Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c05822325

Версия: 1

Информационное сообщение. Планшет HP Elite x2 1012 G2 и док-станция HP Elite USB-C - Планшет не заряжается при подключении к док-станции, не распознает док-станцию

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 03-Nov-2017

Последнее обновление : 13-Nov-2017

DESCRIPTION
Планшет HP Elite x2 1012 G2 не распознает док-станцию HP Elite USB-C при подключении. Устройства, подключенные к док-станции, не распознаются, и планшет не заряжается.

sourceInformation

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Компьютеры:
Планшет HP Elite x2 1012 G2
Док-станции:
Док-станция HP Elite USB-C
Рис. : Док-станция HP Elite USB-C
Док-станция HP Elite USB-C
РЕШЕНИЕ
Для нормальной работы док-станции HP Elite USB-C выполните следующие требования:
  • Используйте адаптер питания 65 Вт (минимум)
  • Зарядка поддерживается только при подключении к порту USB-C (планшет не заряжается через порт USB-A)
  • Убедитесь, что установлены актуальные версии драйвера и микропрограммного обеспечения. Получите новейшие версии здесь:

Hardware platforms affected : HP Elite USB-C Docking Station, HP Elite USB-C Docking Station, HP Elite x2 1012 G2, HP Elite x2 1012 G2 Bundle, HP Elite x2 1012 G2 Tablet, HP Elite x2 1012 G2 Tablet (ENERGY STAR)

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA05809579

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restorationThe information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...