Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Важное обновление безопасности принтеров

    Недавно HP стало известно об уязвимости, затрагивающей некоторые струйные принтеры. У HP имеются в наличии доступные для загрузки обновления, которые помогут устранить данную уязвимость. Детальное описание и дополнительную информацию можно прочитать в Бюллетене безопасности.

Принтеры HP - Принтеры, совместимые с macOS High Sierra версии 10.13

Этот документ относится к принтерам HP, поддерживающим работу с компьютерами Mac, на которые установлена ОС macOS 10.13 (High Sierra).
Проверьте наличие драйвера для компьютеров Mac с ОС macOS High Sierra по модели принтера HP. Воспользуйтесь ссылкой в разделе Поддерживаемые драйверы или Дополнительные параметры драйвера, чтобы ознакомиться с процедурой установки драйвера.
Если вы хотите установить драйвер сейчас, перейдите на сайт 123.hp.com, введите номер модели принтера, затем следуйте инструкциям на экране, чтобы установить драйвер.
Чтобы быстро найти модель принтера, выберите раздел, соответствующий типу вашего принтера, затем нажмите клавиши Command и F. При отображении поля поиска введите номер модели принтера для автоматического поиска вашего принтера.
Часто задаваемые вопросы
Ознакомьтесь с этими часто задаваемыми вопросами по технической поддержки принтеров на компьютерах Mac.
Как можно установить драйверы через Apple Software Update?
Перейдите к Установка драйвера печати для Mac с помощью Apple Software Update. При выборе этого метода будет загружен драйвер печати HP. В зависимости от принтера в пакет загрузки также может входить программа HP Utility, ПО для сканирования и драйвер для факса.
Как установить драйверы с помощью HP Easy Start?
HP Easy Start - это установка драйвера с пошаговыми инструкциями и возможность настройки принтера для компьютера Mac. Эту программу можно получить на странице программного обеспечения и загрузок HP. В зависимости от принтера может быть доступна загрузка полнофункционального драйвера, который включает пошаговые инструкции по установке.
  1. Включите принтер.
  2. Если принтер подключен к компьютеру с помощью кабеля USB, отсоедините кабель от принтера. Во время установки программного обеспечения при необходимости появится запрос о подключении кабеля.
  3. При отображении страницы Идентифицируйте устройство, чтобы приступить работе, выберите Принтер, введите номер модели принтера и нажмите Отправить.
    Отобразится страница результатов программного обеспечения для вашего принтера с операционной системой, выбранной по умолчанию.
  4. Если необходимо изменить операционную систему, нажмите Изменить, выберите установленную версию и нажмите Изменить.
  5. Нажмите Загрузить рядом с HP Easy Start или полнофункциональным драйвером, в зависимости от отображаемого на экране.
  6. Откройте папку "Загрузки", а затем откройте файл HP Easy Start или файл полнофункционального драйвера .dmg, чтобы начать установку.
  7. Следуйте инструкциям на экране, чтобы настроить подключение принтера и установить программное обеспечение.
  8. Если необходимо добавить принтер в очередь печати, щелкните имя вашего принтера, щелкните меню Использовать или Печатать с использованием, выберите имя принтера во всплывающем меню, затем щелкните Добавить.
    Выберите имя принтера в меню "Использовать" на экране "Добавить"
  9. Вернитесь к программе установки HP, чтобы завершить установку.
Что происходит с моим драйвером печати и сканирования при обновлении моего компьютера Mac?
Если установлено полнофункциональное программное обеспечение для принтера на компьютере Mac, все должно работать так же, как до обновления.
В зависимости от возраста компьютера Mac и принтера может понадобиться изменить способ сканирования. Дополнительные сведения о сканировании см. в разделе Сканирование с компьютера Mac.
Что делать, если принтер не работает должным образом после обновления?
