметра влажности для указанного принтера с использованием сохраненного на сервере значения
Нет
91-4723
Установка для параметра «Режим изоляции» значения «Нет»
Автоматический ответ на проблему режима изоляции драйвера принтера в ОС MS Win 10 и изменение режима
Да
91-4724
Ошибка загрязнения тонера
Устранение ошибок распознавания тонера, вызванных использованием тонера других производителей
Нет
91-4725
Запрос на удаленную поддержку отправлен пользователем
Предоставление клиенту удаленной поддержки
Нет
91-4726
История использования тонера
Предоставление истории использования тонера (необходимо указать код обслуживания)
Нет
91-4727
Диагностика сети
Диагностика параметров сети для принтеров, проводных и беспроводных соединений, облачной печати, подключений к серверу и т.д.
Нет
91-4728
Диагностика факса
Диагностика соединения с факсом и определение ошибок связи
Нет

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...