Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

HP PageWide Pro 750, MFP 772, 777 - Последовательность действий для устранения проблем

Выполните эти действия, чтобы попытаться решить проблему с устройством.

Убедитесь, что питание устройства включено

  1. Если кнопка питания не подсвечивается, нажмите ее, чтобы включить устройство.
  2. Если кнопка питания не работает, убедитесь, что кабель питания подключен к устройству и к электрической розетке.
  3. Если устройство все же не включается, проверьте исправность источника питания, подключив кабель питания к другой электрической розетке.

Проверьте сообщения об ошибках на панели управления

Панель управления должна указывать на состояние готовности. Если появится сообщение об ошибке, устраните эту ошибку.

Проверьте работу функций печати

  1. Откройте панель инструментов (потяните вниз вкладку панели инструментов, расположенную в верхней части любого экрана, или коснитесь полоски в верхней части главного экрана).
  2. На панели инструментов коснитесь (Настройка).
  3. Коснитесь Отчеты, а затем выберите Отчет о сост. принтера, чтобы напечатать тестовую страницу.
  4. Если отчет не печатается, убедитесь, что бумага загружена в лоток, и проверьте, нет ли замятий внутри устройства, с помощью панели управления.
    Примечание.
    Убедитесь, что параметры бумаги в лотке соответствуют требованиям устройства.

Проверьте работу функций копирования

  1. Поместите в устройство АПД страницу отчета о состоянии принтера и сделайте ее копию. Если бумага не подается в АПД плавно, возможно, следует очистить ролики АПД и тормозную площадку. Убедитесь, что параметры бумаги соответствуют требованиям устройства.
  2. Поместите страницу отчета о состоянии принтера на стекло сканера и сделайте копию.
  3. Если качество печати скопированных страниц неприемлемо, очистите стекло сканера и маленькую стеклянную полосу.

Проверьте работу функций отправки факса

  1. На панели управления коснитесь значка Факс.
  2. На дисплее коснитесь значка Настройка факса.
  3. Коснитесь Инструменты, а затем Запуск проверки факса.

Проверьте работу функций получения факса

  1. На панели управления коснитесь значка Факс.
  2. На дисплее коснитесь значка Настройка факса.
  3. Коснитесь Инструменты, а затем Запуск проверки факса.
  4. Отправьте факс на устройство с другого факсимильного аппарата.
  5. Проверьте параметры факса устройства и выполните их сброс.

Отправка задания печати с компьютера

  1. Отправьте на устройство задание печати с помощью любого текстового редактора.
  2. Если задание не печатается, убедитесь, что выбрали правильный драйвер принтера.
  3. Удалите и снова установите программное обеспечение устройства.

Проверьте работу функций печати Plug and Print с USB-накопителя

  1. Загрузите на USB-накопитель файл PDF, Microsoft Office (кроме Excel) или фото и вставьте накопитель в разъем USB в левой части устройства.
  2. Отобразится меню Параметры запоминающего устройства. Попробуйте распечатать документ или фотографию.
  3. Если в списке нет документов, попробуйте другой USB-накопитель.

Факторы, влияющие на работу устройства

Есть несколько факторов, которые влияют на время печати задания.
  • Программа, которую вы используете и ее параметры
  • Использование специальной бумаги (например, плотной бумаги или бумаги пользовательского формата)
  • Время обработки и загрузки документа устройством
  • Сложность и размер изображений
  • Производительность используемого компьютера
  • Подключение через USB и сетевое подключение
  • Тип используемого USB-накопителя
  • Режим печати — односторонний или двусторонний
  • Количество различных типов носителей в задании печати
  • Печать из лотка 1, если для него установлен Любой размер и Любой тип — в этом случае устройству приходится работать с множеством разных размеров и типов носителей
  • Большее количество заданий печати с меньшим количеством страниц


Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...