Если на принтере возникают проблемы с печатью, подключением или сканированием или после обновления вашего компьютера Mac до новой версии операционной системы выводится сообщение об ошибке, перейдите на сайт Службы поддержки клиентов HP, введите модель вашего принтера, затем выполните поиск по возникшей проблеме или отображаемому сообщению об ошибке.
Gutenprint (ранее Gimp-Print) предоставляет базовые драйверы печати с открытым исходным кодом для многих принтеров, которые, как правило, не поддерживаются в Mac OS X. Чтобы узнать, поддерживается ли ваш принтер, посетите страницу Драйверы Gutenprint.
  Примечание.
Драйверы Gutenprint не поддерживаются HP или Apple.
Что делать, если моего принтера нет в списке или нет нужного драйвера?
Если ваш принтер HP больше не поддерживается в новой версии macOS или OS X, рассмотрите возможность приобретения нового принтера. Посетите интернет-магазин HP для выбора принтера HP с поддержкой всех возможностей, которые должны быть в совместимых с компьютером Mac принтерах.
К сожалению, поддержка Mac OS X недоступна для следующих принтеров HP. Драйверы HP для этих принтеров недоступны на веб-сайте HP или в средстве Apple Software Update.
Принтеры HP DeskJet
Принтер HP DeskJet 810c
Принтер HP DeskJet 955c
Цветной струйный принтер HP DeskJet 5150
Цветной струйный принтер HP DeskJet 5150v
Цветной струйный принтер HP DeskJet 5150w
Принтер HP DeskJet 815c
Принтер HP DeskJet 957c
Цветной струйный принтер HP DeskJet 5151
Принтер HP DeskJet 816
Принтер HP DeskJet 960c
Принтер HP DeskJet 960cse
Принтер HP DeskJet 960cxi
Цветной струйный принтер HP DeskJet 5160
Принтер HP DeskJet 825c
Принтер HP DeskJet 825cvr
Принтер HP DeskJet 980cxi
Цветной струйный принтер HP DeskJet 5168
Принтер HP DeskJet 830c
Принтер HP DeskJet 990cm
Принтер HP DeskJet 990cse
Принтер HP DeskJet 990cxi
Цветной струйный принтер HP DeskJet 5550
Цветной струйный принтер HP DeskJet 5550v
Цветной струйный принтер HP DeskJet 5550w
Принтер HP DeskJet 840c
Принтер HP DeskJet 995c
Принтер HP DeskJet 995ck
Цветной струйный принтер HP DeskJet 5551
Принтер HP DeskJet 845c
Принтер HP DeskJet 845cvr
Принтер HP DeskJet 1125c
Цветной струйный принтер HP DeskJet 5650
Цветной струйный принтер HP DeskJet 5650v
Цветной струйный принтер HP DeskJet 5650w
Принтер HP DeskJet 880c
Принтер HP DeskJet 1180c
Цветной струйный принтер HP DeskJet 5652
Принтер HP DeskJet 895cse
Принтер HP DeskJet 895cxi
Принтер HP DeskJet 1220c
Принтер HP DeskJet 1220cse
Принтер HP DeskJet 1220cxi
Цветной струйный принтер HP DeskJet 5655
Принтер HP DeskJet 920c
Принтер HP DeskJet 920cvr
Принтер HP DeskJet 920cw
Принтер HP DeskJet 920cxi
Принтер HP DeskJet 1280
Цветной струйный принтер HP DeskJet 5850
Цветной струйный принтер HP DeskJet 5850w
Принтер HP DeskJet 930c
Принтер HP DeskJet 930cm
Цветной струйный принтер HP DeskJet 3810
Цветной струйный принтер HP DeskJet 6122
Принтер HP DeskJet 940c
Принтер HP DeskJet 940cvr
Принтер HP DeskJet 940cw
Принтер HP DeskJet 940cxi
Цветной струйный принтер HP DeskJet 3816
Цветной струйный принтер HP DeskJet 6127
Принтер HP DeskJet 948c
Цветной струйный принтер HP DeskJet 3820
Принтер HP DeskJet 9300
Принтер HP DeskJet 950c
Цветной струйный принтер HP DeskJet 5145
Принтер HP DeskJet 9680
Принтер HP DeskJet 9680gp
Струйные принтеры HP для бизнеса
Принтер HP Business InkJet 1000
Принтер HP Business InkJet 1200dtn
Принтер HP Business InkJet 1200dtwn
Принтер HP Business InkJet 1100d
Принтер HP Business InkJet 1100dtn
Принтер HP Color InkJet cp1160
Принтер HP Color InkJet cp1160tn
Принтер HP Business InkJet 1200
Принтер HP Business InkJet 1200d
Принтер HP Business InkJet 1200dn
Принтер HP Color InkJet cp1700
Принтер HP Color InkJet cp1700d
Принтер HP Color InkJet cp1700ps
Принтеры HP LaserJet
Принтер HP LaserJet 1020
Принтер HP LaserJet 1020 Plus
Принтеры HP Photosmart
Принтер HP Photosmart 7150
Принтер HP Photosmart 7150v

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...