Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

SUPPORT COMMUNICATION- ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

Номер документа: c05539667

Версия: 1

Информационное сообщение. Монитор HP Z27i - Отсутствие изображения при использовании с некоторыми адаптерами USB-C/DVI

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 14-Jun-2017

Последнее обновление : 14-Jun-2017

DESCRIPTION
Монитор Z27i нельзя использовать с некоторыми адаптерами USB-C/DVI. При подключении к адаптеру USB-C/DVI, монитор Z27i остается неактивным или на нем отсутствует изображение.

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Системы:
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15 G3
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15 G3 (ENERGY STAR)
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15 G4
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15 G4 (ENERGY STAR)
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 17 G3
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 17 G3 (ENERGY STAR)
  • Комплект мобильной рабочей станции HP ZBook 17 G3 (ENERGY STAR)
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 17 G4
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 17 G4 (ENERGY STAR)
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook Studio G3
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook Studio G3 (ENERGY STAR)
  • Комплект мобильной рабочей станции HP ZBook Studio G3 (ENERGY STAR)
  • Комплект мобильной рабочей станции HP ZBook Studio G3
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook Studio G4
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook Studio G4 (ENERGY STAR)
Операционные системы:
  • Microsoft Windows 10 Профессиональная (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 10 Домашняя (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 10 Корпоративная (64-разрядная)
РЕШЕНИЕ
Для решения этой проблемы можно использовать следующие обходные пути:
  • Используйте другую марку адаптера USB-C/DVI при подключении монитора модели HP Z27i
-или-
  • Используйте другую модель внешнего монитора

Hardware platforms affected : HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15 G4 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook 17 G4 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook x2 G4 Detachable Workstation, HP ZBook x2 G4 Detachable Workstation (ENERGY STAR)

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA05534626

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restoration.The information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.


Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...