Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Добро пожаловать, покупатели принтеров Samsung

    Нужна помощь с принтером Samsung? HP поможет Вам! Подробнее

HP PageWide Pro 750, MFP 772, 777 - Устройство не выполняет печать

Последовательность действий для устранения неполадок печати
Если устройство не печатает совсем, попробуйте следующие решения.
  • Убедитесь, что устройство включено и панель управления указывает на то, что оно готово.
    • Если панель управления не указывает на то, что устройство готово к работе, выключите устройство, а затем включите снова.
    • Если панель управления указывает на то, что устройство готово к работе, попытайтесь отправить задание снова.
  • Если на панель управления выводится сообщение об ошибке устройства, устраните ошибку и снова попытайтесь напечатать тестовую страницу с панели управления. Если тестовая страница напечатана успешно, возможно, возникла проблема соединения между принтером и компьютером, с которого выполняется печать.
      Примечание.
    Если появится сообщение об ошибке левого устройства двусторонней печати (или служебного контейнера для жидкости), см. раздел Переустановка или замена левого устройства двусторонней печати.
    Если появится сообщение об ошибке ограничителей устройства очистки печатающей головки, см. раздел Удаление ограничителей устройства очистки печатающей головки.
  • Убедитесь, что все кабели подключены правильно. Если устройство подключено к сети, проверьте следующее.
    • Проверьте индикатор сетевого подключения на устройстве. Если сеть активна, индикатор светится зеленым.
    • Убедитесь, что для подключения к сети используете сетевой кабель, а не телефонный провод.
    • Убедитесь, что сетевой маршрутизатор, концентратор или маршрутизатор включен и работает правильно.
  • Установите программное обеспечение HP с сайта www.support.hp.com. Использование универсальных драйверов для принтера может вызвать задержки удаления заданий из очереди печати.
  • В списке принтеров на компьютере щелкните правой кнопкой название этого устройства, щелкните Свойства и откройте вкладку Порты.
    • Если для подключения к сети вы используете сетевой кабель, убедитесь, что имя принтера указанное на вкладке Порты соответствует названию устройства на странице конфигурации устройства.
    • Если вы используете USB-кабель и подключаетесь к беспроводной сети, убедитесь, что пункт Виртуальный порт принтера для USB отмечен флажком.
  • Если вы используете личный брандмауэр на компьютере, он может блокировать связь с устройством. Попробуйте временно отключить брандмауэр и посмотреть, не является ли он причиной проблемы.
  • Если ваш компьютер или устройство подключены к беспроводной сети, низкий уровень сигнала или помехи могут вызвать задержки заданий печати.
Переустановка или замена левого устройства двусторонней печати
  Внимание!
В определенных местах внутри принтера есть наклейки с предупреждениями. Значения этих наклеек см. в разделе Значки предупреждения.
Для решения проблем с левым устройством двусторонней печати может потребоваться переустановить или заменить его.
  1. Откройте левую дверцу, потянув левый фиксатор.
  2. Возьмитесь за ручку устройства двусторонней печати и вытащите его до упора.
  3. Извлечение устройства двусторонней печати.
    1. Потяните синий фиксатор, чтобы открыть его, затем поверните устройство двусторонней печати, чтобы освободить его.
    2. Потяните правую часть устройства двусторонней печати из правой направляющей и извлеките его.
  4. Установка устройства двусторонней печати.
    1. Вставьте ролик в правой части устройства двусторонней печати в правую направляющую.
    2. Вставьте левую сторону устройства двусторонней печати в левую направляющую, а затем нажмите на синий фиксатор, чтобы вернуть его на место.
  5. Вставьте устройство двусторонней печати до щелчка.
  6. Закройте левую дверцу.
Удаление ограничителей устройства очистки печатающей головки
  Примечание.
Прежде чем устройство сможет печатать, необходимо удалить ограничители, с которыми поставляется печатающая головка.
  1. Откройте правую дверцу, потянув правый фиксатор.
  2. Потяните левый ограничитель к центру принтера и извлеките его из принтера.
  3. Повторите для правого ограничителя.
  4. Закройте правую дверцу.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...